Skoda Club Belarus ( Клуб любителей автомобилей Шкода )

Общие вопросы => Общие вопросы по автомобилям шкода => Тема начата: Tofsla от 24 Сентябрь, 2011, 21:31:25

Название: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 24 Сентябрь, 2011, 21:31:25
Наш дорогой и единственный официальный сервис автомобилей Шкода в РБ предприятие «ФелОкт-сервис» (http://www.skoda-auto.by/belarus/minsk)
г.Минск, ул. Куприянова, 2А             
 время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных

тел: (017) 29 000 29 (многоканальный)
мoб.тел.: 7210000

г.Минск, ул. Притыцкого 60В
время работы: с 9-00 до 21-00
без выходных

тел: (017) 29 000 29 (многоканальный)
мoб.тел.: 7210000

при звонке сказать оператору с каким сервисом соединить (Притыцкого или Куприянова)
   

(http://www.skoda-auto.by/image.php//media/NOVYJSAION/KartaLast-big3.jpg?width=&height=&image=/media/NOVYJSAION/KartaLast-big3.jpg)
 

Рассказы о том как они вас обманули, провели, кинули и чем вы остались недовольны после обращения к ним
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DeGree от 24 Сентябрь, 2011, 21:54:23
Почему единственный? У всех, у кого есть соответствующая печать -- официальные. Есть и в регионах. Или я ошибаюсь?

То, что ФелОкт генеральный импортер Шкода в Беларуси -- вне сомнения.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LeSCHICK от 24 Сентябрь, 2011, 23:34:27
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Сентябрь, 2011, 23:53:24
*Сообщение от LeSCHICK [+]
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах
поддержу
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Сентябрь, 2011, 23:54:50
а хвалить оф-лов не будем ? :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 25 Сентябрь, 2011, 00:00:18
*Сообщение от alex 1976 [+]
а хвалить оф-лов не будем ? :)

будем почему ж не будем !

справедливо подмечено кстати --- а то в первом посте все только в негативном ракурсе но надеюсь негатива будет ооооооочень мало или воооообще не будет !!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LeSCHICK от 25 Сентябрь, 2011, 00:00:50
*Сообщение от alex 1976 [+]
а хвалить оф-лов не будем ? :)
нет, чтоб не расслаблялись  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 25 Сентябрь, 2011, 00:04:58
*Сообщение от LeSCHICK [+]
*Сообщение от alex 1976 [+]
а хвалить оф-лов не будем ? :)
нет, чтоб не расслаблялись  ;)
есть что рассказать ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 25 Сентябрь, 2011, 00:08:11
*Сообщение от LeSCHICK [+]
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах

шрифт подправил -- надеюсь автор не обидиться
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 25 Сентябрь, 2011, 00:13:53
*Сообщение от Шкодник [+]
*Сообщение от LeSCHICK [+]
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах

шрифт подправил -- надеюсь автор не обидиться
так получше будет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LeSCHICK от 25 Сентябрь, 2011, 00:37:17
есть что рассказать ?
так, к слову
а вообще им надо или новое здание или отдел запчастей с нормальным входом, а не блуждание по стрелкам и коридорам
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 25 Сентябрь, 2011, 01:53:20
*Сообщение от LeSCHICK [+]
а вообще им надо или новое здание или отдел запчастей с нормальным входом, а не блуждание по стрелкам и коридорам
так вроде у них идет уже строительство нового центра на куприянова. Картинка даже висит у них на ресепшне, красивая такая. По плану должны в следующем году переехать.

А вообще, ИМХО, один из немногих адекватных официальных сервисов. Не без косяков, но терпимо. По крайней мере то что не могу сделать сам - везу делать к ним.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 25 Сентябрь, 2011, 11:08:40
*Сообщение от Шкодник [+]
*Сообщение от LeSCHICK [+]
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах

шрифт подправил -- надеюсь автор не обидиться
Автор не против.  ;D Если всем так больше нравиться, пусть будет так.
*Сообщение от alex 1976 [+]
а хвалить оф-лов не будем ? :)
От чего же?! Если есть за что, то и похвалить можно! Но все больше у нас официалов как-то ругать принято. Редко кто скажет пару хороших слов в их адрес. Я вот например уже почти 10 лет у них обслуживаюсь. Так вот чтобы обманули, развели, кинули не было ниразу.  Кузовным участком пока не пользовался. Надеюсь, что не придется. По крайней мере не хотелось бы.  А вот когда задний фонарь менял по КАСКО замучился объяснять что мне от них надо, что бы оформить страховку.  Перебрасывали с одного на другого и каждый отбивался от моего вопроса сделать Проформу-Инвойса для страховой как мог. Дошел чуть ли не до директора и злился уже прилично. Но тут попал на Романа Раковского в столе заказов. Он помог в течение нескольких минут, чем вернул авторитет ФелОкта в моих глазах. За что ему спасибо!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 25 Сентябрь, 2011, 11:28:25
*Сообщение от Tofsla [+]
*Сообщение от Шкодник [+]
*Сообщение от LeSCHICK [+]
от шрифта цвета первого сообщения рябь в глазах

шрифт подправил -- надеюсь автор не обидиться
Автор не против.  ;D Если всем так больше нравиться, пусть будет так.
*Сообщение от alex 1976 [+]
а хвалить оф-лов не будем ? :)
От чего же?! Если есть за что, то и похвалить можно! Но все больше у нас официалов как-то ругать принято. Редко кто скажет пару хороших слов в их адрес. Я вот например уже почти 10 лет у них обслуживаюсь. Так вот чтобы обманули, развели, кинули не было ниразу.  Кузовным участком пока не пользовался. Надеюсь, что не придется. По крайней мере не хотелось бы.  А вот когда задний фонарь менял по КАСКО замучился объяснять что мне от них надо, что бы оформить страховку.  Перебрасывали с одного на другого и каждый отбивался от моего вопроса сделать Проформу-Инвойса для страховой как мог. Дошел чуть ли не до директора и злился уже прилично. Но тут попал на Романа Раковского в столе заказов. Он помог в течение нескольких минут, чем вернул авторитет ФелОкта в моих глазах. За что ему спасибо!
на сколько я помню Раковский это Виталик, а Роман это Неделько...... Хотя могу и ошибаться
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 26 Сентябрь, 2011, 00:01:45
*Сообщение от alex 1976 [+]

на сколько я помню Раковский это Виталик, а Роман это Неделько...... Хотя могу и ошибаться
Ой, точно - Виталик! Все смешалось в королевстве Датском... уж простите великодушно  :-\
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 26 Сентябрь, 2011, 10:43:01
Ну расскажу и я: Как то меняли корпус зеркала по каско. Приехал вовремя, но как водится надо подождать. Сняли панель двери, заменили корпус, нашли попутно, что стекляшка не греет почти, на чали собирать, поставили панель на место, (делал один дядька), а второй типа смотрел. Пока первый куда то отвлекся, второй значит решил помочь и поставить ручку двери водительскую. Она там хитрая, ее нужно завести, а потом нажать. А он сдуру ляп по ней со всей дури. Че то там храстнуло. У меня екнуло. Я-там все нормально; ОН- да все ОК., там защелка специальная. Я - а что за звук? Он- так защелкнулась....
Это только потом, когда я делал себе подсветку ручек открывания дверей я узнал, что же там щелкнуло....
Осадочек остался....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 30 Сентябрь, 2011, 10:43:15
*Сообщение от Tofsla [+]
...официальный сервис автомобилей Шкода в РБ предприятие «ФелОкт-сервис» ([url]http://skoda-auto.by/service/to[/url])
г.Минск, ул. Притыцкого, 60 «В»             
 время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
Стол заказов:
тел: + 375 17 312 14 01, + 375 17 312 14 02, + 375 17 312 14 03
мoб.тел.: + 375 29 602 12 12 (Velcom)
тел. (факс): + 375 17 201 47 85     
Кузовной участок:
время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
+ 375 17  252 83 62
e-mail:  kuzov@skoda-auto.by
Продажа запасных частей и аксессуаров:
время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
тел:    + 375 17 207 24 87, + 375 17 259 41 24
e-mail:     parts@skoda-auto.by ...

в отдел запчастей можно звонить на сотовые телефоны: VELCOM +375 44 547-31-00 и МТС +375 29 563-54-95
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 30 Сентябрь, 2011, 13:01:46
Позвонили сегодня с на шего сервиса, спрашивали про замену зеркала, что да как, когда и т.п. Обещали разобраться. Я просто офигел от неожиданности. Не ожидал совсем, что им не все равно. Посмотрим, что дальше будет....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 30 Сентябрь, 2011, 13:08:31
они тоже этот форум читают?  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 30 Сентябрь, 2011, 13:41:38
*Сообщение от shurbon [+]
они тоже этот форум читают?  ;D

конечно читают но самое главное что реагируют т.е. дорожат репутацией --- а это говорит о многом  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 30 Сентябрь, 2011, 13:44:17
*Сообщение от VladimirG [+]
Позвонили сегодня с на шего сервиса, спрашивали про замену зеркала, что да как, когда и т.п. Обещали разобраться. Я просто офигел от неожиданности. Не ожидал совсем, что им не все равно. Посмотрим, что дальше будет....
там вам в итоге там сломали что то или нет ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 30 Сентябрь, 2011, 14:12:10
Таки да. Маленький пупсик на карте двери, на который одевается ручка водит. двери с кнопками, перед тем как ее защелкнуть.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 30 Сентябрь, 2011, 14:14:16
*Сообщение от VladimirG [+]
Таки да. Маленький пупсик на карте двери, на который одевается ручка водит. двери с кнопками, перед тем как ее защелкнуть.
будем тогда новостей от вас ждать
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 04 Октябрь, 2011, 14:21:47
У меня тож печальный опыт, по проламыванию мне порогов. В инструкции есть картинка как подымать авто на подъемнике и заштрихованы те места куда лапы упирать, но у нас об этом не слыхивали и не видывали. Проломали мне порог (еще моему отцу), но тогда мы просто не знали о том как правильно подымать и нам говорили что вот такая неудачная конструкция порогов. Когда приезжаю на станцию, постоянно напоминаю как правильно подымать, в ответ слышу, что это не возможно и их подъемник не подходит, но после пары минут споров подъемник подошел. Весной я заезжал на диагностику и попросил мастера, что бы они правильно подняли, он сказал об этом слесарю, но тот всёравно сделал по своему, в итоге мои пороги еще прогнулись. На мое замечание мне слесарь сказал, что их подъемник не рассчитан на такое авто, опять...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 04 Октябрь, 2011, 23:06:30
Timon304, а что за авто, что их подъемник на ваш авто не рассчитан? Вроде подъемники обычные и можно поднять любой авто, лишь бы по грузоподъемности подходило.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 04 Октябрь, 2011, 23:10:40
*Сообщение от Tofsla [+]
Timon304, а что за авто, что их подъемник на ваш авто не рассчитан? Вроде подъемники обычные и можно поднять любой авто, лишь бы по грузоподъемности подходило.
ему наверное лапы ставили не под лонжероны,а под пороги непосредственно. и они скорее всего спереди и загнулись.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 04 Октябрь, 2011, 23:26:16
*Сообщение от alex 1976 [+]
*Сообщение от Tofsla [+]
Timon304, а что за авто, что их подъемник на ваш авто не рассчитан? Вроде подъемники обычные и можно поднять любой авто, лишь бы по грузоподъемности подходило.
ему наверное лапы ставили не под лонжероны,а под пороги непосредственно. и они скорее всего спереди и загнулись.....
Да, но это ж лажа тогда должна быть массовой. Почему всем нормально ставят, а одному Тимохе через (_!_) ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 04 Октябрь, 2011, 23:35:36
*Сообщение от Tofsla [+]
*Сообщение от alex 1976 [+]
*Сообщение от Tofsla [+]
Timon304, а что за авто, что их подъемник на ваш авто не рассчитан? Вроде подъемники обычные и можно поднять любой авто, лишь бы по грузоподъемности подходило.
ему наверное лапы ставили не под лонжероны,а под пороги непосредственно. и они скорее всего спереди и загнулись.....
Да, но это ж лажа тогда должна быть массовой. Почему всем нормально ставят, а одному Тимохе через (_!_) ?
может под завязку загружена машина была...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 04 Октябрь, 2011, 23:53:52
*Сообщение от alex 1976 [+]
*Сообщение от Tofsla [+]
*Сообщение от alex 1976 [+]
*Сообщение от Tofsla [+]
Timon304, а что за авто, что их подъемник на ваш авто не рассчитан? Вроде подъемники обычные и можно поднять любой авто, лишь бы по грузоподъемности подходило.
ему наверное лапы ставили не под лонжероны,а под пороги непосредственно. и они скорее всего спереди и загнулись.....
Да, но это ж лажа тогда должна быть массовой. Почему всем нормально ставят, а одному Тимохе через (_!_) ?
может под завязку загружена машина была...
Неее, изначально в условиях задачи об этом ни слова. Только про не соответствие действий слесаря с букварем.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 05 Октябрь, 2011, 08:13:46
У меня А4, пороги прогнули еще в 99 году, после того как то и необходимости не было туда ездить, а вот пару раз где то в 2008-2011 заезжал и меня подымали за пороги, подходил к слесарям и там начинались рассказы про то что их подъемник не достает до лонжеронов, хотя все в итоге достало. И вот последний раз был весной, подошел, попросил что бы поднимали за лонжерон, т.к у меня с порогом проблемы, но когда я одел халат и пришел в рем зону, машина уже висела на порогах, посмотрел на остальные авто, все точно так же висели на порогах, даж не стал ничего говорить, подумал уже все равно подняли. Там просто ребро-шов металлический, он подогнулся и разошелся, теперь машину на домкрате не подымешь, пришлось купить гидравлический и подымать за лонжерон. Ездил к кузовщикам, говорят езди так пока, потому что если делать, то нужно варить, а это и покраска и тд тп...
В итоге машина смотрится как будто я по бордюрам прыгаю. Обращаю внимание на это, много таких ездит.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 05 Октябрь, 2011, 09:01:00
странно. Мне всегда поднимали за пороги, никогда ничего не гнулось. Только на е39 были спец подушечки резиновые для домкрата-подъемника. Ну так ентож БМВ....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 05 Октябрь, 2011, 09:38:36
Он не должен прогнуться пока есть ребро, как только его подогнут, не будет жесткости и начнет прогибаться порог, потом разойдется и шов. У меня тоже подымали с резинками, только это ничуть не спасает, т.к пороги просто не рассчитаны на такие нагрузки.
http://www.autoprospect.ru/skoda/octavia/1-20-podnyatie-avtomobilya.html
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Kesha8011 от 05 Октябрь, 2011, 09:39:37
*Сообщение от Tofsla [+]
Наш дорогой и единственный официальный сервис автомобилей Шкода в РБ предприятие «ФелОкт-сервис» ([url]http://skoda-auto.by/service/to[/url])
г.Минск, ул. Притыцкого, 60 «В»             
 время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
Стол заказов:
тел: + 375 17 312 14 01, + 375 17 312 14 02, + 375 17 312 14 03
мoб.тел.: + 375 29 602 12 12 (Velcom)
тел. (факс): + 375 17 201 47 85     
Кузовной участок:
время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
+ 375 17  252 83 62

e-mail:  kuzov@skoda-auto.by

Продажа запасных частей и аксессуаров:
время работы: с 8-00 до 20-00
без выходных
тел:    + 375 17 207 24 87, + 375 17 259 41 24

e-mail:     parts@skoda-auto.by


Здрасте
У меня побили машину. Царапнули бампер  и крыло.
Вчера приехал записаться на кузовной ремонт в 18.10 и О ЧУДО ......., на дверях табличка РАБОТАЕМ С 8 ДО 17, СУБ И ВОСКР ВЫХ.
ГДЕ ОБМАНЫВАЮТ ПОНЯТЬ НЕМОГУ :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 05 Октябрь, 2011, 16:23:30
Там же есть телефоны, я, например, всегда предварительно звоню и записываюсь по телефону.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Volrath от 05 Октябрь, 2011, 18:57:23
Честно сказать, ни разу не замечал чтобы после подъёмника какие-то проблемы с порогами были... Правда не обращал внимания как поднимают.
 на 1-ой машине пороги загнули шиномонтажники, которые одним домкратом весь борт поднимали. На нынешней только правый порог загнут немного, почему и кто постарался - не знаю.

Но машин с погнутыми порогами достаточно много, тоже внимание обращал... Причём машины, которые у нас поездили, на экземплярах из европы я такого не видел.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: danfero от 05 Октябрь, 2011, 19:08:19
У меня смешанные чувства... такое впечатление что или разные люди попадаются, или "высоко поднятое знамя" тяжело постоянно держать.

Безусловно есть позитивные моменты. И их много. Очень мне запало как мне вылечили "чек" - именно объективно и досконально разобрались в проблеме, в итоге все решилось малой кровью. Весенняя акция - как идея и реализация - тоже в актив!

Но есть и минусы... и к сожалению (такова уж человеческая натура) негатив как-то вспоминается чаще. Была у меня история и про "двухмассовый маховик" и "шум в коробке"... ну об этом ладно - благо ни к чему драматичному это не привело.
 
Но на счет кузовного цеха... Вопчем на весенней диагностике насмотрели что сзади у меня немного замяли пороги (в смысле на порогах снизу ребра характерные - у кого А5 наверняка знают). Хз где - может на шиномонтаже. Вопчем мелочь конечно -  но червяк точит. Спросил что да как - грят мол у нас в кузовном цехе выправят нивапрос. Ну я уж не стал сильно расстраивацца и дабы не искать гаражных умельцев решил вопчем сдацца в компетентные руки. ТЕм более на сколько я понимаю - работы там не глобальные - вроде как выровнять, зачистить, наварить какие-то пятаки ну покрыть антикором. Улучил момент - подъехал показацца, обсудить, приценицца к работам. Зашел на второй этаж к мастеру, попробовал объяснить что да как - понятно что объяснять на руках не всегда понятно. Тут бы глянуть наметанным глазом. Токма сказал мне мастер - мол у нас тут очередь на 1,5 месяца вперед, записывайся приезжай и бум делать ибо там пол-машины-нужно-разбирать... За сим послали меня в отдел заказов станавицца на очередь. Очереди из нетерпеливых клиентов-очередников я за собой не заметил. 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 05 Октябрь, 2011, 20:41:48
Почему-то на кузовной участок больше всего нареканий. Может из-за того что у них работа не час ни на два? А места ограничены. Сколько они одновременно могут взять в работу? 3-5 машин, имхо. Будем надеяться на новом месте под кузовные работы выделят больше места.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 06 Октябрь, 2011, 10:00:49
Вот про отношение и я пять копеек вставлю. Приезжал как то на ТО-2, мастер был по фамилии Родионов. Респект ему и уважуха. Все делал аккуратно, на вопросы отвечал без нервов, за его работой было любо дорого смотреть. В обсчем - профессионал!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 06 Октябрь, 2011, 11:30:37
после такого отзыва, руководство просто обязано выписать мастеру Родионову премию :)
VladimirG, кстати, что там с заменой зеркала, разобрались?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 06 Октябрь, 2011, 11:38:39
*Сообщение от shurbon [+]
после такого отзыва, руководство просто обязано выписать мастеру Родионову премию :)
а он в свою очередь, обязан откатить клиенту... ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 06 Октябрь, 2011, 12:36:42
*Сообщение от shurbon [+]
после такого отзыва, руководство просто обязано выписать мастеру Родионову премию :)
VladimirG, кстати, что там с заменой зеркала, разобрались?
Неа пока. Жду зряплатку. Там списочек насобирался уже две ступицы и зеркало. Около 2-х мультиков положить нуна. :-\
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 24 Октябрь, 2011, 17:35:36
У ФелОкта стартовала новая акция Запчасти SKODA ECONOMY - лучшее решение для автомобилей SKODA старше 5 лет (http://www.skoda-auto.by/shares/service/~shownews/125).
Кто-нибудь уже воспользовался или знает подробности?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 24 Октябрь, 2011, 22:43:20
это может быть имееться ввиду так: "на бэушные машины - бэушные запчасти"?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Октябрь, 2011, 23:14:11
*Сообщение от Корпус [+]
это может быть имееться ввиду так: "на бэушные машины - бэушные запчасти"?
не .. не так.
там просто не такие именитые бренды,которые поставляются на конвеер, но с такой же гарантией.
да и ассортимент их ограничен....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Andrew от 26 Октябрь, 2011, 09:49:25
Так кто-нибудь узнавал про акцию официалов? Что к чему там?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 26 Октябрь, 2011, 10:40:30
Позвонил сегодня. Нуна 2 подшипника: перед и зад. За перед заломили 1 585 000, зад 2 021 000. Н а вопрос :это акционнные экономи - ответ нет. На подшипники эта акция не распрастраняется.  Самое интересное что по всем каталогам зад стоит дешевле процентов на 30. А тута вона как :o. Видать старый завоз
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 26 Октябрь, 2011, 10:52:58
Видать эта акция распространяется на ступичную гайку, которая никому не нужна...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: D_U от 26 Октябрь, 2011, 10:56:20
ндаааа....бесплатный сыр короче это а не акции ...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 26 Октябрь, 2011, 11:12:03
Скажу так, у меня товарищ попал по акции на форд, купил щетки оригинал комплект -40% (наверное у них срок хранения заканчивался, а как ещё быть), вот я понимаю акция, и вовремя и скидка радует, хоть так...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: burlac1 от 28 Октябрь, 2011, 20:03:32
Возникла у меня проблема с установкой магнитолы от другой Октавии:
*Сообщение от vanize [+]
Ну тогда будет требовать код на активацию.

По свежим следам захотелось написать.
Довел меня этот вопрос до нашего официального сервиса "Фелокт". Позвонил сегодня. объянил, что без кода не хочет сей музыкальный аппарат с моей машиной сотрудничать. На что мне вежливо ответил специалист, что проблема решаема - можно подъезжать. Единственное, чего захотели увидеть - копию техпаспорта машинки, на которой она до этого стояла - в подтверждение того, что магнитолка не краденая. Очень порадовало, что операцию по подбору кода - для меня как для члена клуба согласились сделать БЕСПЛАТНО. За что им заранее спасибо. В ближайшее время поеду к ним - после этого отпишусь.   
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DeGree от 31 Октябрь, 2011, 23:30:37
Сегодня утром сделал ТО-1 на Гродноавтосервисе.
Обошлось 640 000. Работа, комп. диагностика, масло (3л получилось) Мобил, фильтр Кнехт. Все. Полтора часа пришлось подождать. Наклейка на дверь и банка масла со 100 граммами из видимых изменений.

Кто еще делает ТО у официалов? Какие вопросы возникают? Стоимость? Работы (обязательные и рекомендованные)? Что можно втихую самому поменять?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sАндрей от 01 Ноябрь, 2011, 10:05:52
*Сообщение от DeGree [+]
Сегодня утром сделал ТО-1 на Гродноавтосервисе.
Обошлось 640 000. Работа, комп. диагностика, масло (3л получилось) Мобил, фильтр Кнехт. Все. Полтора часа пришлось подождать. Наклейка на дверь и банка масла со 100 граммами из видимых изменений.

Кто еще делает ТО у официалов? Какие вопросы возникают? Стоимость? Работы (обязательные и рекомендованные)? Что можно втихую самому поменять?

Как я понимаю у Вас машина на гарантии. поэтому в ТО-1 наверное у Вас входит сервисный осмотр?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 01 Ноябрь, 2011, 11:32:39
*Сообщение от Symrak [+]
100% на оффгарантии, потому как нормальное масло 10-12$ за литр, комп. диагностика 10$, фильтр (вкладыш) 8-10$
Итого: 50-56$ базарный день, что составит около 450 тыр.
при прохождении ТО комп. диагностику никто не делает. делают только считывание ошибок,делая рекомендации, да сброс переодичности... Так что это не стоит 10$,а меньше.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DeGree от 01 Ноябрь, 2011, 15:36:03
Да, на гарантии. Завтра-послезавтра 8 месяцев с момента сборки на заводе :)

Диагностика 55 тыр -- я сам попросил кой-чего сделать. Может и лишнее -- уже поздно.

Масло 330 тыр, если помню точно. фильтр как есть + "работа" за 110000.
Так что сумма похожа на правду. Ясно, что у "оффоф" будет дороже, но приходится с гарантией возиться.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 01 Ноябрь, 2011, 17:38:32
*Сообщение от VladimirG [+]
Позвонил сегодня. Нуна 2 подшипника: перед и зад. За перед заломили 1 585 000, зад 2 021 000. Н а вопрос :это акционнные экономи - ответ нет. На подшипники эта акция не распрастраняется. ... вона как :o. ...
Это никакая не акция.  :D Просто сервис подготовил "уникальное предложение владельцам автомобилей SKODA старше 5 лет -  новые запчасти версии “ECONOMY”. :-\
Какие з/части экономи, а какие нет надо уточнять (звонить) на сервисе.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 02 Ноябрь, 2011, 08:40:11
А что сейчас за акция "Осенний ценопад", кто в курсе? На телефон пришла смс-ка, а на сайте ничего про это не нашел?!?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Ноябрь, 2011, 09:13:43
*Сообщение от VladimirG [+]
А что сейчас за акция "Осенний ценопад", кто в курсе? На телефон пришла смс-ка, а на сайте ничего про это не нашел?!?
снижены цены на ряд запчастей...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Andrew от 02 Ноябрь, 2011, 09:39:06
*Сообщение от VladimirG [+]
А что сейчас за акция "Осенний ценопад", кто в курсе? На телефон пришла смс-ка, а на сайте ничего про это не нашел?!?
C 1-го по 30-е ноября Вы можете приобрести следующие запасные части по сниженным ценам:
свечи накала - от 159 750 рублей;
щетки стеклоочистителя - от 117 910 рублей;
брызговики - от 108 650 рублей;
коврики резиновые - от 269 400 рублей;
диски колесные стальные - от 389 120 рублей;
фильтры топливные - от 100 960 рублей;
фильтры салонные: от 92 270 рублей;
колодки тормозные дисковые - от 281 720 рублей;
амортизаторы - от 594 700 рублей;
аккумуляторы - от 905 180 рублей;
свечи зажигания - от 20 580 рублей.

П.С.: взято с сайта официалов
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sАндрей от 02 Ноябрь, 2011, 11:16:40
*Сообщение от DeGree [+]
Да, на гарантии. Завтра-послезавтра 8 месяцев с момента сборки на заводе :)

Диагностика 55 тыр -- я сам попросил кой-чего сделать. Может и лишнее -- уже поздно.

Масло 330 тыр, если помню точно. фильтр как есть + "работа" за 110000.
Так что сумма похожа на правду. Ясно, что у "оффоф" будет дороже, но приходится с гарантией возиться.
У Вас в накладной, кроме всех работ по ТО-1 и комплектующих, есть отдельная операция "Сервисный осмотр"? Просто года 3-4 назад появилась отдельная операция "Сервисный осмотр"...
Почему об этом говорю, был со мной случай.
Рум на гарантии. Первый год все прошел в сроки. Подходит второй год. Я должен сделать ТО-2 до 20 ноября. Гарантия два года заканчивается 26 ноября. Где-то 18-19 ноября я делаю ТО-2 не на ФелОкте. И буквально 21 ноября потек моторчик стеклоомывателя.
 Я на сервис. Да, говорят, менять надо. Уже разобрали, потом говорят:"А где вы проходили ТО-2? Под капотом висит бирка о смене масло, но видят что не их...
 Я показываю документ из сервиса, в котором делалось ТО-2.
 А они говорят: "Мы вас "снимаем" с гарантии, т.к. вы не прошли у нас ТО-2." И сразу мне штампик в сервисную, СНЯТ С ГАРАНТИИ.
А им: "ТО-2 - это замена масла, фильтров. Если это так, то снимайте двигатель с гарантии, а не весь авто".
Они говорят:"Кроме ТО-2, вы должны были пройти сервисный осмотр, для того, чтобы остаться на гарантии". За деньги менять моторчик не хочу. Машину собрали, поставили на стоянку.
Собираюсь и иду к директору. Рассказал ситуацию, общались минут 40. Он предложил, сделать сервисный осмотр и соответ. затем они заменят моторчик. Я согласился.... В сервисной дописали: СНЯТ C ГАРАНТИИ ДВС".
Вот такой казус у меня был с сервисным осмотром.


Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 02 Ноябрь, 2011, 11:57:36
Как быть в ситуации, когда ехать до официалов 240км+по городу, ездить пришлось до выявления неисправности 6 раз, еще и на ночь остаться пришлось. В итоге нашли неисправность (квалификация мастеров меня убила, правда был это 99 год), но про затраты на дорогу почему то за наш счет. Вот и получается, может обычный электрик смог бы определить, что в разъеме стеклоподъемника пропал контакт и он от этого начал глючить, но пришлось потратить кучу времени и денег (если прикинуть 6*500=3000, 210 литров бенза 95го и +3000 к пробегу).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 02 Ноябрь, 2011, 12:36:03
*Сообщение от Timon304 [+]
Как быть в ситуации, когда ехать до официалов 240км+по городу, ездить пришлось до выявления неисправности 6 раз, еще и на ночь остаться пришлось. В итоге нашли неисправность (квалификация мастеров меня убила, правда был это 99 год), но про затраты на дорогу почему то за наш счет. Вот и получается, может обычный электрик смог бы определить, что в разъеме стеклоподъемника пропал контакт и он от этого начал глючить, но пришлось потратить кучу времени и денег (если прикинуть 6*500=3000, 210 литров бенза 95го и +3000 к пробегу).
Поэтому я научился пользоваться приборами и паяльником, очень выручает  ;)
Пару месяцев назад восстановил переломанный провод в жгуте в канале задней двери, она банально перестала работать, но до этого выносила мозг, на всё про всё 1 ч 30 мин с перекурами, и работает лучше чем новая...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 02 Ноябрь, 2011, 12:39:11
*Сообщение от Andrew [+]
C 1-го по 30-е ноября Вы можете приобрести следующие запасные части по сниженным ценам:
П.С.: взято с сайта официалов
Как всегда не договариваем  :-X- при установке у них на сервисе
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 02 Ноябрь, 2011, 13:02:32
Как то за работу они уж сильно местами заряжают, мне за замену колец (у меня со второго раза это заняло 10 мин) зарядили 360 тыс, как то не сильно привлекает.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Golosov1985 от 02 Ноябрь, 2011, 13:24:07
Да, за работу берут много, покупал у них брызговики, установка пол стоимости их (спросил у них для интереса)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Ноябрь, 2011, 13:24:55
*Сообщение от Timon304 [+]
Как то за работу они уж сильно местами заряжают, мне за замену колец (у меня со второго раза это заняло 10 мин) зарядили 360 тыс, как то не сильно привлекает.
каких колец ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 02 Ноябрь, 2011, 13:54:52
Хочется им пожелать, чтобы  таки собрались и сделали просто скидку, я бы приехал и затарился  8)
Хотя цены на оригинальные запчасти (некоторые позиции) радуют, особенно если перед этим позвонить на атлант  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 02 Ноябрь, 2011, 14:24:50
*Сообщение от alex 1976 [+]
каких колец ?
купил оригинальное резинки на масло отделитель, стоили они под 25 тыс, но замена их мне сказали 350 тыс. Первый раз я провозился больше часа, но я там еще кое чего посмотрел, и потерял одно кольцо :), а когда начал инструмент собирать, то увидел это кольцо в наборе, думал все назад разбирать, но решил вслепую. Потратил минут 5 (если прибавить замену второго кольца, получилось бы 10).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Andrew от 02 Ноябрь, 2011, 14:29:33
*Сообщение от hellby [+]
Как всегда не договариваем  :-X- при установке у них на сервисе
Не заметил сперва это "уточнение"...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Ноябрь, 2011, 14:44:45
*Сообщение от Timon304 [+]
купил оригинальное резинки на масло отделитель, стоили они под 25 тыс, но замена их мне сказали 350 тыс. Первый раз я провозился больше часа, но я там еще кое чего посмотрел, и потерял одно кольцо :), а когда начал инструмент собирать, то увидел это кольцо в наборе, думал все назад разбирать, но решил вслепую. Потратил минут 5 (если прибавить замену второго кольца, получилось бы 10).
я думаю ,что это не за работу такая сумма ,а за всё вместе. включая всякие очистители и т.д.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 02 Ноябрь, 2011, 21:05:24
)))) а мне, пожалуйста, коврики с установкой )))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Denis от 03 Ноябрь, 2011, 09:55:50
*Сообщение от Корпус [+]
)))) а мне, пожалуйста, коврики с установкой )))))
И МНЕЕЕЕЕЕ!!!)))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 03 Ноябрь, 2011, 11:28:04
*Сообщение от VladimirG [+]
А что сейчас за акция "Осенний ценопад", кто в курсе? На телефон пришла смс-ка, а на сайте ничего про это не нашел?!?
информация на сайте здесь http://skoda-auto.by/shares/service/~shownews/127 (http://skoda-auto.by/shares/service/~shownews/127)  хотя, на мой взгляд и неполная.

Добавлено: 03 Ноябрь, 2011, 11:41:20
*Сообщение от Timon304 [+]
Как то за работу они уж сильно местами заряжают, мне за замену колец (у меня со второго раза это заняло 10 мин) зарядили 360 тыс, как то не сильно привлекает.
Дмитрий, зарядить то зарядили, но Вы ведь у них кольца не меняли.  :D Поэтому сразу и не поймешь, что в эту цифру входило.  :-\
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 03 Ноябрь, 2011, 12:11:51
Я не против такой цены, просто я позволить себе такое не могу :( , я  оценил эту работу в 60-80 тыс, просто по правилам делать всегда выходит дороже. + получил бесценный опыт.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 03 Ноябрь, 2011, 12:52:26
Был позавчера. ТО 2. ФелОктСервис. Машина гарантийная.
Кроме ТО 2 поменял летние колеса на зимние (все на дисках), зимние перед установкой балансировали, летнее одно ремонтировали (гвоздик пробил и оно вело себя странно, то спускало, то не спускало).

Всего 2 081 500.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 03 Ноябрь, 2011, 13:14:05
*Сообщение от Корпус [+]
)))) а мне, пожалуйста, коврики с установкой )))))
В автосалоне "Фелиция" по ул. Ольшевского, 24 есть коврик в багажник Октавия. Стоит около 70 убитых енотов.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 03 Ноябрь, 2011, 13:31:51
*Сообщение от Artandr [+]
В автосалоне "Фелиция" по ул. Ольшевского, 24 есть коврик в багажник Октавия. Стоит около 70 убитых енотов.
Хорошая цена, берите кому надо (хотя по нынешним временам х.з. кому хорошая, а кому нет), я себе взял б/у оригинал за 60 уёв (сверху ткань, снизу резина), когда был озадачен поиском, компромиссы от сторонних производителей стоили от 60 до 80 уёв, качество под сомнением у них.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 03 Ноябрь, 2011, 14:33:24
*Сообщение от 606a [+]
Был позавчера. ТО 2. ФелОктСервис. ...
Всего 2 081 500.
Поправочка: 2 081 460  :-X
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 03 Ноябрь, 2011, 14:44:40
если пересчитать в обамы - то недорого совсем.  :-\Жаль у нас обамами не платят. :'(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 03 Ноябрь, 2011, 15:28:23
Artandr, не хватает ещё трёх рублей  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 03 Ноябрь, 2011, 16:07:30
*Сообщение от Artandr [+]
Поправочка: 2 081 460  :-X

Мы под колпаком!  :o
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 03 Ноябрь, 2011, 16:51:59
*Сообщение от 606a [+]
Мы под колпаком!  :o
*Сообщение от alex 1976 [+]
Artandr, не хватает ещё трёх рублей  ;D
Причём колпак как матрёшка, всё выше и выше...  :o
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 03 Ноябрь, 2011, 16:59:12
*Сообщение от 606a [+]
Мы под колпаком!  :o

давайте лучше пусть будет так --- колпак над нами --- как всевидящее око присматривающее за нашими машинками  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 03 Ноябрь, 2011, 17:01:52
Лучше ты под колпаком, чем колпак в тебе. Или еще даже лучше быть внутри матрёшки. ))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 05 Ноябрь, 2011, 15:06:35
*Сообщение от Golosov1985 [+]
Да, за работу берут много, покупал у них брызговики, установка пол стоимости их (спросил у них для интереса)
брызговики - от 108 650 рублей;
эээ, 108 000 - это 1 штука, т.е. нужно на 4 умножать?

свечи зажигания - от 20 580 рублей.
вопрос такой: а что реально свечки могут быть по 20тыс?

кстати, интересно, как этот ценопад перекликается с объявленной -25%-ной скидкой на сервис?

ну и все же стоит сказать, что все равно приятно, что наши официалы подккидывают какие-то акции и скидочки... кому-то да угодят, имхо  8)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 05 Ноябрь, 2011, 21:42:59
*Сообщение от Boban [+]
свечи зажигания - от 20 580 рублей.
Впрок взял бы, но они требуют установку, думаю куда их повкручивать впрок  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DeGree от 07 Ноябрь, 2011, 14:01:52
*Сообщение от sАндрей [+]
У Вас в накладной, кроме всех работ по ТО-1 и комплектующих, есть отдельная операция "Сервисный осмотр"? Просто года 3-4 назад появилась отдельная операция "Сервисный осмотр"...

Накладная в машине лежит вместе с сервисной книгой. Но на вскидку -- не помню, чтобы такое там было.
При случае посмотрю, что точно там стоит.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Adventurer от 08 Декабрь, 2011, 23:07:28
поехал я сегодня за прокладкой, купил прокладку  VAG     038 131 547 A (Прокладка системы вентиляции картерных газов) - 36 000
прицепом купил брызговики передние - 175 000, и свет отрегулировал - 40 000
брызговики сразу и поставил - 40 000 обошлось удовольствие

ФелОкт - отлично работают, претензий никаких :)

ps. за прокладкой поехал после того как экзист 1 раз просто киданул - не дал ее хотя была оплачена (с другим товаром вкупе), а второй раз новый манагер "не мог" без предоплаты пустить в работу прокладку стоимостью 35000...   
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: quinks от 09 Декабрь, 2011, 00:06:11
*Сообщение от Adventurer [+]
новый манагер "не мог" без предоплаты пустить в работу прокладку стоимостью 35000...   
я тоже это заметил, хотя раньше без проблем
сори за офф
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 09 Декабрь, 2011, 00:37:02
*Сообщение от Artandr [+]
В автосалоне "Фелиция" по ул. Ольшевского, 24 есть коврик в багажник Октавия. Стоит около 70 убитых енотов.
ну....
во-певых, я в багажние сырое/снежное/моерое не кладу и плддерживаю там чистоту, а
во-вторых, стыдно или не стыдно, но за 70 уе я такой коврик покупать не буду, даже если мне он будет очень надо, даже если это будет последняя хорошая цена и даже если это будет последний такой коврик.
то же самое касаеться всех остальных ковриков дороже 20 у.е.

знаю, знаю, что ж... обойдусь
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 09 Декабрь, 2011, 12:10:21
*Сообщение от Корпус [+]
ну.... за 70 уе я такой коврик покупать не буду, даже если мне он будет очень надо, даже если это будет последняя хорошая цена и даже если это будет последний такой коврик.
то же самое касаеться всех остальных ковриков дороже 20 у.е. ...
Полностью согласен. Я тоже не могу себе позволить за такую цену, жаба задушит. :zel

Добавлено: 09 Декабрь, 2011, 14:12:16
*Сообщение от Adventurer [+]
... ФелОкт - отлично работают, претензий никаких :) ...
Страна должна знать своих героев  :l Брызговики тебе ставил и фары регулировал слесарь Чугаевский, сменный мастер был Шуцкий, а инженер-технолог: Добровольский.
 ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Adventurer от 09 Декабрь, 2011, 22:41:43
*Сообщение от Artandr [+]
Страна должна знать своих героев  :l Брызговики тебе ставил и фары регулировал слесарь Чугаевский, сменный мастер был Шуцкий, а инженер-технолог: Добровольский.
 ;D
пасиб, респект им и уважуха :)

кстати, коврик в багажник ко мне приехал вместе с авто - очень удобная вещь, особенно если что то пролилось...
а если учесть, что авто нынче не на год покупают - считайте сами...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 10 Декабрь, 2011, 21:21:59
Тож поставил се по акции, пер брызговики на А5 за 180 тыс. шоб барада из снега, до земли, на пороге не собиралась и арки не оббивались.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Adventurer от 14 Декабрь, 2011, 00:22:51
а может наш сервис по ВИНу сможет рассказать историю авто ?
хотелось бы для клуба в виде акции - за огромное человеческое спасибо   :e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 14 Декабрь, 2011, 06:44:44
*Сообщение от Adventurer [+]
а может наш сервис по ВИНу сможет рассказать историю авто ?
хотелось бы для клуба в виде акции - за огромное человеческое спасибо   :e

история это такое дело что у кого то она есть а у кого то и нет --- все зависит от того где обслуживалось авто предыдущим владельцем
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 15 Декабрь, 2011, 10:05:04
*Сообщение от Adventurer [+]
а может наш сервис по ВИНу сможет рассказать историю авто ?..
Сервис может рассказать историю авто только ее владельцу и только по обращениям на этот сервис.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 15 Декабрь, 2011, 19:50:23
*Сообщение от Artandr [+]
Сервис может рассказать историю авто только ее владельцу и только по обращениям на этот сервис.
А сколько данная услуга стоит? Точно знаю, что машина обслуживалась, и точно знаю где. Вопрос в объеме.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Декабрь, 2011, 23:52:31
*Сообщение от VladimirG [+]
А сколько данная услуга стоит? Точно знаю, что машина обслуживалась, и точно знаю где. Вопрос в объеме.....
а нисколько :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 01 Февраль, 2012, 21:17:15
Про отдел кузовного ремонта, было дело лет 5 назад, разкурочили мне предыдущую окташку унивессашку (тоета въехала на 90 в левую сторону, страховая ВиВ были рады).... все живы, подушки все 2 стаботали(это не больно если пристегнутый).
месацев несколько трудились над ней наш отдел :), итог, забрал машину, поехал к "спецам покраски и рихтовки",   "гаражники" минут 5 ходили вокруг, потом под капот смотрели и спрашивали, а в какую сторону битая была  :D, единственное что сказали что лобовик меняли, так как снизу пластмаску хреново приделали щелка была, ну и от ремня безопасности крепление с верху не поправили, немного потянуло от удара(это я потом под обшивкой смотрел).

P.S. Видемо после моей машины(а точнее от стоимости ремонта) ВиВ не платит, а наши "официалы" не берут по страховке от них машины.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 01 Февраль, 2012, 21:54:34
Все хорошо до поры до времени, столкнулся, сделали (ну что то не совсем как надо) приехали и сами все исправили, безвоздмездно, за что" официалам" почет и уважуха.
хотя сам могу и маслице поменять и движку капиталку сделать, времени нету......  :-[

P.S.
не мы такие, нас в такие условия поставили...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 01 Февраль, 2012, 22:07:34
*Сообщение от Vlad_off [+]
Все хорошо до поры до времени, столкнулся, сделали (ну что то не совсем как надо) приехали и сами все исправили, безвоздмездно, за что" официалам" почет и уважуха.
хотя сам могу и маслице поменять и движку капиталку сделать, времени нету......  :-[

P.S.
не мы такие, нас в такие условия поставили...
так , а что случилось то ,если не секрет ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 01 Февраль, 2012, 22:11:40
*Сообщение от alex 1976 [+]
так , а что случилось то ,если не секрет ?
главное не то что случилось (подумаеш резиночка на топливном фильтре закусилась), а то что и как это все устанилось  :bye главное, что "осадка" не осталось, а только позичивчег!  :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 01 Февраль, 2012, 22:14:32
*Сообщение от Vlad_off [+]
главное не то что случилось (подумаеш резиночка на топливном фильтре закусилась), а то что и как это все устанилось  :bye главное, что "осадка" не осталось, а только позичивчег!  :qr
ну вот и чудненько,что так :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 01 Февраль, 2012, 22:18:25
*Сообщение от alex 1976 [+]
ну вот и чудненько,что так :)
всеравно окташку на "корчваген"не променяю, хоть и люди там есть хорошие ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 03 Февраль, 2012, 12:19:23
*Сообщение от Vlad_off [+]
главное не то что случилось ... главное, что "осадка" не осталось, а только позичивчег!  :qr
Вот для того, чтобы позитивчег оставался, мы и следим за качеством. Не забывайте, что у вас есть прекрасная возможность помочь нам повысить качество работ и удовлетворенность клиентов. Не поленитесь написать свой отзыв в анкете при оплате работ или в этой теме.  :z
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 05 Февраль, 2012, 16:53:06
я этого писать не хотел, сами напросились  ::) по сервису особых то нареканий то нет, а вот по остальному....
- туалет  :zel фик с ним клиенты приехали и уехали, а для своих? мот НОРМАЛЬНЫ сделаете (я про тот что в рем. зоне, может еще какой есть)? я там давно небыл, но от последнего визита понял, туда тут ходят мало и не на долго  :D а там же мысли все приходят нужные :)
- понимаю, что кофе аппарат не ваш (наверное) и вам он по стольку по скольку(возможно) но надпись СТАКАНОВ НЕТ озадачила, благо с собой всегда "дежурный" есть на всякий случай ;), а потом когда кто то спросил типа где стаканы взял, вспомнил что там где телик, вроде вода была, а там и стаканы(пришлось здать место стаканное). прастите, в 7:00 выехал в 8:00 у вас кофе дома так и не попил....знал у вас есть....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 05 Февраль, 2012, 17:02:57
*Сообщение от Vlad_off [+]
я этого писать не хотел, сами напросились  ::) по сервису особых то нареканий то нет, а вот по остальному....
- туалет  :zel фик с ним клиенты приехали и уехали, а для своих? мот НОРМАЛЬНЫ сделаете (я про тот что в рем. зоне, может еще какой есть)? я там давно небыл, но от последнего визита понял, туда тут ходят мало и не на долго  :D а там же мысли все приходят нужные :)
- понимаю, что кофе аппарат не ваш (наверное) и вам он по стольку по скольку(возможно) но надпись СТАКАНОВ НЕТ озадачила, благо с собой всегда "дежурный" есть на всякий случай ;), а потом когда кто то спросил типа где стаканы взял, вспомнил что там где телик, вроде вода была, а там и стаканы(пришлось здать место стаканное). прастите, в 7:00 выехал в 8:00 у вас кофе дома так и не попил....знал у вас есть....
думаю в плане улучшения условий пребывания изменений не будет. т.к. планируется к началу лета переезд на новую станцию
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Adventurer от 05 Февраль, 2012, 21:24:14
*Сообщение от alex 1976 [+]
планируется к началу лета переезд на новую станцию
и какой адрес ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 05 Февраль, 2012, 21:54:32
*Сообщение от Adventurer [+]
и какой адрес ?
куприянова 4. возле ниссана....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Григорий от 06 Февраль, 2012, 07:08:45
alex 1976 А старый тоже останется? Т.е. два штуки будут? На Куприянова ездить не ахти по будним дням :(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 06 Февраль, 2012, 08:06:04
*Сообщение от Григорий7446 [+]
alex 1976 А старый тоже останется? Т.е. два штуки будут? На Куприянова ездить не ахти по будним дням :(
от старого только светлая память останется :) . там будет совсем другой сервис.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Григорий от 06 Февраль, 2012, 12:40:55
Ничего привыкнем ;D Все, что не делается - делается к лучшему :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: g31m от 09 Февраль, 2012, 11:44:04
На СТО практически через день. Пока особых замечаний нет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Февраль, 2012, 12:01:52
*Сообщение от g31m [+]
На СТО практически через день. Пока особых замечаний нет.
что ж так часто то ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: g31m от 09 Февраль, 2012, 14:23:00
Машин много.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 09 Февраль, 2012, 20:21:17
 :'(
*Сообщение от alex 1976 [+]
от старого только светлая память останется :) . там будет совсем другой сервис.

Я такой старый, что помню как сервис назывался "PUSHE", а рядом, по лестнице, был магазин "Philips". У меня уже тогда была новая шкода, служебная правда. Год 1993-1994-й.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 09 Февраль, 2012, 20:24:04
*Сообщение от 606a [+]
Я такой старый, что помню как сервис назывался "PUSHE"
Ещё можно впомнить как его директора всё посадить не могли...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Февраль, 2012, 20:33:44
*Сообщение от hellby [+]
Ещё можно впомнить как его директора всё посадить не могли...
отвлекаемся от темы :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 09 Февраль, 2012, 20:50:12
Прочитал рекламку фольца на Уручье, по программе авто старше пяти лет, они начинают предлагать кроме колодок и аккумов еще глушители и тормозные диски и расширяют прайс. У шкоды будет подобное?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VIT-85 от 09 Февраль, 2012, 22:12:19
*Сообщение от hellby [+]
Прочитал рекламку фольца на Уручье, по программе авто старше пяти лет, они начинают предлагать кроме колодок и аккумов еще глушители и тормозные диски и расширяют прайс. У шкоды будет подобное?

  На автомобили старше 5 лет Skoda Auto предлагает некоторые запчасти класса ECONOMY. На сегодняшний день это тормозные колодки, глушители, амортизаторы и  АКБ. Все это уже есть в продаже у официалов. Ассортимент будет расширен в ближайшее время. Цены на запчасти ECONOMY в среднем на 25-30% ниже, чем на соответствующие оригинальные,тем не менее, гарантия на них, как и на оригинал - 2 года (при установке на официальном сервисе, естественно). К слову, на оригинальные АКБ Skoda Auto увеличила гарантию до 3 лет.
  Сниженные цены на запчасти класса ECONOMY обусловлены тем, что при их производстве используются менее дорогие материалы и технологии.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 09 Февраль, 2012, 23:16:32
Это радует.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Февраль, 2012, 10:15:41
.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 10 Февраль, 2012, 22:41:00
alex 1976, на сайте http://www.skoda-auto.by/shares не нашел такой информации.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Февраль, 2012, 22:49:25
*Сообщение от Boban [+]
alex 1976, на сайте [url]http://www.skoda-auto.by/shares[/url] не нашел такой информации.
просто поверь мне :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 10 Февраль, 2012, 22:59:49
*Сообщение от alex 1976 [+]
просто поверь мне :)
Просто звучит загадочно))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Февраль, 2012, 23:02:09
*Сообщение от hellby [+]
Просто звучит загадочно))
что именно ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 10 Февраль, 2012, 23:38:34
Будет как у фольца или нет?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Февраль, 2012, 23:49:07
*Сообщение от hellby [+]
Будет как у фольца или нет?
это как ? просто я не в курсе....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: amxxx от 13 Февраль, 2012, 16:36:33
был на выходных на фелокте, появилось у них оригинальное масло(кастрол вроде), но по традиции предпочел мобил.
кстати ТО 165 тыс на 1,6 mpi стоило чуть меньше 1 млн, из них больше половины масло. к чему я это, попался мне на глаза вот такой материальчик в одной известной газете, про солярис хэтчбек: "Первое ТО (15.000 км) по нынешним расценкам будет стоить 883.900 белорусских рублей. Правда, это без стоимости материалов."  :o это на машинку В класса, или там ошибка или шкода действительно такая недорогая в обслуживании?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sasza от 22 Февраль, 2012, 22:02:04
Всем привет!  :c Звоню на сервис договариваться на 4 ТО. Записали. Говорят нужно менять фильтры, свечи и ГРМ. Ну ладно, нужно так нужно. Всё Ок. И в конце спрашаваю про цену... Около 5 МИЛЛИОНОВ!!!  :o Вопрос ребром: "А может да ну его, это ТО?" Что посоветуете?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 22 Февраль, 2012, 22:13:28
*Сообщение от sasza [+]
Всем привет!  :c Звоню на сервис договариваться на 4 ТО. Записали. Говорят нужно менять фильтры, свечи и ГРМ. Ну ладно, нужно так нужно. Всё Ок. И в конце спрашаваю про цену... Около 5 МИЛЛИОНОВ!!!  :o Вопрос ребром: "А может да ну его, это ТО?" Что посоветуете?
а что тут советовать, менять же всеравно надо, (фильтры, свечи и ГРМ за 5 млн что то как то дороговаста, даже с расходниками мот еще что то? типа ТО само?), но зато в эту сумму включено и гарантия и ваше спокойствие. Есть деньги и нет времени- меняйте там, нет денег, а есть время - сами. :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 23 Февраль, 2012, 10:54:33
Сань скока сча масло Мобил 507.00?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Февраль, 2012, 13:49:58
*Сообщение от дым [+]
Сань скока сча масло Мобил 507.00?
оригинал 5л. около одного ляма
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 23 Февраль, 2012, 13:54:51
*Сообщение от alex 1976 [+]
оригинал 5л. около одного ляма
там же были 4 л. банки?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VIT-85 от 23 Февраль, 2012, 15:11:17
Цены моторных масел на Фелокте на сегодняшний день:

Масло Mobil:
 
   Mobil 0W30 Super 3000 Formula LD (допуски VW 503 00/506 00/506 01) - 1л - 141000
   Mobil 5W30 ESP Formula (допуски VW 504 00/507 00)  - 1л - 155500, 4л - 580300
   Mobil 5W40 Super 3000 X1 (допуски VW 502 00/505 00) - 1л -97900, 4л - 371500

Масло VAG:

   G  052167   5W40 (VW 502 00 / 505 00 / 505 01)  - 1л - 169350, 5л - 674650
   G  052195   5W30 Longlife  (VW 504 00 / 507 00)  -  1л - 192500, 5л - 943300
   
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Февраль, 2012, 20:02:50
Тогда вопрос, почему если лить G  052195   5W30 Longlife  (VW 504 00 / 507 00)  -  1л - 192500, 5л - 943300 официальные официалы говорят замена через 30.000 км, а официылы, что рекомендуем, как и всегда через 15.000  :(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Февраль, 2012, 22:00:01
*Сообщение от Vlad_off [+]
Тогда вопрос, почему если лить G  052195   5W30 Longlife  (VW 504 00 / 507 00)  -  1л - 192500, 5л - 943300 официальные официалы говорят замена через 30.000 км, а официылы, что рекомендуем, как и всегда через 15.000  :(
где то на форуме это уже описывалось .....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Февраль, 2012, 22:22:21
*Сообщение от alex 1976 [+]
где то на форуме это уже описывалось .....

хух
спс
чуть нашел http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=168.msg5022;topicseen#msg5022 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=168.msg5022;topicseen#msg5022)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: XAroN от 25 Март, 2012, 20:50:42
Буду хвалить, а не жаловаться.:)
Но все по порядку.
Поехал в субботу по магазинам - сначала "Материк", потом рынок рядом с Таллином.
И вот завожу машину, а она завелась и заглохла. Второй раз завожу и вижу на панели светомузыку - горит неисправность двигателя, датчик ABS и моргает красная масленка. Периодический глохнет. Начал танцы с бубном...
Подлил масла, позвонил Юре (Шкоднику) , брату... Не помогло! Подумал, прикинул что до Фелокта рукой подать и поехал мысленно прикидывая на сколько я попал и свои возможности.
Приехал и пошел искать знакомые лица (Александра). И чудо кроме него ещё двое одноклубников. Саша меня огорчил что возможно полетела панель приборов и отправил в стол заказов.
2 часа томительного ожидания и всего отошедший датчик оборотов коленвала!
 Спасибо Саше за помытую машину! )))
На все про все 150 тысяч. и 3 часа потраченного времени.

PS. Диагностика подвески показала что нужно готовить еще пару соток зеленых (пыльник шруса и подшипник ступицы).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Hawk от 01 Февраль, 2013, 23:55:32
По случаю подымем темку.
Спасибо Alex1976, за оперативную помощь в лечении форсунок стеклоомывателя!
Специалисты знаютсвое дело. 3 минуты и все заработало. У меня точно так бы не получилось.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Jeff от 07 Февраль, 2013, 21:20:33
Хочу в ближайшее время проверить подвеску ну и ремешки,ролики и т.п.ну может и к компу подключиться. Какая сейчас цена на это мероприятие?Может кто занимался недавно таким вопросом,подскажет?
P.S (вроде по теме ::))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zxcv_b от 10 Февраль, 2013, 12:10:26
*Сообщение от дым [+]
Сань скока стоят лампочки габаритов (перед) на А5, мот есть с белым свечением (аля светодиоды).
Если ставить светодиоды ошибка будет?
Лампочка филипс с синим стеклом около 60.000 бр пара в магазине. Простая покрашеная около 3.000 шт. Диоды простые дают ошибку.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sviataslau от 11 Февраль, 2013, 19:56:09
Не знаю, радость ли, но сегодня решил посетить Фелокт и продиагностироваться по всем параметрам. Как показала практика — не зря.
Я так подозреваю, что познакомился с alex 1976. Если что, чувак, которому вы меняете кучу подшипников — это я :)
Обращался и ранее с диагностиками и плановой заменой ГРМ, все нравится.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sviataslau от 11 Февраль, 2013, 20:10:35
*Сообщение от Jeff [+]
Хочу в ближайшее время проверить подвеску ну и ремешки,ролики и т.п.ну может и к компу подключиться. Какая сейчас цена на это мероприятие?Может кто занимался недавно таким вопросом,подскажет?
P.S (вроде по теме ::))
Подвеска вроде как 60 с лишним тысяч, если я правильно расслышал.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: snatche от 21 Февраль, 2013, 13:51:36
Оставлю и я свой отзыв.
Был в прошлые выходные.
Вечером в пятницу позвонили сами уточнили: "Будите ли в субботу в 8 утра?" Я на это время записывался. Ответил: "Буду. 100%".
Приезжаю в субботу утром в 8:05 примерно. Т.к. был в первый раз, пока нашел где (несмотря на карту и указатели), пока допер и мне объяснили, что в стол заказов сначала надо и пр, настало время 8:05-8:15. Все записали, оформили, и говорят, мол, пожалуйста, подождите пол часика, мы Вам позвоним.
Иду в машину, проходит минут 40-50 - я опять на стол заказов - "Надо подождать еще". В итоге прождал больше часа. Елки-маталки, зачем я тогда просыпался в 7 утра в субботу?! Чтобы стоять под окнами полтора часа? И зачем тогда запись >:D
Зато потом все было супер. Большое спасибо Мастеру, который работал в эту смену и механику, Большой, кажется. :e Все объяснили, на глупые вопросы отвечали, советовали и даже показывали, когда спрашивал: "А как Вы это сняли?!" (Например, показали, как кожух с двигателя снять). Популярно объяснили, что надо делать обязательно и какое масло лучше лить и пр. Зато мойщик "Жог" (в хорошем смысле) своими комментариями про расход Фабки, например, или б/у рынок автомобилей Беларуси.
В общем, несмотря на долгое ожидание, остался доволен. Особенно качеством работ и отношением ребят в цеху. Спасибо.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Viktor от 02 Март, 2013, 13:58:11
В августе менял там масло в двигателе ,понравилось...буду обращаться!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 11 Март, 2013, 21:20:36
 Согласно статье на onliner.by "В Минске открылся новый автоцентр Skoda"
http://auto.onliner.by/2013/03/11/skoda-56 (http://auto.onliner.by/2013/03/11/skoda-56)
К сожалению коменты к статье ...onliner он такой onliner ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 11 Март, 2013, 22:42:20
*Сообщение от Alex-72 [+]
Согласно статье на onliner.by "В Минске открылся новый автоцентр Skoda"
[url]http://auto.onliner.by/2013/03/11/skoda-56[/url] ([url]http://auto.onliner.by/2013/03/11/skoda-56[/url])
К сожалению коменты к статье ...onliner он такой onliner ;)

Это вы про некого Казло? Так благодаря ему отозвалось куча народа и сказала что все совершенно не так, и он все попутал. Без понятия что он там про Ниссан и Шкоду говорил... Но все что касалось остального - бред. Надеюсь что на новом месте будет даже лучше чем на прежнем. Хотя и на прежнем меня все устраивало.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 21 Март, 2013, 11:57:04
Спасибо Фелокту за открытку. Наконец получил. Приятно :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 21 Март, 2013, 19:32:07
а вот есть недочёт в работе фелокта
записаться "на приём к дохтуру" - целое дело!
сначала звонишь на ресепшн - тут всё класс, а потом тебя пытаются переключить на мастера...
иногда можно перезванивать хоть целый день, а на мастера не попадёшь ) проще наверное просто приехать и записаться на время, или починиться без записи )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 21 Март, 2013, 22:13:40
Спасибо Фелокту за подарки, привезенные Сашей ака alex 1976.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maksimus от 27 Март, 2013, 18:31:51
Новый автоцентр это круто и красиво!! Ну раньше можно было в КРАСНОМ халате походить а тепрь на диване сидиш и даже телевизор не работает!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Март, 2013, 19:55:28
*Сообщение от Maksimus [+]
Новый автоцентр это круто и красиво!! Ну раньше можно было в КРАСНОМ халате походить а тепрь на диване сидиш и даже телевизор не работает!!
сейчас в красном халате тоже можно находиться, правда ограниченное время. время пребывание ограничивается свободным временем приёмщика. а без сопровождения теперь никак.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 27 Март, 2013, 20:02:06
а есть способ записаться на сервис/ремонт кроме звонков в ресепшен?
на эти выхи я никак, расчитываю через одни.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Март, 2013, 20:23:05
*Сообщение от Корпус [+]
а есть способ записаться на сервис/ремонт кроме звонков в ресепшен?
на эти выхи я никак, расчитываю через одни.
позвони мне завтра (в районе 10:00)...я запишу тебя
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maksimus от 27 Март, 2013, 23:18:59
приёмщик должен водить ???

 раньше стоиш в сторонке смотриш,интересно,а тепреь чего нельзя??
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Санек от 27 Март, 2013, 23:20:11
Если моя Окташа и дальше мне будет приносить одни неудобтва, то к зиме я буду Вашим клиентом, но уже с иной Шкодой. "НО ШКОДОЙ" (при сильных неудобствах  то-ранее)  :qr :qr :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maksimus от 27 Март, 2013, 23:23:00
ещё вопрос!!!
поменяли салник в коробке и масло залили,но куда они мне влили целую большую банку очистителя карбюратора??ещё и мне её отдали с 10 гр на дне,я так и не понял))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Март, 2013, 23:33:50
*Сообщение от Maksimus [+]
ещё вопрос!!!
поменяли салник в коробке и масло залили,но куда они мне влили целую большую банку очистителя карбюратора??ещё и мне её отдали с 10 гр на дне,я так и не понял))))
в этой банке,как и в другом любом спрее, какую то часть занимает воздух. а вымывали , думаю, всё вокруг места подтекания...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Март, 2013, 23:36:10
*Сообщение от Maksimus [+]
приёмщик должен водить ???

 раньше стоиш в сторонке смотриш,интересно,а тепреь чего нельзя??
а теперь там по другому подъёмники стоят. в сторонке не получиться... да и планируется с открытием кафе (2ой этаж) вывести на моники, там же, изображение с камер.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maksimus от 27 Март, 2013, 23:39:34
кафешка это круто!!!

Добавлено: [time]27 Марта, 2013, 23:44:21 [/time]
я дросельную заслонку мыл потратил меньше пол банки и банка была меньше!!!
))))

Добавлено: 27 Март, 2013, 23:46:53
у меня на воскресенье запись на 8 утра, а то я звонил сегодня хотел отменить,так не дозвониться до мастера!!

54 52 АЕ-2, можите отменить ???(я уезжаю)!!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lwrblr от 31 Март, 2013, 11:53:04
после переезда самое важное достижение для ФелОкта в отношениях со мной -- Я СМОГ ПОГОВОРИТЬ ПО КУЗОВУ со специалистами сервиса. До этого ни телефон, ни e-mail не помогали.
второе. Респект Николаю за показ и обстоятельный рассказ про Йети и Суперб. Ей Богу, были бы при мне тогда деньги -- уехал бы на новом авто.
третье. Традиционный респект Александру (alex'у) за обстоятельную консультацию по моей проблеме, при чем вынесенный еще на этапе телефонного разговора вердикт оказался правильным  :bravo.

из негатива (вещей для исправления).
ну очень добитые подъездные пути к сервису. впору вводить акцию "Доехавшему -- осмотр подвески бесплатно!" 8).
оплата через расчетно-кассовый узел банка для владельцев платежных карточек невыгодна. переплата от 2 процентов со счета, а если еще и банк-эмитент свою комиссию задумает взять... в моем случае я доплатил 12 тыщ при сумме счета 90 тыщ.
или верните свою кассу с терминалом для карточек или поставьте инфокиоск с оплатой через систему "Расчет" (с учетом тренда осуществления безналичных расчетов в этой системе _везде_ ,можете расчитывать на неплохие бонусы в банке-участнике, а за аренду инфокиоска еще и денежку получите).
ну и по приезду в выходной пришлось проявить недюжую интуицию для того, чтобы попасть внутрь отдела сервисного обслуживания. может, у входа дописать, что в выходные вход осуществляется через боковую дверь?

ps открытку от ФелОкта получил. спасибо
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: laurin от 31 Март, 2013, 18:12:29
Были радости и у меня воспользоваться новым сервисом. :bye


Радости поимел  массу. Начнём с приёмки: Господин Камыш А.М реально не осознаёт то, что он говорит и для консультации постоянно бегает к Сэру Лабецкий А. В. В Теории  современного автомобиля шкода Камыш А. М.  реально слабоват и вот устройство современного авто ему надо учить, а вот почему для спецов шкоды не проводят  курсы повышения квалификации?
По факту; Камыш А. М. готов вам во всём поддакивать, оформляя заказ и понятия не иметь  что вам вообще надо, главное записаться на ремонт,  а там решим, что надо делать. ^h


Ремонт; Товарищ Бибиков О. В. Умеет разбирать авто, а вот дальше будьте бдительны граждане, я бы рекомендовал проверить  все те узлы,  которых  касалась рука Бибикова. Данный господин умеет токо качественно разбирать, а вот в последовательности обратной (сборке) данный товарищ немного слабоват и есть шанс, что что-то с чем-то попутает.
По факту; при монтаже патрубка наддува стопорное кольцо было установлено  «на оборот» (это слесарь работающий только с автомобилями шкода который разбирал данное авто) в следствии чего во время движения патрубок наддува был сорван наддувочным давлением и в итоге потеря мощности и удивление :o


Дискуссия; Гроза терминов и научных фраз Сэр Лабецкий  А. В. очень  любит свободные уши, понимающие глаза и осознание ситуации что он в ней мастер спаситель.
По факту;  Сразу идёт атака умных фраз и употребление грамотных терминов,  если при этом начать поправлять  Сэра Лабецкий А.В. он начинает краснеть и запинаться,  при дальнейшем диалоге на уровне красивых терминов и умных фраз его красноречие заходит в тупик  и в ответ  вы можете получить только одну фразу – « мы будем продолжать  диагностику?».  Предложив исход  диагностики,  все видимые причины и их исход решения дилера и меня,  расстроенный Лабецкий А. В. может тока трепетать  – « мы будем продолжать  диагностику?»


А теперь смотрим  в заказ наряд  и смотрим чтоб там не было лишнего как у меня, ни кто не просил но в заказе появилось чтение кодов OBD. На мой вопрос как состояние MAFа и  форсунок  товарищ  Камыш А. М. немного  растерялся  и даже издал некие звуки, сделал большие глаза и убежал к со-товарищу  Лабецкий  А. В. который в своё время не ожидал такого вопроса и пришлось  подключать сканер чтоб ответить на вопрос клиента.

Ремонт у диллера это ^g
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 31 Март, 2013, 18:35:17
было бы интересно узнать причину обращения на сервис...ну и номер заказ-наряда для разбора ситуации :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: laurin от 02 Апрель, 2013, 21:02:26
*Сообщение от laurin [+]
Были радости и у меня воспользоваться новым сервисом. :bye
Радости поимел  массу....
Приятно узнать о том что сотрудники дилерской станции в частности,  Alex1976, мониторят данный сайт и все радости и негатив принимают  не только во внимание, но и  делают  всё чтобы избежать негативной ситуации и исправить её.

Очень был удивлён,  когда после моего негативного сообщения,  со мной на следующий день связался начальник производства «ФелОкта»  Маковский А.Н. и,  извинившись за коллег,  предложил   возместить причинённые неудобства.


После последнего неудачного визита в дилерский центр шкоды  как-то не сразу верилось в произошедшее чудо со стороны «ФелОкта». Но вот я на Куприянова 2А  и пожимаю дружественную руку Александра Николаевича Маковский :c, который мне вручил небольшие сувениры,  дабы загладить вину своих коллег, мелочь – а приятно! :e!

Александр Николаевич  выслушал меня по всем накопившимся вопросам,  связанных с ремонтом и эксплуатацией  моих автомобилей шкода,   и дал квалифицированные ответы,  подкреплённые техническими картинками,  а в тех моментах  где он затруднялся дать удовлетворяющий ответ для меня, было предложено проконсультироваться  у соответствующего специалиста, на пример Голубовский  А.
Начальник технического отдела Голубовский  А. не только ответил на интересующие меня вопросы,  но и помог с настройкой моего авто,  благодаря своим квалификационным знаниям современного,  высокотехнологичного  автомобиля.

Вот такая может быть обратная сторона «ФелОкта», теперь у меня сложилось только положительное  мнение о дилерской станции шкода, и работающих на ней специалистах :r,  жаль что не с первого раза у нас  получилось найти общий  язык :(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 03 Апрель, 2013, 00:13:21
*Сообщение от laurin [+]
Очень был удивлён,  когда после моего негативного сообщения,  со мной на следующий день связался начальник производства «ФелОкта»  Маковский А.Н. и,  извинившись за коллег,  предложил   возместить причинённые неудобства.
.....
Александр Николаевич  выслушал меня по всем накопившимся вопросам,  связанных с ремонтом и эксплуатацией  моих автомобилей шкода,   и дал квалифицированные ответы,  подкреплённые техническими картинками,  а в тех моментах  где он затруднялся дать удовлетворяющий ответ для меня, было предложено проконсультироваться  у соответствующего специалиста

Горжусь, что знаю этого человека лично и полностью  полностью согласен с предыдущим оратором :r
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 03 Апрель, 2013, 18:04:59
могу присоединиться к вышесказанному и добавить.

ввиду необычайной занятости в последнее время, я долго не мог записаться на ремонтик.
и тот самый человек, про которого вы тут говорите, после телефонного звонка, лично записал меня на один из выходных.
это очень хорошо, так как я бы ещё месяц не добрался бы до...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: COpATHuK от 04 Апрель, 2013, 13:30:40
Я тоже хочу поблагодарить Маковского Александра за то, что он терпеливо консультировал меня по всем моим вопросам, связанным с сервисом Фелокт и не только.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ириска от 08 Апрель, 2013, 15:49:35
Скромный вопросик, а сервис переехал полностью на Куприянова или на Притыцкого еще работает?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2013, 16:25:59
*Сообщение от ириска [+]
Скромный вопросик, а сервис переехал полностью на Куприянова или на Притыцкого еще работает?
полностью переехал
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: quinks от 09 Апрель, 2013, 17:46:04
Не знаю, связано ли это с переездом))), но ценник на з/ч радует. Если раньше я сравнивал с экзистом и разница была относительно небольшой в обе стороны, то сейчас даже при небольшом заказе разница ощутима в пользу ФелОкта.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 11 Апрель, 2013, 22:20:39
Не буду говорить где я сегодня был, и то что наш глубоко уважаемый сразу при встрече, даже не поздороваяськак следует ине предложив кофе повел меня...да да....туда (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=158.msg8385#msg8385)
внеочередная лабораторная работа на тему БЫЛО (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=158.msg8385#msg8385) и СТАЛО (http://img13.imageshost.ru/img/2013/03/13/image_513f94907a8aa.jpg)
тепрерь предлогаю фото, найди 10 отличий:
[attachimg=1]

Хит сезона или на фелокте не скажеш что тут не любят вас с порога...

[attachimg=2]
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 13 Апрель, 2013, 21:18:45
сегодня там наконец-то побывал, давно планировал, но всё время обстоятельства мешали. и вот, наконец-то...

ремонт произведён успешно.
заменён датчик ABS, устранена проблема ошибки уровня антифриза (оказалось, что фриз протекал через трещину корпуса термостата, который заменили).
всё - красиво и аккуратно.
и даже когда впоследствии, через пару часов, я заметил что в колесе с заменённым датчиком появилось лишнее трение и шуршащий звук, вернувшись на фелокт для устранения, проблема решилась просто и быстро. замене подлежат не оригинальные колодки, ситуация с которыми осложнилась после операции с датчиком. ну и ладно. я согласен, ибо мне всё понравилось!
мне понравилось новое здание и условия в нём. и кофе мне понравился. и побродить между новых машинок в подиумном зале ))

в общем, если бы тут был фелокт, я бы ему поставил плюсик, а так просто выражаю благодарность за работу!

поздравляю с переездом!

п.с. а, да, кстати! купил там новые резиновые коврики, а то мои совсем уже дважды продырявлены и позорно с такими ездить.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 26 Апрель, 2013, 17:26:13
Сделал сегодня попытку "побывать". Позвонил 29-000-29. Сначала попал на девушку Виолетту, которая смогла предложить только подключение к некому "специалисту".
Подождав 3 мин 09 сек, слушая ужасную мелодию, услышал, что специалисты заняты и никто не может мне помочь. Я соббсно только записаться на ремонт хотел...
Оставил номер телефона, подождал уже больше часа...
Есть масса вопросов, зависящих от даты записи и/или ремонта...
Снова стучаться в закрытую дверь?.. Странно все это :(

Добавлено: 26 Апрель, 2013, 22:32:50
22-30 на часах
соббсно, никто так и не перезвонил
что ж, немножко огорчен  ^h

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 27 Апрель, 2013, 17:31:50

Итак, если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе)))
Сегодня посвятил день автомобилю, в ходе чего произвел смену резины (аллилуйя!) и мойку-чистку салона.


Также произошел мой 1-й визит на Куприянова, 2  :bye
В ходе визита пообщался в той или иной степени сразу с 6 сотрудниками центра :)
Сделав необходимое мне дело по заказу запчасти и записи на ремонт, я принялся осматриваться по сторонам :)


Понравилось :)
Красивая парковка
Красивое здание
Красивые авто
Много места в салоне
И новые...
Новые...
ммммм... новые авто!))


Ессно особое внимание мое привлек новорожденный Rapid, и пощупал и посидел и понажимал))))
Впечатления:
-современный дизайн
-приятные размеры (свои 182/100 я удобно разложил на переднем сиденье, после этого свободно сел на заднее за водительским местом)
-приятный звук дверей
-приличный багажник
-понравилось расположение почти всего под капотом (на мой вкус неудачно расположена горловина заливки омывайки)
-немножко экономные материалы салона, не понравились хлипкие молдинги по дверям
-жаль, подлокотник только в Elegans
-и все-таки вряд ли версия Active меня устроит... скорее всего, потенциально, что-то из Ambition

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 12 Май, 2013, 19:02:55
Напишу впечатления от моего первого визита нового автоцентра. Сразу скажу, что записывался за две недели на ремонт кондея.
Первые впечатления самый положительные. Шик, блек, красота. Удобство и забота о клиенте... Но скоро этот туман развеялся... и макнул в суровую реальность  %qr

Запись была на 12-00. В столе заказов я был в 11-40. Оформился. Предупредили о возможной 15 минутной задержке. ОК. Походил по шоуруму. Поглазел на новое, пообщался с консультантами, попил кофе... Думал уже где-то моей машиной занимаются. Вышел на улицу поглядеть по сторонам. Смотрю, моя машин все еще снаружи и никто к ней ее не притронулся, хотя на часах уже 12-30. Мастер приемщик, подгонял уже следующую машину. Видя мой вопросительный взгляд,  загнал мою в цех, но сразу за воротами встала опять. Говорят стенд занят. Еще мол, подождите минут 15...  Машин много, а стенд один... а тот спец, что будет заниматься моей машиной уже на месте.... Не волнуйтесь... У нас обед с 13 до 14, но мы будем заниматься вашей машиной.  Успокоили блин... Что за планирование такое? Зачем такая запись, если нужно еще полтора часа ждать, чтоб машина в работу пошла. Ведь уже не первый год в этом бизнесе. Не уже ли квалификации не хватает более четко планировать производство?!
Чувствуя что начинаю закипать, пошел пройтись по округе, оглядеться.... Где-то через полчаса возвращаюсь, говорят еще чуть чуть и возьмем в работу. Время на часах 13-10, а моей машиной никто не занимался... Все рекламные ролики в шоуруме уже пошли по третьему кругу... Наконец, говорят мою мою машину взяли в работу.
Еще через 10 минут выгнали на улицу с диагнозом радиатор кондея кирдык. А новых на складе нет, и когда будет никто не знает. Недопоставка понимаете ли ^x

Еще один "отличный" показатель. Это ведь не на рыбалку ходить, где поймается ли рыбка или не поймается дело случая. В таких вопросах обеспечение "горячими" з\ч должно быть четко отлажено. А ведь по прежнему адресу я такое застал, когда з\ч поставлялись точно в срок.

При всей неопределенности сроков поставки без всякого стеснения берут 100% предоплаты. Хмм... (сарказм) 2.3 ляма, может кому-то не деньги... но все таким хотелось бы каких то более четких обязательств. Одно дело когда это деньги заказчика, другое дело, когда это деньги из твоего кошелька.

Пришел оплачивать диагностику 109 тыщ... Понятно, всякая работа должна оплачиваться, но здесь хочу отметить за что начислено
может  за полтора часа ожидания и брожения по их новому шоуруму?
или за 10 минут диагностики?
За 10 минут качественной диагностики я согласен... а вот за просиживание в ожидании непонятно чего как-то дорого.

Касса. На кануне звоню, спрашиваю, можно ли будет рассчитаться банковской картой. Сказали, ОК, до 10 млн, без проблем... Кассира предупреждаю, что буду платить картой. Просит показать. Показываю. Говорит, будет комиссия 2% за перевод. Ох..еть :y С какого перепугу? Говорит карточка не нашего банка, соглашения с другими банками нет. Хм... а разве для карт VISA нужны такие соглашения? Почему когда я плачу за гостиницу в другой стране или покупаю товары в магазинах по всему миру  я никакой комиссии не плачу, а тут... что за? Задам вопрос БелГазпрому. Возможно это не компетенция конкретного оператора.

Подводя итог, два часа жизни зря. Кондей как не работал, так и не работает. Денег заплатил, а результата нуль. Когда мне его починят, хз. все что раньше говорил хорошего про сервис, хочется взять свои слова обратно. А перед теми, кому говорил что здесь не мурыжат клиента и рекомендовал обращаться на Фелокт извинится.

Саша, без тебя сплошная ерунда. Почему как только тебя нет рядом, сразу начинается какой-то разброд и шатание?  С одной стороны, рад что ты поднялся по служебной лестнице... Искренне рад! А с другой... Кто же теперь поможет клиенту?

Добавлено: 12 Май, 2013, 19:06:11
После сегодняшнего посещения с некоторым опасением жду когда придет время на плановое ТО. Масло и фильтры тоже будут с задержкой в полтора два часа менять?  ^h
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Наташа от 12 Май, 2013, 21:38:11
*Сообщение от Tofsla [+]
Касса. На кануне звоню, спрашиваю, можно ли будет рассчитаться банковской картой. Сказали, ОК, до 10 млн, без проблем... Кассира предупреждаю, что буду платить картой. Просит показать. Показываю. Говорит, будет комиссия 2% за перевод. Ох..еть :y С какого перепугу? Говорит карточка не нашего банка, соглашения с другими банками нет. Хм... а разве для карт VISA нужны такие соглашения? Почему когда я плачу за гостиницу в другой стране или покупаю товары в магазинах по всему миру  я никакой комиссии не плачу, а тут... что за? Задам вопрос БелГазпрому. Возможно это не компетенция конкретного оператора.
Банки не снимают комиссию за совершение безналичных расчетов по карточке в торговой сети (к ней приравниваются гостиницы). ФелОкт – не торговая сеть, и тут уже встаёт вопрос взаимодействия банка, где выпущена ваша карточка, и банка, которому принадлежит платёжный терминал, установленный на сервисе. На Притыцкого терминал был белинвестбанковский. А у Белинвестбанка очень много банков-корреспондентов в РБ, в т.ч. Приор, Беларусьбанк, БПС, БелВЭБ, Белагропром, с которыми у него особые тарифы на обслуживание «чужих» клиентов. На Куприянова терминал Белгазпромбанка. А он имеет крайне мало банков-корреспондентов в РБ, в основном зарубежные. Вот и получается комиссия 2%.
Признаться, меня это тоже неприятно удивило. С собой ношу наличными обычно тысяч 500-600, не больше. Ведь заблокировать карту при утере кошелька – 10 минут, а наличную денюжку уже не вернуть. Банкомата в округе Фелокта тоже нет… печаль.

Ну коль жаловаться, так жаловаться :) Меня порядком бесит работа и само наличие колл-центра. Мало того, что не дозвониться, так ещё и не перезванивают. Считаю, что должно быть, как раньше: раздельные телефоны в шоуруме, столе заказов, отделе запчастей, кузовном участке. А так, как сейчас – сплошная потеря времени.

Надеюсь, вопли вопиющих в пустыне когда-нибудь будут услышаны…

P.S. Радиатор кондиционера спроси у Анриавто. Я брала там Hella за $200, в оригинале вроде он же и стоит. Доставка в тот же день, гарантия 6 месяцев.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: quinks от 12 Май, 2013, 22:19:24
Банкомат есть в 5ти минутах ходьбы - ул. Коржа, Белинвестбанк
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 13 Май, 2013, 00:52:47
*Сообщение от Tofsla [+]

Саша, без тебя сплошная ерунда. Почему как только тебя нет рядом, сразу начинается какой-то разброд и шатание?   

Золотые слова "Валерий Бенедиктович".

Это у нас с нашей вликой державы так повелось, если Саши нет, попенгаген неминуем, лишний раз в воскресение убедился....

Одно знаю точно, если "Саню" переманят на ниссан, многие на ниссаны подсядут  ;D

P.S.
харошая...плохая...харошая...харошая...плохая....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 13 Май, 2013, 09:11:59
Спасибо Наташа,
Спасибо Сумрак
Но деньги уже за новую деталь уплочены. Надежда умирает последней. Поглядим как оно выйдет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 13 Май, 2013, 10:01:21
Тофсла, я могу добавить ложку меда в бочку с дёгтем. Так как деньги уже уплачены, то теперь вне зависимости от того, что может произойти с курсом национальной валюты, деталь твоя не подорожает. Например, бац! Девальвация, а твой радиатор будет стоить столько, сколько ты за него заплатил.  %qa
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 13 Май, 2013, 11:13:13
*Сообщение от 606a [+]
Тофсла, я могу добавить ложку меда в бочку с дёгтем. Так как деньги уже уплачены, то теперь вне зависимости от того, что может произойти с курсом национальной валюты, деталь твоя не подорожает. Например, бац! Девальвация, а твой радиатор будет стоить столько, сколько ты за него заплатил.  %qa
В данной ситуации этот фактор не утешает. Так как на оплату детали пришлось деньги менять на BYR ибо с карточкой пролет вышел.
Да и как бы нет таких предпосылок, что в течение ближайших двух недель что-то глобальное произойдет и рухнет. Как бы курс BYR не поднялся. Вот тогда действительно, выходит что выгадал.


UPD. Утром включил телефон и пришло смс, что звонили целых 8 раз, сами догадайтесь от кого  :qr Аж прям как бальзам на душу, что не оставили незамеченным мои замечания  :r уважили
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 13 Май, 2013, 14:53:41
*Сообщение от Tofsla [+]
Напишу впечатления от моего первого визита нового автоцентра. ...
Касса. На кануне звоню, спрашиваю, можно ли будет рассчитаться банковской картой. Сказали, ОК, до 10 млн, без проблем... Кассира предупреждаю, что буду платить картой. Просит показать. Показываю. Говорит, будет комиссия 2% за перевод. Ох..еть :y С какого перепугу? Говорит карточка не нашего банка, соглашения с другими банками нет. Хм... а разве для карт VISA нужны такие соглашения? Почему когда я плачу за гостиницу в другой стране или покупаю товары в магазинах по всему миру  я никакой комиссии не плачу, а тут... что за? Задам вопрос БелГазпрому. Возможно это не компетенция конкретного оператора. ...
Очень скоро комиссию в этом расчетно-кассовом пункте (1й этаж) взимать не будут. Это раз.
На втором этаже последняя дверь справа по коридору - бухгалтерия. Там есть касса. И вот там-то ТОЧНО КОМИССИЮ НЕ ВЗИМАЮТ. И процесс оплаты там намного проще. Это - два. %ql
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 13 Май, 2013, 18:52:02
Хочу написать жалобу!
в воскресение отдал в ремонт ромыча, сказали дня на три, четыре, счас понедельник в 17:50 позвонили, сказали что все готово.
а я неготов к этому, мне морально надо подготовиться, зачем так быстро делать?
профсоюзов на вас нет, ночами видимо работать сотрудников заставляете, теперь понятно чего до кузовного ремонта не дозвониться :)

*Сообщение от Artandr [+]
Очень скоро комиссию в этом расчетно-кассовом пункте (1й этаж) взимать не будут. Это раз.
На втором этаже последняя дверь справа по коридору - бухгалтерия. Там есть касса. И вот там-то ТОЧНО КОМИССИЮ НЕ ВЗИМАЮТ. И процесс оплаты там намного проще. Это - два. %ql
Artandr, привет, это раз,
пойми жалко комиссию платить банку, вам то с удовольствием, это два,
все привыкли, что платить возле стола заказов и незнают о другом, потаенном, это три,
заметь, тут еще никто не возникал, по поводу "халявного кофе" :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: quinks от 13 Май, 2013, 19:00:03
*Сообщение от Vlad_off [+]
и незнают о другом, потаенном, это три,
йа..йа.. знаю - там пытался оплатить, когда исчо мебель тока расставляли))) удивился тогда - неужели кассу сделают за тридевять земель от заказа
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 13 Май, 2013, 19:03:11
*Сообщение от Artandr [+]
Очень скоро комиссию в этом расчетно-кассовом пункте (1й этаж) взимать не будут. Это раз.
На втором этаже последняя дверь справа по коридору - бухгалтерия. Там есть касса. И вот там-то ТОЧНО КОМИССИЮ НЕ ВЗИМАЮТ. И процесс оплаты там намного проще. Это - два. %ql
Это очень хорошо!  :) но когда же это случится? Сегодня общался с Белгазпромом, там информацию о комиссии подтвердили но причин взымания так и не назвали и путей решения тоже не озвучили
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Denis от 13 Май, 2013, 22:45:24
По новому адресу на Куприянова: -не дозвониться ; в кассе очередь; если карточка то- комиссия . Над этим нужно поработать ФелОкту. Все мы (клиенты) хотели бы сгладить эти неудобства.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Май, 2013, 22:49:11
*Сообщение от Denis [+]
в кассе очередь; если карточка то- комиссия
это сколько человек ты называешь очередью ?
комиссию не фелокт выставляет, а банк
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Май, 2013, 22:57:08
*Сообщение от Denis [+]
Над этим нужно поработать ФелОкту. Все мы (клиенты) хотели бы сгладить эти неудобства.
вот приеду я на амкодор трактор покупать посмотрю как там :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 14 Май, 2013, 13:11:50
*Сообщение от Наташа [+]
Меня порядком бесит работа и само наличие колл-центра. Мало того, что не дозвониться, так ещё и не перезванивают. Считаю, что должно быть, как раньше: раздельные телефоны в шоуруме, столе заказов, отделе запчастей, кузовном участке. А так, как сейчас – сплошная потеря времени.
да, очень хочется разделения звонков:
- шоурум и новые авто - отдельно
- сервис - отдельно
- отдел з/ч и их заказ - отдельно

Помню, я был "по другую сторону баррикад", когда мне не могли дозвониться клиенты, проходя строгий кастинг и ожидание на линии через наших "девочек" на телефоне. Раздражение клиентов было неописуемое: они звонят с конкретной проблемой и хотят решить или получить вразумительный ответ по срокам и прочему, а им - заняты, занято, не может ответить... Пришлось всем "своим" клиентам давать прямую свою мобилу, и только так они дозванивались... Хотя да, признаюсь, меня немножко это раздражало, ведь работы много, а звонят часто... Но! Но это сфера услуг, и надо это осознавать... Приходилось подстраиваться под клиентов...

У меня на работе у 1 парня тоже Октавия, так он наслушавшись моих рассказов об удобстве и надежности сервиса на ФелОкте, взял тлф (хотя почти 2 года отказывался) и хотел решить свою проблему по подвеске, хотя бы сначала просто записавшись на диагностику... Он сделал 4-5 попыток дозвониться - безрезультатно... музыка... и только традиционные ответы "все заняты"... Сейчас смотрит на меня, как на дурачка и конечно же думает нехорошее

зы. Новые цены за 1 нормо-час огорчили... :(
Енто получается с "недавних" ~200к скачок в течении месяца сразу за ~300к... +50% однако :(


зы2. Контакты в 1-м сообщении нужно бы изменить на актуальные :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 14 Май, 2013, 13:31:52
*Сообщение от Boban [+]
да, очень хочется разделения звонков:
- шоурум и новые авто - отдельно
- сервис - отдельно
- отдел з/ч и их заказ - отдельно
при беседе с девушкой попросите соединить с нужным отделом (салон, сервис, запчасти)

*Сообщение от Boban [+]


зы. Новые цены за 1 нормо-час огорчили... :(
Енто получается с "недавних" ~200к скачок в течении месяца сразу за ~300к... +50% однако :(
нормо-час стоит 255 тык без НДС.
просто с 15го мая заканчивается долгосрочная акция для физических лиц (-25%).
это даёт, в свою очередь, надежду на появление новых акций :)
*Сообщение от Boban [+]

зы2. Контакты в 1-м сообщении нужно бы изменить на актуальные :)
учтено....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 14 Май, 2013, 13:41:14
1. так понятно, что мы звоним не с девушкой поговорить :) и примерно называем, что нам нужно, просто почему-то всегда звонок заканчивается одинаково неудачно))) в крайний раз на предложение "оставьте телефон, Вам перезвонят" я ответил "Нет, спасибо, я уже оставлял")))

2. ну так, кошельку все равно, с НДС или без))) он видит конечную сумму))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 14 Май, 2013, 13:49:57
*Сообщение от Boban [+]
1. так понятно, что мы звоним не с девушкой поговорить :) и примерно называем, что нам нужно, просто почему-то всегда звонок заканчивается одинаково неудачно))) в крайний раз на предложение "оставьте телефон, Вам перезвонят" я ответил "Нет, спасибо, я уже оставлял")))


поверь.....
дозвониться не всегда удаётся не потому, что мы не хотим Вас слышать, а потому, что с переездом на новое место реально стало в разы больше обращений....
мы ведём над этим работу....честно :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 14 Май, 2013, 14:51:12
я верю
и это хорошо для бизнеса, что много обращений
я ж не жаловаться, нет :) просто к тому, что есть куда развиваться и есть, что улучшать ;)
может все со временем
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 14 Май, 2013, 16:53:43
Несмотря на все косяки фелокта, тут придется за них сказать, ну подняли они ценник и чё? а насколько цены выросли с последнего поднятия нормочаса? давайте сравнивать ценник на весь VAG, позвоните в VW или AUDI и расслабтесь.

Калл центр, почему нет?
нормальная практика больших контор, из 3х общений с вероной, мне 2 раза пересвонили, а вот по прямому телефону несмог дозвониться.
думаю что и тут, пока все новое, обкатают и все наладиться, раздадут всем сотовые или рации, чтоб небыло отмазок "перезвоните послезавтра а то сотрудника нету", верону озадачат регистрацией звонков, она психанет и свалит, вместо нее возьмут тетку-психопатку лет 70 и вы вспомните прежний спокойный голос.

по поводу амкодора...это да, про "совок" почемуто все говорят - их не переделать и не наезжают никогда.....

А про косяки.... а где их нету? обернитесь!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Denis от 16 Май, 2013, 17:29:13
Хочу выразить благодарность сотруднице ФелОкта  Андрейцева А .В. за хорошую работу и тактичное отношение к клиентам. Вот где человек на своем месте!!! Респект!Надеюсь администрация премирует данного сотрудника.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex_89 от 16 Май, 2013, 20:32:59
*Сообщение от Denis [+]
Хочу выразить благодарность сотруднице ФелОкта  Андрейцева А .В. за хорошую работу и тактичное отношение к клиентам. Вот где человек на своем месте!!! Респект!Надеюсь администрация премирует данного сотрудника.
А с какого перепугу работнику, достойно выполняющему свои прямые функциональные обязанности, еще и дополнительную премию нужно выдавать? Вот и получается, что если нахамили и нагрубили, то все как и должно быть, а если улыбнулись и сказали пожалуйста, то получите премию.
Если хотите персонально отметить работника/цу необходимо в книгу замечаний и предложений свою просьбу отразить.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 17 Май, 2013, 17:25:13
Держу в курсе событий по моей ситуации. Вчера позвонили, радиатор кондиционера для меня приехал  %qu Хорошо что записался на его установку еще в свой первый визит. Осталось только дождаться дня сервиса  :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 17 Май, 2013, 19:15:16
*Сообщение от Tofsla [+]
Держу в курсе событий по моей ситуации. Вчера позвонили, радиатор кондиционера для меня приехал  %qu Хорошо что записался на его установку еще в свой первый визит. Осталось только дождаться дня сервиса  :qr
Ет хорошо, а так бы попал еще недельки на две.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 17 Май, 2013, 20:21:00
*Сообщение от alex_89 [+]
А с какого перепугу работнику, достойно выполняющему свои прямые функциональные обязанности, еще и дополнительную премию нужно выдавать? Вот и получается, что если нахамили и нагрубили, то все как и должно быть, а если улыбнулись и сказали пожалуйста, то получите премию.
Если хотите персонально отметить работника/цу необходимо в книгу замечаний и предложений свою просьбу отразить.
Не скажи, тут написать иногда суровей, так как что в книге написано, читать мало кто будет кроме руководства, а тут увидят многие, ну а запись то это да.....на любителя, ибо с тобой не поспориш, порой косяки больше западают в душу нежели благо которое все воспринимают за чудо, а не просто профессиональное выполнение своей работы.
Я вот оболдеваю, кто не косячит на фелокте, отдувается всегда (тут) Саша, вот и мне который раз помог разрешить вопрос который его не касался, не только профессионал своего дела, но и Человек!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 22 Май, 2013, 22:59:06
Ну вот моя история и подошла к концу. Новый радиатор благополучно установлен в машин, фрион заправлен. Из диффузоров дует холодом  ^wr  На самом деле - рад!  ^wt  %n Спасибо за отзывчивость!

Вот бы с первого раз так?!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Май, 2013, 21:56:56
сложилось впечатление, что наш единственный и неповторимый отлично занимается и заинтересован только продажей новых авто, а сервис только для галочки, заметно по обращениям к ним....

непонятно только одно, в данный момент в союзном нам государстве (России), насколько я убедился, на складах находится большое (как мне показалось, даже огромное) количество запчастей для наших шкод, вопрос, почему фелокт ими не пользуется? таможить не надо, цена, да не сказал бы, что большая, доставка за сутки возможно (куча машин возит туда и обратно)....возникает только вопрос маржи.....к примеру, москвичи готовы делать от 3 до 10% скидок, отнимем еще НДС 0%, и я бы сказал, что можно было бы пользоваться......
....если бы не моя любовь к фелокту......
P.S. удачи вам и благоразумия.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 26 Май, 2013, 21:42:53
*Сообщение от Vlad_off [+]
непонятно только одно, в данный момент в союзном нам государстве (России), насколько я убедился, на складах находится большое (как мне показалось, даже огромное) количество запчастей для наших шкод, вопрос, почему фелокт ими не пользуется? таможить не надо, цена, да не сказал бы, что большая, доставка за сутки возможно (куча машин возит туда и обратно)....возникает только вопрос маржи.....к примеру, москвичи готовы делать от 3 до 10% скидок, отнимем еще НДС 0%, и я бы сказал, что можно было бы пользоваться......

может я русофоб, но не надо нам запчастей из рашки. Есть большие сомнения и опасения, что туда идут нормальные запчасти, а не отбракованный шрот, от которого прочие дилеры отказались. А то и вовсе, к концерну Шкоды не имеющее никакого отношения и никогда не поставлялось и не будет поставляться на его конвейеры.
 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Май, 2013, 21:01:58
*Сообщение от Нечто странное [+]
День добрый, господа хорошие. Подскажите, а как с качеством работ малярно-кузовного цеха в фел-октосервисе?
Сам я из Москвы, но так получилось, что подбили меня в Беларуси и сейчас жду выплаты от Белгосстраха и поэтому подумываю отремонтироваться т.с. по месту выплаты.
Из работ - одно крыло рихтовать, другое под замену и задница на фото... Лонжероны визуально целые. Панель пола вроде бы только в месте контакта с усилителем смята сильно, далее небольшая волна до пенопласта. И проём багажника перекосило, крышку багажника на выброс.
[url]http://bestpics.ru/full/P1350449.jpg[/url] ([url]http://bestpics.ru/full/P1350449.jpg[/url])
Московские официалы - поголовно криворукие приматы, которым кокос доверить страшно. Три раза ремонтировался и каждый раз косяки, от незначительных до ППЦ полный. Предыдущую машину изнасиловали так, что хоть самому за болгарку и полуавтомат берись. Иногда даже бредовые мысли бродят плюнуть на всё и поехать в Млада-Болеслав ремонтироваться. Хде бы ещё денег напечатать ... ^h
создаём новую тему, а тут писать будешь после ремонта уже :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 03 Июнь, 2013, 22:13:11
Сегодня впервые после переезда побывал на ФелОкте.Забирал рычаг щетки. Все понравилось, все супер  :e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 03 Июнь, 2013, 22:45:28
*Сообщение от Sergey_Vasiliev [+]
Сегодня впервые после переезда побывал на ФелОкте.Забирал рычаг щетки. Все понравилось, все супер  :e
почему в гости не зашёл ? :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 04 Июнь, 2013, 17:34:50
*Сообщение от alex 1976 [+]
почему в гости не зашёл ? :)
Каюсь, виноват  %u  Позвонили и надо было срочно ехать,  не успел как следует по а7 даже полазить :y
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 11 Июнь, 2013, 11:01:51
*Сообщение от Наташа [+]
Банки не снимают комиссию за совершение безналичных расчетов по карточке в торговой сети (к ней приравниваются гостиницы). ФелОкт – не торговая сеть, и тут уже встаёт вопрос взаимодействия банка, где выпущена ваша карточка, и банка, которому принадлежит платёжный терминал, установленный на сервисе. На Притыцкого терминал был белинвестбанковский. А у Белинвестбанка очень много банков-корреспондентов в РБ, в т.ч. Приор, Беларусьбанк, БПС, БелВЭБ, Белагропром, с которыми у него особые тарифы на обслуживание «чужих» клиентов. На Куприянова терминал Белгазпромбанка. А он имеет крайне мало банков-корреспондентов в РБ, в основном зарубежные. Вот и получается комиссия 2%.
Признаться, меня это тоже неприятно удивило. С собой ношу наличными обычно тысяч 500-600, не больше. Ведь заблокировать карту при утере кошелька – 10 минут, а наличную денюжку уже не вернуть. Банкомата в округе Фелокта тоже нет… печаль.



Надеюсь, вопли вопиющих в пустыне когда-нибудь будут услышаны…


отныне комиссия не снимается...
ведётся работа над тем, что бы принимать к оплате "БЕЛКАРТ"
если сумма платежа = или > 10млн. рублей понадобится паспорт (не касается обладателей карт белгазпромбанка).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 11 Июнь, 2013, 14:27:35
напишу и я пару строк...Записывался пару недель назад на замену масла и осмотр подвески на 16:00. Приехал в 16:05. Машину загнали в 16:40.. В подвеске ничего не нашли. Уехал под занавес в 20. Перезаписался на след неделю на 17:00. Приехал заранее за минут 40. Машину загнали в 18:00. На этот раз причину стука вроде установили. Мне кажется на старом месте пунктуальности было побольше.... :'(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 11 Июнь, 2013, 22:14:19
уговорили,
началось все месяца 1,5 назад. заказал запчасти, часть пришли часть ждал 1,5 месяца, о том что запчасть пришла узнал когда про нее поинтересовался!
ладно подумал я, приехал, ну то что пришлось ждать 4 часа не в счет, так как сделали больше чем я записал, за что отдельное спасибо!
так как ждал я 4 часа, бродил по просторам фелокта...после 4 кружки кофе сон ушел, принялся бродить и.....
первое на что обратил внимание то что:
- стекло разбито справа от входа,
- справа на углу плитка облицовки разбита,
- слева за углом облицовка из профиля помята раз 5,
- на свисающем навесе кусок полителена,
- внутри верхние балки на соединениях болтовых начали ржаветь,
- возле конфигуратора конденсат с кондиционера капает на диван,
- тумбы с прайсом рядом разломаные,
- диван для ожидающих авто по швам разошелся(подлокотники оба)
- вверху подвесы светильников тросики болтаются как и надо,
- от Wifi провода висят типа только подключили и скоро упорядкуют,
- на пожарном щите наклейка отклеивается, на нем кисточка в похорном стакане,
теперь переходим к автосам....новым в салоне...
камешки в протекторе,
колесики на одной не мытые,
подтеки на порогах сзади под дверками(обоим)
отпечатки рук(ладоней) на дверях,
ну и хит сезона, на рапиде вмятина на капоте.....
как то так......

Добавлено: 11 Июнь, 2013, 22:59:16
кстати, колонны красили Джамшуты, покрашены только с лицевой стороны!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 12 Июнь, 2013, 17:31:23
*Сообщение от Vlad_off [+]
уговорили,
ну это уже больше похоже на придирки штабного генерала, что заехал по случаю с ревизией... тут не плац домыли, тут траву не докрасили  ^qn
Окно разбили не так давно... с кем не бывает  C:-) я видел его целым. Ну да, все остальное тоже имеет место быть... Но ведь это как бы рабочие моменты, которые наверняка будут устранены. Важнее собственно отношение к клиенту, а это пустяки - докрасят, плитку заменят, стекло вставят  %c
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 12 Июнь, 2013, 18:03:03
*Сообщение от Tofsla [+]
Важнее собственно отношение к клиенту.......
Началось с того, что дамочка при осмотре машины заострила внимание своему "кошельку", :"эту не будем брать на ней из под двери подтекает наверное дождь и вон с низу стекает..."
написано то не для себя и без какой либо корысти и наездов, может просто люди со "сверх продажами" в этом году заработались и не видят....

P.S.
 «Живи в бизнесе по законам Божьим»
                                        физик, Г. Каленчиц
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dasha1975 от 14 Июнь, 2013, 15:59:11
*Сообщение от Vlad_off [+]
Началось с того, что дамочка при осмотре машины заострила внимание своему "кошельку", :"эту не будем брать на ней из под двери подтекает наверное дождь и вон с низу стекает..."
написано то не для себя и без какой либо корысти и наездов, может просто люди со "сверх продажами" в этом году заработались и не видят....

P.S.
 «Живи в бизнесе по законам Божьим»
                                        физик, Г. Каленчиц
Спасибо за тщательную проработку наших недостатков, недоделок и детальные фотографии. На самом деле, это действительно важно. Боремся по всем фронтам, именно поэтому есть и приятное, и красивое, и удобное, что и должно быть стандартом. Приезжайте к нам почаще с ревизией и просто на чашку кофе, вы помогаете нам стать лучше! :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dasha1975 от 14 Июнь, 2013, 16:47:36
*Сообщение от Symrak [+]
Возьмите на полставки ревизором и дайте доступ в подсобки - он еще не такое отроет  ;D

Возьмем ревизором-делателем ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 16 Июнь, 2013, 22:23:19
*Сообщение от Dasha1975 [+]
Спасибо за тщательную проработку наших недостатков, недоделок и детальные фотографии. На самом деле, это действительно важно. Боремся по всем фронтам, именно поэтому есть и приятное, и красивое, и удобное, что и должно быть стандартом. Приезжайте к нам почаще с ревизией и просто на чашку кофе, вы помогаете нам стать лучше! :)
хоть кто то нормально относится к ЗДОРОВОЙ! критике, я же во благо, а по поводу кофе, спасибо, я и в новой кафешке готов вас угостить....
а по поводу ревизора-делателя....на вас тружусь и так, лет на 6 наверное....

P.S.
"Поддержим отечественного "импортера-производителя"
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 17 Июнь, 2013, 19:20:17
Есть вот неприятность:
произвел на ФелОкте замену расходников, не дожидаясь года после прошлой замены (в прошлом году это было 30-го мая, а в этом произвел замену 22-го мая)... ну и конечно же (я и не сомневался даже, что так будет) 30-го мая "планово" зажглась надпись "service"... неприятно, однако... вопросы простые: кто виноват? но еще важнее - почему так получилось?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Июнь, 2013, 20:01:03
*Сообщение от Boban [+]
Есть вот неприятность:
произвел на ФелОкте замену расходников, не дожидаясь года после прошлой замены (в прошлом году это было 30-го мая, а в этом произвел замену 22-го мая)... ну и конечно же (я и не сомневался даже, что так будет) 30-го мая "планово" зажглась надпись "service"... неприятно, однако... вопросы простые: кто виноват? но еще важнее - почему так получилось?
подъезжай в любое время....исправим
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 19 Июнь, 2013, 20:40:38
а я сегодня был на фелокте с 11 утра и до 8 вечера... очень долго и очень много чего "всплыло".
заезжал сменить масло со всеми фильтрами, а в итоге, кроме плановых работ, тормозные цилиндры, тормозные шланги, обе передние пружины, куча лампочек и всяко разно.
зато пружины + проставки = передок стал заметно выше )))
но и дороговато всё это, конечно.

но я не жалуюсь, хорошо что заметили многие важные проблемы в тормозной системе и исправили их! лучше так, чем лопнувший шланг в дороге...

п.с. кофе напился огого.

Добавлено: 20 Июнь, 2013, 18:32:55
Итак, вот она, судьба!
Традиционно сложилось, что просто так на фелокт я не езжу. я всегда возвращаюсь.
Пару раз сам, чтобы что-то доделать, дозаказать, один раз на эвакуаторе, даже не успев доехать до дома...

А после вчерашнего посещения случилось необычное возвращение. Утром позвонил инженер, извинился и предложил приехать. Так как случилась ошибка (опечатка) и с меня взяли слишком много денег. Нужно заехать и урегулировать ))
Что ж, это лучший повод вернуться, так что я сегодня был ещё раз на фелокте.

Сами нашли ошибку, вызвали, деньги вернули, извинились. Всё хорошо, спасибо Андрею, который со мной работал (который ошибку сначала допустил, но потом же и исправил, так что молодцом).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: FASC от 22 Июнь, 2013, 14:30:27
Наверное, самое сильное, что коробит, это разбитое стекло, которое уж 3 недели как заменить не могут...с другой стороны wi-fi и кофе перекрывают осадочек от разбитого окна...ребята, ну замените вы уж его))) а кофе мы с моим Ёжиком продолжим у вас попивать.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 14 Июль, 2013, 16:26:28
Хочу выразить признательность за внимание и понимание сотрудникам ФелОкта - akex 1976 и korch
 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Георгий 76 от 14 Июль, 2013, 21:04:18
*Сообщение от STEPANYCH [+]
Хочу выразить признательность за внимание и понимание сотрудникам ФелОкта - akex 1976 и korch
Наверное, Alex 1976, хотя АКЕКС приикольнее... %x
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 15 Июль, 2013, 15:20:46
*Сообщение от Георгий 76 [+]
Наверное, Alex 1976, хотя АКЕКС приикольнее... %x
Естественно Alex 1976. Просто на клаве буковки K и L близЭнько расположены.
Приношу искренние извинения Alex 1976.
ПомАрочка допустилась.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 24 Июль, 2013, 12:28:36
Был вчера на фелокте, поехал спецом туда, а не стал заказывать на экзисте, но был разочарован, что там заглушки оказались на 20% дороже. Кольцо я покупал оригинал на экзисте за 5000 там стоило под 8 с чем то.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 24 Июль, 2013, 22:38:24
*Сообщение от Vlad_off [+]
уговорили,
началось все месяца 1,5 назад. заказал запчасти, часть пришли часть ждал 1,5 месяца, о том что запчасть пришла узнал когда про нее поинтересовался!
ладно подумал я, приехал, ну то что пришлось ждать 4 часа не в счет, так как сделали больше чем я записал, за что отдельное спасибо!
так как ждал я 4 часа, бродил по просторам фелокта...после 4 кружки кофе сон ушел, принялся бродить и.....
первое на что обратил внимание то что:
- стекло разбито справа от входа,
- справа на углу плитка облицовки разбита,
- слева за углом облицовка из профиля помята раз 5,
- на свисающем навесе кусок полителена,
- внутри верхние балки на соединениях болтовых начали ржаветь,
- возле конфигуратора конденсат с кондиционера капает на диван,
- тумбы с прайсом рядом разломаные,
- диван для ожидающих авто по швам разошелся(подлокотники оба)
- вверху подвесы светильников тросики болтаются как и надо,
- от Wifi провода висят типа только подключили и скоро упорядкуют,
- на пожарном щите наклейка отклеивается, на нем кисточка в похорном стакане,
теперь переходим к автосам....новым в салоне...
камешки в протекторе,
колесики на одной не мытые,
подтеки на порогах сзади под дверками(обоим)
отпечатки рук(ладоней) на дверях,
ну и хит сезона, на рапиде вмятина на капоте.....
как то так......

Добавлено: [time]11 Июнь, 2013, 22:59:16 [/time]
кстати, колонны красили Джамшуты, покрашены только с лицевой стороны!

чтож...
чуть вспомнил, пару недель назад заезжал к "нашим" колбасило что то руль, как я и думал причиной всему дицки, как мне сказали: "ваши квадратные восьмерки подлежат только замене" что я и думаю скоро сделать...

ну так как мне опять повезло с 4х часовым ожиданием машины, пошел прогуляться....

сис админ читал мой старый пост, провода аккуратненько уложил и пристегнул хамутиком (спасибо тебе)
[attach=1]

Джамшута работа кончила, кисточку забрала :)
[attach=2]

Аист летевший мимо мусор с крыши убрал...
[attach=3]

Рамшан остался, значит будет доделывать )))
[attach=4]

Круговорот воды в Фелокте или директива №3 о бережливости водных ресурсов ;)....
[attach=5]

гольфа опять небудет или скоро зима газону не быть...
[attach=6]

Дипломная работа по проектированию зданий и сооружений с учетом климатических изменений не защитана...
[attach=7]

машинки в салоне поменяли, протерли, хатя подтеки на порогах видимо не аттереть ;)

А в целом МОЛОДЦЫ! рад за то что что то делается !
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dasha1975 от 25 Июль, 2013, 10:55:44
Уважаемые посетители нашего автоцентра!
Когда закончатся поводы для фотографий :), приглашаем Вас на второй этаж в кафе. Там на экране в режиме он-лайн демонстрируется видеокартинка со всех постов сервисного центра: вы сможете в режиме реального времени наблюдать, что делают (или не делают ???) с Вашей Шкодой.
Тем не менее будем очень благодарны за любые замечания в наш адрес: будем исправляться. А ежели надо срочно на что-то пожаловаться - на сайте есть координаты горячей линии качества ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shon73 от 25 Июль, 2013, 11:00:06
Завтра на ТО, полюбопытствую ;D ;D ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 25 Июль, 2013, 23:03:33
*Сообщение от Dasha1975 [+]
Уважаемые посетители нашего автоцентра!
Когда закончатся поводы для фотографий :), приглашаем Вас на второй этаж в кафе. Там на экране в режиме он-лайн демонстрируется видеокартинка со всех постов сервисного центра: вы сможете в режиме реального времени наблюдать, что делают (или не делают ???) с Вашей Шкодой.
Тем не менее будем очень благодарны за любые замечания в наш адрес: будем исправляться. А ежели надо срочно на что-то пожаловаться - на сайте есть координаты горячей линии качества ;)
Уважаемая Dasha1975!
от лица посетителей вашего автоцентра благодарим за данную информацию, ибо еслибы не Вы, то не многие знали бы о наличии таково, до сего момента все отдыхали на повидавших жизни диванах
(кстати их бы обновить, ради этого буду заезжать к вам чаще на внеплановые ремонты, дабы ускорить таково ;)
жаль что плазма напротив полюбившихся нам диванов уже давно ничего не вещает....
лично я обещаю при следующем обращении к вам(автоцентру) посетить данное заведение.
за сим прошу откланяться.
P.S.
судя по данным фото, и по тому как вы исправляетесь (2й из 3х ответов или 66,66% на данные замечания) скоро мы вместе сделаем лучший автоцентр нашей большой и необъятной.
P.S. p.s.
Автор: Dasha1975 « : 14 Июнь, 2013, 15:59:11  » Приезжайте к нам почаще с ревизией и просто на чашку кофе....
Автор: Dasha1975 « : 25 Июля, 2013, 10:55:44  » Приглашаем Вас на второй этаж в кафе....
;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: usama от 30 Июль, 2013, 16:10:23
Всем привет. Посетил ФелОкт ...мелкий вопрос по гарантии решился положительно, передние дефлекторы  установлены за 120 т.р....шумом на холодную в районе глушителя достал приёмщика...пригнал машину с таким же двиглом послушать :)...такова особенность видать ... Спасибо отдельное alex 1976 за технический и моральный support :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 07 Август, 2013, 20:05:10
Записался в понедельник на развал/схождение для Рапида. Сегодня приехал и после полутора часов, проведенных а салоне, услышал, что машина новая, у них нет данных по углам, надо связываться с заводом, а мне приезжать в рабочее время и снова тратить время. Фелокт - незачет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Август, 2013, 20:18:13
*Сообщение от gvozditskiy [+]
Записался в понедельник на развал/схождение для Рапида. Сегодня приехал и после полутора часов, проведенных а салоне, услышал, что машина новая, у них нет данных по углам, надо связываться с заводом, а мне приезжать в рабочее время и снова тратить время. Фелокт - незачет
принято...
но не совсем так, как вами описано (см. тему про "увод руля")
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 07 Август, 2013, 20:32:05
*Сообщение от alex 1976 [+]
принято...
но не совсем так, как вами описано (см. тему про "увод руля")
странно, что оказались не готовы обслужить во всю продаваемую (и уже достаточно давно) модель. ну да ладно )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Август, 2013, 20:48:06
*Сообщение от gvozditskiy [+]
странно, что оказались не готовы обслужить во всю продаваемую (и уже достаточно давно) модель. ну да ладно )
просто не только в нашей стране интернет не совсем надёжная штука :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 08 Август, 2013, 13:15:30
Саня в новой Октавке, в элегансе,
- передние стекла с подогревом; в случае Ambition только с функцией Coming Home (PWE) ета боковые чтоль?
как работает, ето дело?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 09 Август, 2013, 11:48:51
*Сообщение от дым [+]
Саня в новой Октавке, в элегансе,
- передние стекла с подогревом; в случае Ambition только с функцией Coming Home (PWE) ета боковые чтоль?
как работает, ето дело?
Электрообогрев лобового стекла (пакет РН5 стоит в базе в Элегансе (пока не ставится с мотором 1,4). Боковые стекла не подогреваются (только дефлекторами воздуха из системы вентиляции и отопления). Про обогрев ветрового стекла читай Руководство на стр. 62-63
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 12 Август, 2013, 15:43:48
*Сообщение от Artandr [+]
Электрообогрев лобового стекла (пакет РН5 стоит в базе в Элегансе (пока не ставится с мотором 1,4). Боковые стекла не подогреваются (только дефлекторами воздуха из системы вентиляции и отопления). Про обогрев ветрового стекла читай Руководство на стр. 62-63
ЯсТно, тока тадЫ нуна исправить на сайте инфу.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ирэн от 19 Август, 2013, 14:11:28
Подскажите, на ФелОкте уже обслуживаются карты оплаты типа БЕЛКАРТ или еще нет? Апрель-май - еще не обслуживались...убедилась на собственном опыте. Ничего не подозревая, пребывала в ожидании окончания работ %qv. Время шло к концу рабочего дня. Настало время платить - а БЕЛКАРТ не обслуживаются ^h...да еще - праздничный день, район не знаю...пришлось (в прямом смысле) побегать ^ww :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 19 Август, 2013, 14:30:08
*Сообщение от Ирэн [+]
Подскажите, на ФелОкте уже обслуживаются карты оплаты типа БЕЛКАРТ или еще нет? Апрель-май - еще не обслуживались...убедилась на собственном опыте. Ничего не подозревая, пребывала в ожидании окончания работ %qv. Время шло к концу рабочего дня. Настало время платить - а БЕЛКАРТ не обслуживаются ^h...да еще - праздничный день, район не знаю...пришлось (в прямом смысле) побегать ^ww :)
приходно-расходная касса №26 ОАО "Белгазпромбанк" на данный момент не работает с "белкарт"
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ирэн от 19 Август, 2013, 14:42:24
спасибо :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 03 Сентябрь, 2013, 19:09:55
Вот я и "отремонтировал" ласточку ...
Кузовщики отработали на 4 (балл снижаю за то, что зачем то двигали двери, не отрихтовали буксировочную петлю и не приварили один кронштейн), а вот Маляры видимо отмечали день взятия Бастилии. Или лака обнюхались  %qc
Судите сами - на днище остались места голого металла, точки сварки не зачищены и уже ржавеют. Мастику не нанесли вообще, герметиком обмазали как бык поссал. Усилитель бампера не покрашен вообще. Это всё удалось увидеть, когда я загнал машину на яму.
Бампер переделывали в день когда забирал. На самом видном месте осталась не прокрашенная полоса. Потом ещё оказалось, что снизу бампер вообще не прикручен, это уже дома увидел. Держится он сейчас на брызговиках и защёлках. Плюс на кузове на видном же месте остались пометки маркером под слоем краски. Тогда же заставил полировать проём двери багажника и задней правой двери, ибо остались матовые следы окраски. Проём правой двери так и не исправили.
Защитную плёнку на правом крыле приклеили прямо на сырую краску. В результате чего там получились бугры.
Но всё бы ничего, если бы не самое главное - лак до сих пор мягкий, хотя по инструкции он должен отвердевать через 24 часа  >:( 
И отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 03 Сентябрь, 2013, 19:13:39
*Сообщение от Нечто странное [+]
Вот я и "отремонтировал" ласточку ...
Кузовщики отработали на 4 (балл снижаю за то, что зачем то двигали двери, не отрихтовали буксировочную петлю и не приварили один кронштейн), а вот Маляры видимо отмечали день взятия Бастилии. Или лака обнюхались  %qc
Судите сами - на днище остались места голого металла, точки сварки не зачищены и уже ржавеют. Мастику не нанесли вообще, герметиком обмазали как бык поссал. Усилитель бампера не покрашен вообще. Это всё удалось увидеть, когда я загнал машину на яму.
Бампер переделывали в день когда забирал. На самом видном месте осталась не прокрашенная полоса. Потом ещё оказалось, что снизу бампер вообще не прикручен, это уже дома увидел. Держится он сейчас на брызговиках и защёлках. Плюс на кузове на видном же месте остались пометки маркером под слоем краски. Тогда же заставил полировать проём двери багажника и задней правой двери, ибо остались матовые следы окраски. Проём правой двери так и не исправили.
Защитную плёнку на правом крыле приклеили прямо на сырую краску. В результате чего там получились бугры.
Но всё бы ничего, если бы не самое главное - лак до сих пор мягкий, хотя по инструкции он должен отвердевать через 24 часа  >:( 
И отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ...
Это очень, мягко говоря, несерьезно со стороны ОД  :o Но это только взгляд одной стороны. Неплохо было бы фото приложить.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 03 Сентябрь, 2013, 19:40:25
Сделаю к концу недели. Серьёзно или нет, а в Москве я на такое уже второй раз натыкаюсь ...
Думал, хоть в Минске работать умеют. ЩАЗЗЗ... Если бы не было тёрок с белгосстрахом, то ... в прочем уже и сам не знаю где чиниться, если не дай бог что. Доверия ни кому нет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: avsamko от 03 Сентябрь, 2013, 20:32:18
*Сообщение от Нечто странное [+]
Вот я и "отремонтировал" ласточку ...
Кузовщики отработали на 4 (балл снижаю за то, что зачем то двигали двери, не отрихтовали буксировочную петлю и не приварили один кронштейн), а вот Маляры видимо отмечали день взятия Бастилии. Или лака обнюхались  %qc
Судите сами - на днище остались места голого металла, точки сварки не зачищены и уже ржавеют. Мастику не нанесли вообще, герметиком обмазали как бык поссал. Усилитель бампера не покрашен вообще. Это всё удалось увидеть, когда я загнал машину на яму.
Бампер переделывали в день когда забирал. На самом видном месте осталась не прокрашенная полоса. Потом ещё оказалось, что снизу бампер вообще не прикручен, это уже дома увидел. Держится он сейчас на брызговиках и защёлках. Плюс на кузове на видном же месте остались пометки маркером под слоем краски. Тогда же заставил полировать проём двери багажника и задней правой двери, ибо остались матовые следы окраски. Проём правой двери так и не исправили.
Защитную плёнку на правом крыле приклеили прямо на сырую краску. В результате чего там получились бугры.
Но всё бы ничего, если бы не самое главное - лак до сих пор мягкий, хотя по инструкции он должен отвердевать через 24 часа  >:( 
И отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ...
Так а почему не исправили? ОД же вроде гарантию дает на работы? Должен по крайней мере
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 03 Сентябрь, 2013, 20:52:37
Поеду исправлять.  Но не так быстро, я всё таки не рядом с Минском живу. К сожалению большая часть этих безобразий вскрылась именно на яме.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: usama от 03 Сентябрь, 2013, 21:21:40
*Сообщение от Нечто странное [+]
Вот я и "отремонтировал" ласточку ...
Кузовщики отработали на 4 (балл снижаю за то, что зачем то двигали двери, не отрихтовали буксировочную петлю и не приварили один кронштейн), а вот Маляры видимо отмечали день взятия Бастилии. Или лака обнюхались  %qc
Судите сами - на днище остались места голого металла, точки сварки не зачищены и уже ржавеют. Мастику не нанесли вообще, герметиком обмазали как бык поссал. Усилитель бампера не покрашен вообще. Это всё удалось увидеть, когда я загнал машину на яму.
Бампер переделывали в день когда забирал. На самом видном месте осталась не прокрашенная полоса. Потом ещё оказалось, что снизу бампер вообще не прикручен, это уже дома увидел. Держится он сейчас на брызговиках и защёлках. Плюс на кузове на видном же месте остались пометки маркером под слоем краски. Тогда же заставил полировать проём двери багажника и задней правой двери, ибо остались матовые следы окраски. Проём правой двери так и не исправили.
Защитную плёнку на правом крыле приклеили прямо на сырую краску. В результате чего там получились бугры.
Но всё бы ничего, если бы не самое главное - лак до сих пор мягкий, хотя по инструкции он должен отвердевать через 24 часа  >:( 
И отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ...
Если честно...я в шоке..52 ляма это почти 6к$...это наверно 30-35% стоимости новой Фабии...это что за разводняк такой ???  Ждём фото ...мне вот скоро на первое ТО ехать ...я обфотаю всю машину ...у меня уже был претендент на ровном почти месте ..не осветил на форуме так как не было времени этим заниматься да и исправить уже нельзя было...можно только хуже сделать..но кому будет интересно..могу поведать..сообщай как будут развиваться события ..Удачи!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 03 Сентябрь, 2013, 22:08:39
*Сообщение от Нечто странное [+]
Вот я и "отремонтировал" ласточку ...
Кузовщики отработали на 4 (балл снижаю за то, что зачем то двигали двери, не отрихтовали буксировочную петлю и не приварили один кронштейн), а вот Маляры видимо отмечали день взятия Бастилии. Или лака обнюхались  %qc
Судите сами - на днище остались места голого металла, точки сварки не зачищены и уже ржавеют. Мастику не нанесли вообще, герметиком обмазали как бык поссал. Усилитель бампера не покрашен вообще. Это всё удалось увидеть, когда я загнал машину на яму.
Бампер переделывали в день когда забирал. На самом видном месте осталась не прокрашенная полоса. Потом ещё оказалось, что снизу бампер вообще не прикручен, это уже дома увидел. Держится он сейчас на брызговиках и защёлках. Плюс на кузове на видном же месте остались пометки маркером под слоем краски. Тогда же заставил полировать проём двери багажника и задней правой двери, ибо остались матовые следы окраски. Проём правой двери так и не исправили.
Защитную плёнку на правом крыле приклеили прямо на сырую краску. В результате чего там получились бугры.
Но всё бы ничего, если бы не самое главное - лак до сих пор мягкий, хотя по инструкции он должен отвердевать через 24 часа  >:( 
И отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ...
я думаю, что эта история получит продолжение.....
но и ты уже будь честен до конца по поводу "отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ..." :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 03 Сентябрь, 2013, 22:42:56
но и ты уже будь честен до конца по поводу "отдал я за всё это благолепие 52 миллиона ..."

Ну а что честен? Честно скажу, 28 миллионов я получил со страховой, остальные пока заёмные средства. Удасться ли их выбить со страховой, или виновника торжества я пока не знаю.
Плюс ещё поездка туда-обратно. Хотя для бешеной собаки это не крюк, это я не учитываю.

Если честно...я в шоке..52 ляма это почти 6к$...это наверно 30-35% стоимости новой Фабии...это что за разводняк такой

Ремонт - в зад влетел фургон на лысых колёсах. На замену крыло, задняя панель, дверь багажника, бампер в сборе, плюс очень много рихтовки.  Основная сумма ушла на покраску и рихтовку. Примерно 1000 евро запчасти. Можно ли было это сделать меньшими средствами, я не знаю, я не технолог. Вообще кузовной у официалов это дорогая штука, как не крути.

я думаю, что эта история получит продолжение.....

Завтра с Сергеем созвонюсь. Сегодня я хорошо рассматривал, обдумывал и записывал, чем недоволен.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 07 Сентябрь, 2013, 14:07:22
Все фото здесь http://fotki.yandex.ru/users/mordajan/album/147962/, (http://fotki.yandex.ru/users/mordajan/album/147962/,)  а вот самый треш

(http://img-fotki.yandex.ru/get/6721/8432628.1/0_84171_fe3775e4_L.jpg)

Здесь хотя бы пушсалом обмазали.
(http://img-fotki.yandex.ru/get/5011/8432628.1/0_8419b_5115c9bd_L.jpg)


Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: usama от 09 Сентябрь, 2013, 17:26:49
*Сообщение от Нечто странное [+]
Все фото здесь [url]http://fotki.yandex.ru/users/mordajan/album/147962/,[/url] ([url]http://fotki.yandex.ru/users/mordajan/album/147962/,[/url])  а вот самый треш

([url]http://img-fotki.yandex.ru/get/6721/8432628.1/0_84171_fe3775e4_L.jpg[/url])

Здесь хотя бы пушсалом обмазали.
([url]http://img-fotki.yandex.ru/get/5011/8432628.1/0_8419b_5115c9bd_L.jpg[/url])


Да уж...как то выглядит не очень
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Рысь от 10 Сентябрь, 2013, 07:54:13
Нечто странное, нет слов ...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 14 Октябрь, 2013, 23:48:23
Здравствуйте, дают ли скидки если ссылаться на данный клуб? Или только по клубным картам?
Дело в том что предстоит серьезный объем работ, приятно было бы сэкономить даже пару процентов... ^t
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Октябрь, 2013, 08:39:57
*Сообщение от angor_ [+]
Здравствуйте, дают ли скидки если ссылаться на данный клуб? Или только по клубным картам?
Дело в том что предстоит серьезный объем работ, приятно было бы сэкономить даже пару процентов... ^t
только по картам, которые просто так не даются....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 26 Октябрь, 2013, 12:38:26
Опишу свою ситуацию, машина superb 2009 г.в., dsg6, 2.0 cbbb, пробег 180.000:
Приехал в Фелокт с проблемой: при заводке металлический скрежет, при глушении тоже, на ходу в диапазоне 1300-1800 трансформаторный звук не постоянный, небольшая вибрация при переключении передач в этом же диапазоне, также я просил прочитать ошибки, возможно еще всплыли бы какие проблемы. Отдал на диагностику - прокатились с мастером, прочитали ошибки компьютером - ошибок не было, снимали-ставили защиты, видимо визуально оценивали. По итогу написали рекомендацию - требуется снятие маховика для визуального осмотра. В ходе личной беседы пояснили: на 99% потребуется замена маховика, а также игольчатого подшипника вместе с ним. Спросил зачем подшипник, сказали что такая рекомендация, чтобы потом туда повторно не лазить.
Через неделю приехал повторно чтобы записаться на ремонт - показал акт прошлой диагностики, записался на замену, поставили в резерв необходимые запасные части - маховик, подшипник, согласовали дату ремонта.
Через 2 дня отдал машину в ремонт, сказал если есть какие-то вопросы по маховику, то пускай меняют. Приехал в этот же день в 19.20 чтобы забрать машину, предложили прокатиться - прокатились небольшое расстояние, поскольку время поджимало, касса работает только до 19.45, на тот момент показалось что все вроде ок, при заводке скрежет точно пропал. С удивлением для себя обнаружил, что согласно акту подшипник мне никто не поменял. На вопрос почему же так, ведь это копеечная запчасть, замена которой может предотвратить более серьезный ремонт, ответили что менять его с маховиком не нужно.
Покатавшись пару дней, обнаружил что небольшая вибрация при переключении со 2 на 3 и 3 на 4 при езде под горку или в сложных ситуациях осталась, что это может быть?
Смутил тот факт что подшипник все же не поменяли, рассчитывал что у официального дилера все сделают как положено, а вышло вообщем как всегда  :'( Ну и нужно еще выяснять что за вибрация осталась.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 13:00:05
так а что по финалу поменяли и что сделали?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 26 Октябрь, 2013, 13:10:43
Я же все описал последовательно. Поменяли только маховик пока, проблема с небольшой вибрацией осталась, поэтому поеду к ним опять. Смутил факт того что не сменили подшипник, ну и не диагностировали сразу все проблемы. Гарантия на маховик 2 года, а выйдет из строя подшипник, из-за чего опять полетит маховик - думаю могут в акте написать что выход из строя связан с неисправностью подшипника, а мы его не меняли, следовательно в гарантии на маховик отказать...
Если есть необходимость, могу все акты отсканировать и выложить сюда.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 13:18:09
а как обосновали не замену подшипника? небыло в наличии? и как можно его не заменить при новом маховике?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 26 Октябрь, 2013, 13:39:23
*Сообщение от angor_ [+]
С удивлением для себя обнаружил, что согласно акту подшипник мне никто не поменял. На вопрос почему же так, ведь это копеечная запчасть, замена которой может предотвратить более серьезный ремонт, ответили что менять его с маховиком не нужно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 13:41:56
а можно конкретно какой подшипник?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 16:14:33
*Сообщение от BST-Garage [+]
а можно конкретно какой подшипник?
который в хвостовик коленвала прессуется
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 16:15:44
*Сообщение от angor_ [+]
думаю могут в акте написать что выход из строя связан с неисправностью подшипника, а мы его не меняли, следовательно в гарантии на маховик отказать...

уверяю вас...такого точно не будет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 16:40:12
ну при учете того что этот подшипкик это самая крайняя опора первичного вала на котором висит сам диск то вибрация как раз из за него, ну что сказать, при учете выхода из строя маховика совершенно четко ясно что все биение передавалось именно на него, его нужно было менять не задумываясь. но я не видел! возможно мастера приняли не просто так такое решение оставить старый.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 16:53:31
*Сообщение от BST-Garage [+]
ну при учете того что этот подшипкик это самая крайняя опора первичного вала на котором висит сам диск то вибрация как раз из за него, ну что сказать, при учете выхода из строя маховика совершенно четко ясно что все биение передавалось именно на него, его нужно было менять не задумываясь. но я не видел! возможно мастера приняли не просто так такое решение оставить старый.
там коробка DSG..... этот подшипник там работает только на угол отклонения демпферных пружин маховика в обе стороны....и к маховику диски сцепления в принципе не прислоняются......
даже если его снять и поставить без него, по ощущениям вы этого никак и не заметите.....
PS: прежде чем делать выводы и давать советы следует разобраться как следует, а не однозначно утверждать ИМХО
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 17:40:17
http://www.youtube.com/watch?v=le62SLBJ-Dw#t=92 (http://www.youtube.com/watch?v=le62SLBJ-Dw#t=92) я понимаю что и куда там крепиться, возможно не правельно изложил, я ни как не сомневаюсь в вашей компетентноси. а вы дейстительно пробывали без него ставить))), или это гипотеза?, и как игольчатый подшипник компенсирует УГОЛ, на сколько я понимаю углы компенирует шарнир равных угловых скоростей"шрус". и я просто высказал свое мнение и не нападал ни как на сервис-центр.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 18:01:04
*Сообщение от BST-Garage [+]
[url]http://www.youtube.com/watch?v=le62SLBJ-Dw#t=92[/url] ([url]http://www.youtube.com/watch?v=le62SLBJ-Dw#t=92[/url]) я понимаю что и куда там крепиться, возможно не правельно изложил, я ни как не сомневаюсь в вашей компетентноси. а вы дейстительно пробывали без него ставить))), или это гипотеза?, и как игольчатый подшипник компенсирует УГОЛ, на сколько я понимаю углы компенирует шарнир равных угловых скоростей"шрус". и я просто высказал свое мнение и не нападал ни как на сервис-центр.
не не не...:)
это больше на гидротрансформатор похоже....
там намного проще....:)
(http://vsesceplenie.ru/d/162546/d/mahovik-dvuhmassovyy-03g105266sg.jpg)


и я писал , что вал в подшипнике отклоняется только на угол срабатывания пружин демпфера, а не вращается в нём....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 18:09:06
*Сообщение от BST-Garage [+]
  а вы дейстительно пробывали без него ставить))), или это гипотеза?,
как то на одном из тренингов в Млада-Болеславе нас специально заставляли собирать кое-какие узлы по DSG заведомо неправильно и потом мы делали тестовые заезды, что бы ощутить на практике симптомы......
до сих пор не могу забыть эту неделю в Чехии...целыми днями одно и то же по несколько раз (разборки-сборки, снятия-установки, тесты)  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 18:43:20
понял, почитал другие форумы по этой проблеме , все ссылаються на маховик.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 26 Октябрь, 2013, 19:03:15
*Сообщение от alex 1976 [+]
как то на одном из тренингов в Млада-Болеславе нас специально заставляли собирать кое-какие узлы по DSG заведомо неправильно и потом мы делали тестовые заезды, что бы ощутить на практике симптомы......
до сих пор не могу забыть эту неделю в Чехии...целыми днями одно и то же по несколько раз (разборки-сборки, снятия-установки, тесты)  ;D
Здравствуйте, я так понимаю что вы представитель Фелокта, не могли бы вы мне квалифицированно объяснить почему при замене маховика у меня пренебрегли заменой копеечного подшипника? Если:
1. О необходимости его замены говорили сами ваши сотрудники;
2. Я сам просил о замене данной детали, данную деталь мы ставили с сервисменом в резерв;
3. Снятие-установка коробки не дешевое удовольствие, потратив 120000 для профилактики будущих неисправностей мне кажется разумно.
Единственное, если прикапываться уже ко всем мелочам, то в заказ-наряд замену подшипника никто не вписал, но ведь и болты тоже никто не вписывает, но их меняют - это само собой разумеющееся.
*Сообщение от BST-Garage [+]
понял, почитал другие форумы по этой проблеме , все ссылаються на маховик.
О какой именно вы проблеме говорите? О том что после замены маховика на новый вибрация при переключении небольшая осталась?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 19:10:56
*Сообщение от angor_ [+]
Здравствуйте, я так понимаю что вы представитель Фелокта, не могли бы вы мне квалифицированно объяснить почему при замене маховика у меня пренебрегли заменой копеечного подшипника? Если:
1. О необходимости его замены говорили сами ваши сотрудники;
2. Я сам просил о замене данной детали, данную деталь мы ставили с сервисменом в резерв;

сказать об этом смогу только тогда, когда буду на работе...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 19:11:56
*Сообщение от angor_ [+]

3. Снятие-установка коробки не дешевое удовольствие, потратив 120000 для профилактики будущих неисправностей мне кажется разумно.

рекомендация не означает необходимость
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 19:13:09
*Сообщение от angor_ [+]

Единственное, если прикапываться уже ко всем мелочам, то в заказ-наряд замену подшипника никто не вписал, но ведь и болты тоже никто не вписывает, но их меняют - это само собой разумеющееся
болты могут идти в комплекте с маховиком....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 19:17:26
*Сообщение от angor_ [+]
О какой именно вы проблеме говорите? О том что после замены маховика на новый вибрация при переключении небольшая осталась?
вибрация при переключениях может быть и по другим причинам....правильнее сказать причиной вибраций могут несколько источников....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 26 Октябрь, 2013, 22:10:00
Мой половник дёгтя...

В феврале был на диагностике подвески. Была какая-то проблема с левым колесом. По приезду проблема себя не проявила. Был также небольшой хруст (Саша, когда ты мне отдавал авто - ты сам на него обратил внимание), но причина не выявлена.
Диагностика показала: под замену правый наконечник и тягу + рваный пыльник внешнего левого шруза.
Пыльник я попросил сразу поменять, при осмотре сказали, что шруз в порядке.

Прошло лето... решил заменить тягу + наконечник и все таки выяснить причину уже усилившегося хруста со стороны левого переднего колеса. Началось все с совершенно некомпетентной девочки, которая не могла посчитать стоимость работ и по приезду я мог попасть в неловкую ситуацию. Ну, да ладно, не она же ремонтирует, а мне главное результат.
Работы: регулировка фар, ручника, диагностика подвески (с выяснением и возможным решением хруста), замена тяги и наконечника.
После диагностики выяснилось, что за лето у меня развалилась вся передняя подвеска, решил повременить с планируемыми заменами. По хрусту - мастер сказал, что это люфт дифа и возможная скорая кончина коробки (ребята, я реально после этих диагностик и цен на з/п подумывал скинуть окташку!). НО! Почему-то никто даж не предположил, что проблема кроется во внешнем шрузе!!!(который я поменял в другом месте и душа моя стала спокойна) Я все таки приехал не к дяде Васе в гараж, а к ОД и рассчитывал на квалифицированную помощь. Могу предположить, что при первом внешнем осмотре шруза определить не удалось, да, и в феврале я на этом не заострял особо внимания.
С фарами вроде вопросов нет, но корректор еще не проверял.
И ручник... ох, сколько всего сделали! и барабан скидывали и трос перекидывали и какие-то пластиковые штучки в барабане, по которым скользят колодки, меняли и цилиндрик разрабатывали. Сделали, собрали. И мне так говорят, что надо бы было еще и пружинки в барабане поменять.... Почему сразу не предложили, чтобы сразу всё и забыть до замены колодок? Оказалось, что это еще денег стоит, а я думал бесплатно )) А вот дурное проявилось потом... недолго как-то я радовался, т.к. ручник опять плохо держит. Так же когда снимали пепельницу что-то сломали и теперь не наблюдается пружинящего фиксирования при закрытии/открытии. В общем не доволен я впустую потраченными временем, деньгами и некомпетентными работниками/мастерами. Пропало всякое желание здесь ремонтироваться ((( За регулировку ручника я заплатил нормально так, а эффект на 2 недели, нафик такой ремонт? + сломаная пепелка. Диагностика, которая так и не выявила основной проблемы, зато навешала на вполне годные детали ярлыков "замена"...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 22:15:46
Scorpio %ql
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 22:44:26
*Сообщение от Scorpio [+]
Мой половник дёгтя...

В феврале был на диагностике подвески. Была какая-то проблема с левым колесом. По приезду проблема себя не проявила. Был также небольшой хруст (Саша, когда ты мне отдавал авто - ты сам на него обратил внимание), но причина не выявлена.
Диагностика показала: под замену правый наконечник и тягу + рваный пыльник внешнего левого шруза.
Пыльник я попросил сразу поменять, при осмотре сказали, что шруз в порядке.

Прошло лето... решил заменить тягу + наконечник и все таки выяснить причину уже усилившегося хруста со стороны левого переднего колеса. Началось все с совершенно некомпетентной девочки, которая не могла посчитать стоимость работ и по приезду я мог попасть в неловкую ситуацию. Ну, да ладно, не она же ремонтирует, а мне главное результат.
Работы: регулировка фар, ручника, диагностика подвески (с выяснением и возможным решением хруста), замена тяги и наконечника.
После диагностики выяснилось, что за лето у меня развалилась вся передняя подвеска, решил повременить с планируемыми заменами. По хрусту - мастер сказал, что это люфт дифа и возможная скорая кончина коробки (ребята, я реально после этих диагностик и цен на з/п подумывал скинуть окташку!). НО! Почему-то никто даж не предположил, что проблема кроется во внешнем шрузе!!!(который я поменял в другом месте и душа моя стала спокойна) Я все таки приехал не к дяде Васе в гараж, а к ОД и рассчитывал на квалифицированную помощь. Могу предположить, что при первом внешнем осмотре шруза определить не удалось, да, и в феврале я на этом не заострял особо внимания.
С фарами вроде вопросов нет, но корректор еще не проверял.
И ручник... ох, сколько всего сделали! и барабан скидывали и трос перекидывали и какие-то пластиковые штучки в барабане, по которым скользят колодки, меняли и цилиндрик разрабатывали. Сделали, собрали. И мне так говорят, что надо бы было еще и пружинки в барабане поменять.... Почему сразу не предложили, чтобы сразу всё и забыть до замены колодок? Оказалось, что это еще денег стоит, а я думал бесплатно )) А вот дурное проявилось потом... недолго как-то я радовался, т.к. ручник опять плохо держит. Так же когда снимали пепельницу что-то сломали и теперь не наблюдается пружинящего фиксирования при закрытии/открытии. В общем не доволен я впустую потраченными временем, деньгами и некомпетентными работниками/мастерами. Пропало всякое желание здесь ремонтироваться ((( За регулировку ручника я заплатил нормально так, а эффект на 2 недели, нафик такой ремонт? + сломаная пепелка. Диагностика, которая так и не выявила основной проблемы, зато навешала на вполне годные детали ярлыков "замена"...
В феврале был на диагностике подвески....
Прошло лето...решил заменить
уже осень....
что мешало сразу, по горячим следам это написать....
давай будем вспоминать разговор , который был ещё на притыцкого, по замене термостата....
"С фарами вроде вопросов нет, но корректор еще не проверял."- это как понимать ????
или машина всё это время стояла без движения ??

раскрой секрет кем и где ты работаешь......постараюсь воспользоваться и оценить твои услуги :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: BST-Garage от 26 Октябрь, 2013, 22:55:26
друзья не надо переходить на личности! наш сервис- центр все равно рулит респект им,  все мы умные и со своими амбициями, но Саша в первую очередь человек не с улицы а человек который имеет стажировку у производителя!!!!! это уже + 100 но все мы люди , и давайте расценивать это нормальносервис- центр это 100 чел. все не идеалы, а отвед держит только Саша.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 26 Октябрь, 2013, 23:12:09
*Сообщение от Scorpio [+]


Началось все с совершенно некомпетентной девочки, которая не могла посчитать стоимость работ и по приезду я мог попасть в неловкую ситуацию. Ну, да ладно, не она же ремонтирует, а мне главное результат.

Олег...
смею Вас заверить, что на данный момент эти "девочки" разбираются в технических аспектах не хуже, а может даже и лучше  , нежели некоторые обладатели Октавий...
время не стоит на месте.....мы работаем над своими недостатками.....:)
PS: имею огромное желание открыть кредитную линию или просто стать клиентом БПС-Сбербанка.... может кто поможет ? :) (сорри за оффтоп)
просто очень нужно....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 27 Октябрь, 2013, 10:20:27
*Сообщение от alex 1976 [+]
В феврале был на диагностике подвески....
Прошло лето...решил заменить
уже осень....
что мешало сразу, по горячим следам это написать....
давай будем вспоминать разговор , который был ещё на притыцкого, по замене термостата....
"С фарами вроде вопросов нет, но корректор еще не проверял."- это как понимать ????
или машина всё это время стояла без движения ??

раскрой секрет кем и где ты работаешь......постараюсь воспользоваться и оценить твои услуги :)
Ничего не мешало, когда захотел тогда и написал. Я думаю можно поднять по Вашим записям когда и что делалось.
Почему писал про февраль - потому что пыльник тогда меняли на шрузе и уверяли, что шруз в порядке. По итогу за 2 диагностики проблему в нем не выявили!!! Про первый раз претензий нет, но второй раз - в задницу такую диагностику.

Корректор я еще не проверял, т.к. не было необходимости. Фары светят достаточно низко, чтобы пытаться их опускать еще ниже.

Саша, Алекседр (если будет Вам угодно), Я не доволен работой Ваших специалистов. Мне пофик на Ваших девочек и про горячие следы также ерунда. Я акцент ставил на некачественно выполненную работу за которую я заплатил в районе 100$. За что, если Вы взялись давать ответ, то прошу уделить внимание на то что:
- диагностика не выявила проблемы в шрузе 140 000 - 160 000 (точно не помню), а если бы я дальше пошел до конца обслуживаясь у Вас, то мне бы пришлось сбрасывать коробку. Я реально после этой диагностики готов был продать машину и выставил ее на продажу в нете.
- регулировка ручника вылилась мне что-то в районе 700 000 (точно не помню) + сломанная пепелка, которой хватило на 2 недели! 2 недели я радовался, что ручник классно работает и в мыслях восхвалял ОД, что такие работы надо делать только у Вас. Я разочарован!!! Владельцы других марок, когда я в разговоре хвалил ФелОкт, о своих высказывали только негатив. И теперь я РАЗОЧАРОВАН!

Саша, если есть что сказать по существу ответь: чем ФелОкт может восполнить мою материальную и моральную утрату?

ЗЫ: В БПСе я год как не работаю, но если бы ты обратился год назад - поверь, я бы рассказал в полном объеме всю информацию и ответил бы на любой вопрос, и в дополнение рассказал бы то о чем вообще нигде не написано. Сейчас я не в БПСе и с клиентами (тьфу-тьфу) не работаю.

Добавлено: 27 Октябрь, 2013, 10:35:10
Как предложение: пусть ФелОкт сделает на моей авто ручник в удобное для меня время бесплатно
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Октябрь, 2013, 11:44:53
*Сообщение от Scorpio [+]
Как предложение: пусть ФелОкт сделает на моей авто ручник в удобное для меня время бесплатно
Все организации работают не по принципу "хочу сделаю, хочу не сделаю", а опираются на различные законодательные документы, в частности СТБ 1175-2011.
Если твоя ситуация попадает под гарантийные обязательства, согласно СТБ, тогда работы по устранению неисправности ручного тормоза будут сделаны для тебя абсолютно бесплатно.
А ставить вопрос в "плоскости" ХОЧУ, ПУСТЬ и так далее это не правильно. Ты сам это прекрасно знаешь, работая с документами...

Да и ответственность за клевету и унижение чести и достоинства никто не отменял
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 27 Октябрь, 2013, 12:36:54
Ок, как определить, что ручник попадает под гарантийный случай? И вопрос про шруз никто не отменял, я не доволен, что мастер не смог определить. Или ты думаешь я все сочинял? Может мне все разговоры на сервисе записывать на диктофон? После замены шруза все хрусты пропали. Я приехал с проблемой и мне ее у ОД не решили. Про пепельницу я понимаю, что не докажу, но это уже на совести мастера. Какие будут предложения? В моих глазах на двнный момент ОД лицо потерял.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Октябрь, 2013, 12:48:43
*Сообщение от Scorpio [+]
Ок, как определить, что ручник попадает под гарантийный случай?
для начала надо приехать с документами, касающимися данного ремонта.
определить дату ремонта, срок гарантийных обязательств.
сопоставить проводимые работы с заявленными недостатками....
и так далее..
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Октябрь, 2013, 12:50:21
*Сообщение от Scorpio [+]
Может мне все разговоры на сервисе записывать на диктофон?
читай внимательно наклейки при входе...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Октябрь, 2013, 12:54:07
*Сообщение от Scorpio [+]
И вопрос про шруз никто не отменял, я не доволен, что мастер не смог определить.
у тебя на руках должен быть лист осмотра, где написаны найденные недостатки.
никто не исключает, что для определения исправности ШРУСа, необходимы дополнительные (не бесплатные) операции.
например такие как снятие-установка, мойка, разборка-сборка.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 27 Октябрь, 2013, 20:26:34
*Сообщение от alex 1976 [+]
для начала надо приехать с документами, касающимися данного ремонта.
определить дату ремонта, срок гарантийных обязательств.
сопоставить проводимые работы с заявленными недостатками....
и так далее..
Авто 3936 АН-2, этого достаточно, чтобы выяснить самостоятельно без моего участия когда что и как делалось или я не прав?  Т.к. я недавно переехал мне сложно сразу в коробках найти нужную бумажку.

*Сообщение от alex 1976 [+]
читай внимательно наклейки при входе...
специально не поеду

*Сообщение от alex 1976 [+]
у тебя на руках должен быть лист осмотра, где написаны найденные недостатки.
никто не исключает, что для определения исправности ШРУСа, необходимы дополнительные (не бесплатные) операции.
например такие как снятие-установка, мойка, разборка-сборка.
дело в том, что мастер под подозрение шрус и не ставил, хоть это были явные симптомы неисправного шруса и мне не предлагалось снять/установить, помыть, разобрать. В общем-то при обращении в феврале именно на этом шрусе менялся пыльник и шрус снимался, мылся и разберался.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 27 Октябрь, 2013, 20:44:26
*Сообщение от Scorpio [+]
Авто 3936 АН-2, этого достаточно, чтобы выяснить самостоятельно без моего участия когда что и как делалось или я не прав?  Т.к. я недавно переехал мне сложно сразу в коробках найти нужную бумажку.
специально не поеду
дело в том, что мастер под подозрение шрус и не ставил, хоть это были явные симптомы неисправного шруса и мне не предлагалось снять/установить, помыть, разобрать. В общем-то при обращении в феврале именно на этом шрусе менялся пыльник и шрус снимался, мылся и разберался.
условия предоставления гарантии подразумевают определённые условия и требования...
если с этим всё в порядке - то с гарантией проблем не будет, если нет, то гарантийные обязательства аннулируются...
от тебя необходимо как минимум заказ наряд, в котором написаны все проводимые работы.
но если ты точно помнишь, что это было в феврале, то согласно законодательству, гарантийные обязательства на работы давно уже прекращены.
ибо:
согласно ПБОП
глава 14
статья 91
На услуги по техническому обслуживанию и ремонту механического транспортного средства устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
ремонт – в течение 30 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 27 Октябрь, 2013, 21:58:38
В феврале меняли пыльник...
А ручник и диагностику делали при прошлом посещении, к моему сожалению дату не помню... Предположительно сентябрь, так что по законодательству - я пролетаю. Спасибо за уделенное внимание, больше не требуется.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Октябрь, 2013, 00:09:48
*Сообщение от Scorpio [+]
Спасибо за уделенное внимание, больше не требуется.
ой не зарекайся.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: angor_ от 28 Октябрь, 2013, 19:14:04
*Сообщение от angor_ [+]
Здравствуйте, я так понимаю что вы представитель Фелокта, не могли бы вы мне квалифицированно объяснить почему при замене маховика у меня пренебрегли заменой копеечного подшипника? Если:
1. О необходимости его замены говорили сами ваши сотрудники;
2. Я сам просил о замене данной детали, данную деталь мы ставили с сервисменом в резерв;
3. Снятие-установка коробки не дешевое удовольствие, потратив 120000 для профилактики будущих неисправностей мне кажется разумно.
Единственное, если прикапываться уже ко всем мелочам, то в заказ-наряд замену подшипника никто не вписал, но ведь и болты тоже никто не вписывает, но их меняют - это само собой разумеющееся.О какой именно вы проблеме говорите? О том что после замены маховика на новый вибрация при переключении небольшая осталась?
Добавлю еще, сегодня покатавшись денек, начали опять вылазить такие симптомы как до замены маховика.
alex 1976, вижу вы хорошо разбираетесь в теме, как можно с вами связаться, возможно вы что-то заметите, чего не заметили ваши коллеги?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Октябрь, 2013, 19:32:34
*Сообщение от angor_ [+]
Добавлю еще, сегодня покатавшись денек, начали опять вылазить такие симптомы как до замены маховика.
alex 1976, вижу вы хорошо разбираетесь в теме, как можно с вами связаться, возможно вы что-то заметите, чего не заметили ваши коллеги?
на данный момент я в Чехии нахожусь
Думаю на следующей неделе быть на работе
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lwrblr от 16 Ноябрь, 2013, 15:45:37
Друзья!

Необычайно рад началу недавней акции по распродаже запчастей.
Однако помните, что цена, указанная в списке на сайте, -- цена БЕЗ НДС.

инфа 100%, проверена лично
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 04 Январь, 2014, 10:54:50
Вот и попёрли к нам новые Шкоды из Россеи соответ. их сборки.
Александр, че с гарантией у нас на их автомобили???
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 04 Январь, 2014, 11:09:29
*Сообщение от дым [+]
Вот и попёрли к нам новые Шкоды из Россеи соответ. их сборки.
Александр, че с гарантией у нас на их автомобили???
регион производства на гарантию не влияет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ефим от 04 Январь, 2014, 11:26:20
*Сообщение от дым [+]
Вот и попёрли к нам новые Шкоды из Россеи соответ. их сборки.
Александр, че с гарантией у нас на их автомобили???
Чего-то я не понял, откуда российская сборка, если в шоу-рум завозятся машины только из Чехии?



 %qd
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 04 Январь, 2014, 11:37:01
*Сообщение от Ефим [+]
Чего-то я не понял, откуда российская сборка, если в шоу-рум завозятся машины только из Чехии?
 %qd
Это недодилеры тягают.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: strange от 04 Январь, 2014, 12:37:07
*Сообщение от дым [+]
Вот и попёрли к нам новые Шкоды из Россеи соответ. их сборки. ...
*Сообщение от дым [+]
Это недодилеры тягают.
А кто это такие?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 07 Январь, 2014, 14:59:08
*Сообщение от alex 1976 [+]
регион производства на гарантию не влияет

Добавлю больше, и не влияет регион прописки автомобиля, по гарантии вас Обязаны принять в любом ближайшем диллерском центре мира.
http://new.skoda-auto.com/SiteCollectionDocuments/download/help-on-the-road/help-on-the-road.pdf (http://new.skoda-auto.com/SiteCollectionDocuments/download/help-on-the-road/help-on-the-road.pdf)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 21 Январь, 2014, 19:22:53
Сегодня абонент мтс отдела запчастей был временно ЗАБЛОКИРОВАН  :o  :D  Че за  ???
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 21 Январь, 2014, 21:47:57
*Сообщение от Sergey_Vasiliev [+]
Сегодня абонент мтс отдела запчастей был временно ЗАБЛОКИРОВАН  :o  :D  Че за  ???
Бггг. Деннюжка на телефоне закончилась  %v
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sadik от 22 Январь, 2014, 11:02:45
После цепочки переключений по телефону связаться с менеджером так и не получилось - были гудки без ответа. На электронное письмо, отправленное на autosalon@skoda-auto.by, не отвечают. Попробуем сегодня на форуме:

Добрый день,

Интересует информация по (покупке и) установке автосигнализации с функцией дистанционного запуска двигателя.

Автомобиль Skoda Rapid 1.2 TSI с механической коробкой передач.

- какая стоимость автосигнализации (-ий) с установкой в вашем центре?
- сохраняется ли гарантия на автомобиль?
- установите ли вы мою автосигнализацию с сохранением гарантии на автомобиль?
- сколько времени необходимо на работу?

Спасибо,
Сергей
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 22 Январь, 2014, 21:19:18
*Сообщение от sadik [+]
После цепочки переключений по телефону связаться с менеджером так и не получилось - были гудки без ответа. На электронное письмо, отправленное на autosalon@skoda-auto.by, не отвечают. Попробуем сегодня на форуме:

Добрый день,

Интересует информация по (покупке и) установке автосигнализации с функцией дистанционного запуска двигателя.

Автомобиль Skoda Rapid 1.2 TSI с механической коробкой передач.

- какая стоимость автосигнализации (-ий) с установкой в вашем центре?
- сохраняется ли гарантия на автомобиль?
- установите ли вы мою автосигнализацию с сохранением гарантии на автомобиль?
- сколько времени необходимо на работу?

Спасибо,
Сергей

Пока там наверное к наверное готовятся к хоккею )))))
отвечу как было у меня там:
- какая стоимость автосигнализации (-ий) с установкой в вашем центре?
от 500.000 до 3.500.000 стотри тут http://www.skoda-auto.by/parts/store (http://www.skoda-auto.by/parts/store)
цена только за сам девайс, + стоимость работы нормочас умножаем на время(внизу)
- сохраняется ли гарантия на автомобиль?
да при установке только там
- установите ли вы мою автосигнализацию с сохранением гарантии на автомобиль?
нет
- сколько времени необходимо на работу?
3-8 часов.

P.S.
Горячая линия качества обслуживания:
При возникновении вопросов, просьба звонить по телефону:
+ 375 29 322 90 59 (Velcom)
В нерабочее время и выходные дни Вы можете писать сообщения по адресу:
gorbaruk@skoda-auto.by
Дарья Горбарук, специалист по корпоративному имиджу
С Вами оперативно свяжутся!

Если и это не поможет, с радостью вам помогу.

pp.ss
Дарье привет! :bye
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Steel Rat от 26 Январь, 2014, 16:43:33
*Сообщение от Sergey_Vasiliev [+]
Сегодня абонент мтс отдела запчастей был временно ЗАБЛОКИРОВАН  :o  :D  Че за  ???

 :r  До форума дошли, а до сайта не смогли...
МТС отдела запчастей "временно заблокирован" с мая месяца прошлого года (если не ошибаюсь) в связи с никудышным качеством связи данного оператора.
Координаты указаны на сайте:

Запчасти и аксессуары:

тел. (единый номер): + 375 17 29 000 29
моб.тел.:  + 375 44 547 31 00 (Velcom)
e-mail:     parts@skoda-auto.by
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 26 Январь, 2014, 16:45:11
*Сообщение от Steel Rat [+]
  До форума дошли, а до сайта не смогли...
в следующий раз на горячую линию онт позвоню  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Steel Rat от 26 Январь, 2014, 18:10:26
*Сообщение от Sergey_Vasiliev [+]
в следующий раз на горячую линию онт позвоню  ;D

 :e лучше на СТВ в "Добро пожаловаться"

А если серьезно, легче дозвониться по номеру (017) 2900029. Если специалисты будут заняты, попросить девушку-оператора оставить сообщение с координатами (если она Вам не предложит)  ^t. В течении 2-х часов перезванивают.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 26 Январь, 2014, 18:22:18
*Сообщение от Steel Rat [+]
:e лучше на СТВ в "Добро пожаловаться"
В течении 2-х часов перезванивают.
Именно поэтому звоню сам, ибо этого перезона можно три года ждать  :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 26 Январь, 2014, 19:16:57
*Сообщение от Steel Rat [+]
:e лучше на СТВ в "Добро пожаловаться"

А если серьезно, легче дозвониться по номеру (017) 2900029. Если специалисты будут заняты, попросить девушку-оператора оставить сообщение с координатами (если она Вам не предложит)  ^t. В течении 2-х часов перезванивают.
Я когда выбирал свой авто, то мне не смогли дать ответ в Витебске, позвонил в Минск, все были заняты...оставил свои контакты ,чтобы мне перезвонили и ответили )) так товарищ перезвонил только через 3 дня ))) Оперативно как-то )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 27 Январь, 2014, 10:49:18
*Сообщение от Steel Rat [+]
:r  До форума дошли, а до сайта не смогли...
Координаты указаны на сайте:
Запчасти и аксессуары:
e-mail:     parts@skoda-auto.by
главное что разобрались.
Спасибо за содействие ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 31 Январь, 2014, 16:51:43
*Сообщение от AntuaneS_Sko [+]
подскажите есть ли на ФелОкте такая деталька??? у меня обломался один усик этого фиксатора!
Быстрее будет им позвонить
Запчасти и аксессуары:

тел. (единый номер): + 375 17 29 000 29
моб.тел.:  + 375 44 547 31 00 (Velcom)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Февраль, 2014, 23:00:34
*Сообщение от ЛУША [+]
%o приветик всем. :b Попала в ДТПшку,сработали обе подушки безопасности водителя и пассажира.Машинку ремонтирую и оставляю себе,уж очень прикипела к ней лет ещё на 3-5 :v ^a...румстер 2009года,красавец!.... ^qm....Вопрос где и по чём подушки нормально поменять в МИНСКЕ,не на обманки,а на реальные.....плиз посоветуйте ^qg
темкой ошиблись....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 14 Февраль, 2014, 21:13:06
Приобрёл машинку в январе месяце. Вроде все нормально, но решил все же ГРМ с роликами и помпой поменять. Записался на Притыцкого. Сказали приезжал к 9 утра. Приехал, отдал. Сказали после четырех позвоним. В 14:00 был недалеко, думаю дай позвоню. Точно, готова говорят машинка. Приехал - говорят: "не готова, Вам же сказали после 16:00". По итогу оказалась готова, только документы не могли распечатать потому что интернета не было. Договорились в другой день забрать документы. Когда за документами приехал - полтора часа ждал пока их распечатают )))). Но в целом мне понравилось - улыбаются, приветливые очень. Пока ждал олимпиаду посмотрел, а то дома времени все нет.
И скидка оказалось у них есть на нормо-час. Приятно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 07 Март, 2014, 22:08:55
 :v
Сколько будет стоить первое ТО на Superb???
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Март, 2014, 23:13:58
*Сообщение от Витюша [+]
:v
Сколько будет стоить первое ТО на Superb???
примерно 1,7 млн.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 08 Март, 2014, 22:16:41
*Сообщение от alex 1976 [+]
примерно 1,7 млн.
Что в это входит?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 09 Март, 2014, 01:39:38
*Сообщение от Витюша [+]
Что в это входит?

Годичный техосмотр
 Смена моторного масла и замена масляного фильтра.
 Контроль толщины накладок тормозных колодок.
 Сброс показаний указателя периодичности сервисного техобслуживания.
 Опрос памяти неисправностей автоматического контроля по всем системам.
 Визуальный контроль деталей в подкапотном пространстве на неплотности и повреждения.
 Визуальный контроль наружного повреждения модулей системы Аirbag.
 Проверка морозостойкости заправленной охлаждающей жидкости, герметичности системы охлаждения, уровня жидкости и, при необходимости, ее доливка.
 Контроль выпускного трубопровода на нарушения герметичности, на повреждения и крепление.
 Визуальный контроль тормозной системы на нарушения герметичности и на повреждения.
 Контроль уровня тормозной жидкости и, при необходимости доливка.
 Визуальный контроль (снизу) на нарушения герметичности и повреждения коробки передач, главной передачи, ведущих валов и защитных чехлов шарниров.
 Проверка водонепроницаемого кожуха на загрязнение и, при необходимости, очистка.
 Проверка аккумуляторной батареи.
 Контроль защитных чехлов шаровых цапф на нарушения герметичности и на повреждения.
 Проверка зазора, крепления и сильфонных уплотнений наконечников поперечных тяг рулевой трапеции.
 Контроль высоты рисунка протектора и способа износа шин. вкл. запасное колесо. Контроль давления воздуха в шинах (вкл. запасное колесо) и, при необходимости, подкачка.
 Промазывание ограничителей хода дверей (не распространяется на автомобили ) и механизма запора капота двигателя.
 Проверка действия всех выключателей, электропотребителей, указателей и указательных приборов и прочих управляющих устройств.
 Проверка работы стеклоочистителей и стеклоомывателей или же, еще и фарообмывателей и состояния резины щеток стекпоочистителей. Регулирование жиклеров стеклоомыватепей или же доливка жидкости.
 Контропь тягово-сцепного устройства (съемное тягово-сцепное устройство).
 Рекомендуема замена щеток стеклоочистителей.
 Испытательный пробег, заключительная проверка.
ТО 15, 30, 45, 60, 75 т.км.
 Смена моторного масла и замена масляного фильтра
 Контроль толщины накладок тормозных колодок.
 Сброс показаний указателя периодичности сервисного техобслуживания.
 Опрос памяти неисправностей автоматического контроля по всем системам.
 Слив воды из топливного фильтра (четырехцилиндровые дизельные двигатели) - не распространяется на двигатели РD.
 Замена топливного фильтра (у трех- и четырехцилиндровых дизельных двигателей, эксплуатируемых с топливом, не соответствующим норме  ЕN 590).
 Замеча топливного фильтра (у шестицилиндровых дизельных двигателей, эксплуатируемых с топливом, соответствующим норме  ЕN 590).
 Визуальный контроль деталей в подкапотном пространстве на неплотности и повреждения.
 Визуальный контроль наружного повреждения модулей системы Airbag.
 Проверка морозостойкости заправленной охлаждающей жидкости, герметичности системы охлаждения, уровня жидкости и, при необходимости, ее доливка.
 Контроль выпускного трубопровода на нарушения герметичности, на повреждения и крепление
 Визуальный контроль тормозной системы на нарушения герметичности и на повреждения.
 Контроль уровня тормозной жидкости и, при необходимости, доливка.
 Визуальный контроль (снизу) на нарушения герметичности и повреждения коробки передач, главной передачи, ведущих валов и защитных чехлов шарниров.
 Проверка водонепроницаемого кожуха на загрязнение и, при необходимости, очистка.
 Проверка работы солнечного люка в крыше и промазывание направляющих планок.
 Проверка аккумуляторной батареи.
 Контроль защитных чехлов шаровых цапф на нарушения герметичности и на повреждения.
 Проверка зазора, крепления и сильфонных уплотнений наконечников поперечных тяг рулевой трапеции.
 Контроль высоты рисунка протектора и способа износа шин. вкл. запасное колесо. Контроль давления воздуха в шинах (вкл. запасное колесо) и, при необходимости, подкачка.
 Промазывание ограничителей хода дверей (не распространяется на автомобили ) и механизма запора капота двигателя.
 Проверка действия всех выключатепей, эпектропотребителей, указателей и указательных приборов и прочих управляющих устройств.
 Проверка работы стеклоочистителей и стеклоомывателей или же, еще и фароомывателей и состояния резины щеток стеклоочиститепей. Регулирование жиклеров стеклоомывателей или же доливка жидкости.
 Проверка фар и, при необходимости, их регулирование.
 Контроль тягово-сцепного устройства (съемное тягово-сцепное устройство).
 Контроль уровня масла в главной передаче заднего моста и, при необходимости, доливка (привод на все колеса)
 Смена масла в сцеплении <Наldex>
 Визуальный контроль неповрежденности антикоррозионного защитного покрытия днища кузова и лакокрасочного покрытия кузова.
 Контроль уровня масла в механической коробке передач и, при необходимости, доливка.
 Замена пылевого и пыльцевого или же пылевого и поглощающего запахи фильтра для пассажирского помещения (если он установлен).
 Контроль зубчатого ремня (шестицилиндровые дизельные двигатели).
 Контропь зубчатого ремня (четырехцилиндровые бензиновые двигатели) при пробеге 90 000 км и затем - через каждые последующие 30 000 км.
 Рекомендуема замена щеток стеклоочистителей.
 Испытательный пробег, заключительная проверка.
Дополнительно через каждые 60 000 км
 Замеча топливчого фильтра (у дизельных двигателей, эксплуатируемых с топливом, соответствующим норме D?N ЕN 590).
 Замена свечей зажигания.
 Контропь натяжения поликлинового ремня (двигатели без автоматического натяжного ролика).
 Проверка состояния поликлинового ремня.
 Контроль уровня рабочей жидкости рулевого механизма с усилителем (не распространяется на автомобили ).
 Замена фильтрующего элемента воздушного фильтра и очистка корпуса.
 Замена масляного фильтра сцепления <Нaldeх> (бензиновые двигатели).
 Контроль уровня жидкости <АТF> в автоматической коробке передач.
 Проверка уровня масла в раздаточчой коробке автоматической коробки передач и, при необходимости, доливка (не распространяется на автомобили ).

Дополнительно через каждые 2 года
 Смена тормозной жидкости.
 Замена фильтрующего элемента воздушного фильтра и очистка корпуса фильтра - у автомобипей , пробег которых составил меньше, чем 60 000 км за 2 года.
Дополнительно через кажды 4 года
 Замена заправки набора для починки шин (если он входит в состав оснащения) - проверить дату годности.
 Замена фильтрующего элемента воздушного фильтра и очистка корпуса фильтра - у автомобилей, пробег которых ооставил меньше, чем 60 000 км за 4 года - не распространяется на автомобипи
 Замена масляного фильтра сцепления <Наldeх> -у автомобилей, пробег которых составил меньше, чем 60 000 км (бензиновые двигатели), или же 100 000 км (дизельные двигатели) за 4 года.
 Замена свеч зажигания - у автомобилей, пробег которых составил меньше, чем 60 000 км за 4 года.
Дополнительно через каждые 5лет
 Замена резервного источника питания сирены устройства противоугонной сигиализации.
Дополнительно через каждые 15 лет
 Необходимо заменить устройства дпя предварительиого натяжения ремней безопасности вместе с ремнями и модули системы надувных подушек безопасности <А?rbag> на уполномоченной станции сервисного техобспуживания . Их долговечность ограничивается этим сроком.
Замена лямбда-зонда
 Периодичность замены зависит от содержания свинца в бензине в той или иной стране. Поэтому рекомендуемо навести справку о периодичности замены на упопномоченной станции сервисного техобслуживания


Сроки периодичности сервисного техобслуживания <ОС1> и <ОС2>
Изменчивая периодичность сервисного техобслужи вания <ОС1>

Сервисный техосмотрпо указателю периодичности сервисного техобслуживания (но не позднее, чем через 2 года)
Смена тормозной жидкости через каждые 2 года

Определение сроков периодичности сервисного техобслуживания зависит от Вашего личного способа вождения и индивидуальных условий эксплуатации Вашего автомобиля. Напр. при эксплуатации на небольшие расстояния нагрузка Вашего автомобиля иная, чем при длинных пробегах. Значит, пределы сроков периодичности сервисного техобслуживания изменчивые.
ВНИМАНИЕ!
Абсолютно необходимо сменить тормозную жидкость через каждые 2 года. При более долгом сроке смены тормозной жидкости могут при мощной нагрузке тормозов образоваться в тормозной системе пузырьки. Это может привести к отказу тормозов - опасность происшествия!

Предписанное моторное масло
Автомобили с изменчивыми пределами срока периодичности сервисного техобспуживания <ОС1> заправпяются на заводе-изготовителе моторным маслом со спедующей спецификацией:
 VW 503 00 или VW 504 00 - бензиновые двигатели
 VW 506 01 - дизельные двигатели - за исключечием двигателей с (дизельные двигатели с фильтром трведых частиц)
 VW 507 00 - дизельные двигатели
Чтобы обеспечить эксплуатацию автомобиля с изменчивыми пределами срока периодичности сервисного техобслуживания , абсолютно необходимо заправлять и, соотв., доливать только моторное масло с вышеприведенной спецификацией.
Если этого моторного масла не окажется в распоряжении, то для смены масла действует периодичность 15 000 км или же 1 год. В таком случае необходимо перекодировать автомобиль на точно определенные пределы срока периодичности сервисного техобслуживания . Более детальные сведения сообщат Вам на уполномоченной станции сервисного техобслуживания Точно определенные пределы срока периодичности сервисного техобслуживанин
Смена моторного масла через каждые 15 000 км или по истечении 1 года (в зависимости от того, что наступит раньше)
Сервисный техосмотр через каждые 30 000 км или по истечении 2 лет (в зависимости от того, что наступит раньше)
Смена тормозной жидкости через каждые 2 года

 В случае эксплуатации с дизельным топливом с повышенным содержанием серы действует периодичность смены моторного масла 7 500км. На уполномоченной станции сервисного техобслуживання сообщат Вам, каких стран касается повышенное содержание серы в дизельном топливе.
ВНИМАНИЕ!
Абсолютно необходимо сменить тормозную жидкость через каждые 2 года. При более долгом сроке смены тормозной жидкости могут при мощной нагрузке тормозов образоваться в тормозной системе пузырьки. Это может привести к отказу тормозов - опасность происшествия!

Примечание
 Сведения по спецификации моторного масла для автомобилей с точно определенными пределами срока периодичности сервисного техобслуживания сможете найти в Руководстве по эксплуатации.
 Сервисные операции, приведенные на последующих страницах, соответствуют состоянию, имеющемуся во время издания этой Сервисной книжки.
Смена моторного масла
 Смена моторного масла и замена масляного фильтра.
 Контроль толщины накладок тормозных колодок дискового тормозного механизма.
 Сброс показаний указатепя периодичности сервисного техобслуживания.
 Слив воды из топливного фильтра (у дизельных двигателей, эксплуатируемых с топливом, не соответствующим норме D?М ЕN 590) - не распространяется на двигатели РD.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 10 Март, 2014, 22:24:50
Спасибо, объёмный ответ...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lwrblr от 15 Март, 2014, 14:19:50
не могу не пожаловаться.
памятуя о прошлогодних проблемах с записью на ТО, позвонил заранее, за месяц до планируемой даты.
только дождался второго гудка, а мне уже ответили. я в шоке.
ну дальше уже я доставил девушке, озвучив свою просьбу... похоже, так заранее не записывался никто...

в общем, лично для меня прогресс в обслуживании очевиден. так держать.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 16 Март, 2014, 05:11:46
*Сообщение от lwrblr [+]
....... прогресс в обслуживании очевиден. так держать......
представь как обидно, приезжаешь теперь и придраться не к чему, все то у них красиво......(вот думаю на ТО в регионы выдвигаться с проверкой  :D, а то без нас там порядку не будет  :qr
и еще сам был шокирован, когда вечером перед ТО позвонили и уточнили точно ли я завтра приеду... минцк что значит...
скоро еще и смс будет приходить типа через 3 дня вам пора на то....

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 16 Март, 2014, 10:56:51
ничесе! ОД прямо зайчики, приятно, что всё меняется к лучшему, но ШРУЗ я не забуду и в гости не спешу
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Март, 2014, 11:56:20
*Сообщение от Scorpio [+]
ничесе! ОД прямо зайчики, приятно, что всё меняется к лучшему, но ШРУЗ я не забуду и в гости не спешу
не ШРУЗ, а ШРУС......
Гости это дело добровольное......
Насильно туда никто не тянет :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 16 Март, 2014, 20:27:06
*Сообщение от alex 1976 [+]
не ШРУЗ, а ШРУС......
Гости это дело добровольное......
Насильно туда никто не тянет :)
спасибо за поправку, жаль это слово не ФелОкте тож не все механики знают ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Март, 2014, 20:44:48
*Сообщение от Scorpio [+]
спасибо за поправку, жаль это слово не ФелОкте тож не все механики знают ;)
они молоды.....
их ещё можно научить :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Март, 2014, 10:55:32
*Сообщение от Витюша [+]
Вопрос.
1. Вывести провод под видеорегистратор и планшет.
2. Установка адаптера Yatour YT-M06
3. Подк лючение дополнительной акустики (сабвтуфер в багажник и овалы в крышку багажника).
тут люди жалуются или радуются сервисом.
звоните на сервис. (017) 2900029 отдел дополнительного оборудования
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 17 Март, 2014, 21:29:23
*Сообщение от alex 1976 [+]
тут люди жалуются или радуются сервисом.
звоните на сервис. (017) 2900029 отдел дополнительного оборудования
Спасибо!!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 17 Март, 2014, 21:59:41
*Сообщение от Витюша [+]
Спасибо!!!
не психуй, позвони а потом напиши сюда что тебе ответили ибо наверняка многих владельцев новых авто сей момент интересует, так как как и ты они привязаны к гарантии.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 18 Март, 2014, 22:18:03
Не планируется ли на сайте изменить траурную цветовую гамму ссылок: - черный форум, черные новости и черную горячую линию?
Заранее спасибо,
всегда ваш ;)
[attachimg=1]
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 18 Март, 2014, 22:20:21
*Сообщение от Vlad_off [+]
Не планируется ли на сайте изменить траурную цветовую гамму ссылок на: - черный форум, черные новости и черную горячую линию?
Заранее спасибо,
всегда ваш ;)
[attachimg=1]
это не наша прихоть...
это условие.....
а ля корпоративный этикет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alexbx от 31 Март, 2014, 22:52:48
В июне первое сервисное обслуживание. Очень уж не хвалят сервис в Северной столице, хочу сделать это в Минске, кроме того установить сигнализацию (говорят на ФелОкте дешевле),а посему подскажите пожалуйста, как и главное где в Минске записаться на сервисное обслуживание автомобиля.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 31 Март, 2014, 22:59:57
*Сообщение от alexbx [+]
В июне первое сервисное обслуживание. Очень уж не хвалят сервис в Северной столице, хочу сделать это в Минске, кроме того установить сигнализацию (говорят на ФелОкте дешевле),а посему подскажите пожалуйста, как и главное где в Минске записаться на сервисное обслуживание автомобиля.
а как Вы думаете для чего существует первый пост данной темы ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alexbx от 31 Март, 2014, 23:17:34
Спасибо, я затупил.

Добавлено: [time]31 Март, 2014, 23:20:32 [/time]
Просто на сайте есть еще Логойский тракт 21/1.

Добавлено: [time]31 Март, 2014, 23:28:11 [/time]
Есть еще на Притыцкого.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 01 Апрель, 2014, 00:48:45
*Сообщение от alexbx [+]
Спасибо, я затупил.

Добавлено: [time]31 Март, 2014, 23:20:32 [/time]
Просто на сайте есть еще Логойский тракт 21/1.

Добавлено: [time]31 Март, 2014, 23:28:11 [/time]
Есть еще на Притыцкого.
исправил первый пост.
на логойке только точка продажи автомобилей. сервиса там нет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 06 Апрель, 2014, 11:33:08
Ну, во-первых здравствуйте!
Посещал намедни наш ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЙ Фелокт-сервис, остался ОЧЕНЬ доволен качеством работы ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов. Мне даже не пришлось долго ждать, всего лишь какой-то НОРМОЧАС, чтобы за все это время мне сначала сняли защиту двигателя а затем поставили. А, ну да, еще и попросили за это заплатить денежку в кассу. Главное, что ребята работают компетентные, СОВЕСТЛИВЫЕ и добродушные. После того как я попросил рассказать откуда все таки у меня подтекает масло, ответ меня просто сразил наповал: "Масло подтекает из коробки", а теперь самое главное: "Что-то с коробкой". Коментарии излишни. Главное четко и уверенно это говорить, чтобы клиент не сомневался в компетенции ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов.
Не хотел я, конечно, писать это резюмЭ. Наболело.
Еще полгода назад я зарекался, что больше не обращусь за помощью на Фелокт-сервис. Когда забрав свой авто после проведения с ним/на нем работ по замене ГРМ, фильтров, масла, КОМПЬЮТЕРНОЙ диагностики, а также, что самое главное, замене 15 миллионов болтов различной величины и диаметра, я проехал ровно 250 км и у меня "вылезла" опять ошибка на которую я указывал когда "сдавал" свой авто ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫМ специалистам, а также опять появился скрежет  со стороны переднего правого колеса (как потом я узнал уже от НЕВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов это просто камешек попадает между пыльником и тормозным диском и проблема решается в течении 10 минут, а не трех с половиной часов работы ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов). Так вот, мне опять пришлось обратиться к СПЕЦИАЛИСТАМ. ВРЕМЯ ожидания - 3,5 часа, как было сказано выше, а итог просто бесподобный: "Скрежет устранили, ошибка выдает нам информацию о том, что у вас ЧТО-ТО с сажевым фильтром, и для того чтобы расшифровать это ЧТО-ТО надо заплатить 700 тыс. бел.руб".
5 баллов, Молодцы!
В общем я просто забрал свой авто, сказал спасибо.
Да, и еще, я считаю, что Шкода-клуб создан в первую очередь не для рекламы автомобиля и не в целях пропиарить спонсора чемпионата мира по хоккею, а для того чтобы каждый мог поделиться опытом обслуживания своего авто, оказать помощь ну хоть не делом так словом, поделиться опытом обслуживания у ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов, да просто даже увидев авто с логотипом Клуба ты знаешь, что  с этим человеком ты "стоишь в одной упряжке". И если бы я узнал, что человек из клуба собирается обратиться за помощью в мою организацию, я бы просто хотя бы даже поинтересовался в чем проблема (но, это Я).
Спасибо Юре Шкоднику, я не успел еще подняться от машины в квартиру и включить комп как у меня в ЛС уже висели ссылки на организации к которым я могу обратиться со своей проблемой. Еще раз спасибо!
Я считаю, что так быть не должно. Сервис должен существовать для ремонта, а не для снятия старых и постановки новых деталей, а причина поломки не должна устанавливаться методом ЧТО-ТО (может у кого-то ЧТО-ТО с совестью?!).
НЕВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ специалисты проблему "ЧТО-ТО" обнаружили за 20 мин! Да, и еще, указали мне на деталь коробки, которая почему-то на один болт закручена а второй даже кому-то было лень закручивать до конца, так на половину. Нормально всё?! Это ж надо было потратить целый час чтобы не заметить такого, ДА?! Или может быть другое?!
P.S. Это лично мое мнение. Но, даже брызговики я не осмелился бы устанавливать у ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ специалистов.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 06 Апрель, 2014, 12:08:04
 Напишите номер заказа. Постараюсь разобраться в данной ситуации. Зная эти данные, я смогу увидеть какие работы вы заказывали (в ремонтной заявке они написаны и вами подписаны). И какие работы были фактически проделаны и вами оплачены (это уже в заказ-наряде). Спасибо за сообщение. Такого рода сообщения нам помогают более быстро находить наши слабые места и их устранять.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 06 Апрель, 2014, 12:52:26
Номер августовского 2013 заказ-наряда точно не смогу написать, а вот первоапрельский (да, я обращался 1 апреля) смогу написать только в четверг, потому что он в бардачке авто, я ее, если все будет хорошо, забираю из ремонта.
Еще хотелось бы добавить, чтобы никто не подумал, что слишком уж эмоциональное резюмЭ, перед тем как передать ключи я попросил разрешить мне поприсутствовать при проведении работ. В итоге мне разрешили зайти в мастерскую только по истечении часа времени, чтобы сказать вышеописанное ранее.
И второе, когда уже мое авто смотрели представители другой ремонтной организации, естественно у них не возникло проблем в том что я наблюдаю за их работой, мне указали, что подтекание масла идет от двух источников: первый - коробка, второй - элементы двигателя. Подвели, показали, все ясно и понятно.
Я все понимаю, что есть определенный перечень работ, который на Сервисе не выполняется (это я про коробку), но даже я, абсолютно некомпетентный в этой области человек увидел бы следы от подтеков масла не только со стороны коробки.
Ну, хоть источник подтекания со стороны двигателя за час можно было найти?!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 06 Апрель, 2014, 13:12:41
По августовскому заказу прошло слишком много времени, тут я бессилен. Буду ждать номера за апрель.
На нашем сервисе присутствие заказчика допустимо в рем зоне, но при определенных условиях и ограничено по времени (понаблюдать за ремонтом можно только в присутствии приемщика, а он не всегда может быть свободен в нужный момент времени). На многих других оф. сервисах не допускается и это.
После того, как я увижу вашу ремонтную заявку с заявленными вами работами, я смогу дать объективную оценку произошедшему и мы вместе с вами, уверен, найдем "общий знаменатель"
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 06 Апрель, 2014, 13:49:58
*Сообщение от alex 1976 [+]
После того, как я увижу вашу ремонтную заявку с заявленными вами работами, я смогу дать объективную оценку произошедшему и мы вместе с вами, уверен, найдем "общий знаменатель"
Я не добиваюсь инквизиционных выводов. И если в чем-то неправ я признаю свою ошибку. Но, если есть проблема ее надо решать.
А по поводу присутствия, я имел ввиду специальную комнату с видом из окна на мастерскую, либо просто окно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 06 Апрель, 2014, 14:13:10
Я не ставлю себе в задачу найти и наказать. Мне важно сделать так, что бы в будущем не было подобных ситуаций. Как то так.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 07 Апрель, 2014, 19:15:06
Заказ-наряд № я0000000000000000153 от 1 апреля 2014 г.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Апрель, 2014, 19:18:41
Спасибо. В среду и в четверг будут работать эти люди. Постараюсь разобраться.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Yatsa от 07 Апрель, 2014, 22:21:28
Мне интересно, если я приеду на ФелОкт со своими запчастями (оригиналом либо качественными аналогами), то какая гарнтия на них будет распространяться?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 07 Апрель, 2014, 22:24:06
*Сообщение от Yatsa [+]
Мне интересно, если я приеду на ФелОкт со своими запчастями (оригиналом либо качественными аналогами), то какая гарнтия на них будет распространяться?
на свои запчасти разумеется никакой гарантии  :r
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Yatsa от 07 Апрель, 2014, 22:28:11
Просто мне сообщили стоимость з/ч на ФелОкте. Как-то очень д.. много. Сам я обычно беру очень хороших производителей. А гарантия на выполненные работы в таком случае какая?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2014, 00:45:37
*Сообщение от Yatsa [+]
Просто мне сообщили стоимость з/ч на ФелОкте. Как-то очень д.. много. Сам я обычно беру очень хороших производителей. А гарантия на выполненные работы в таком случае какая?
согласно ПБОП:
На услуги по техническому обслуживанию и ремонту механического транспортного средства устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше;
ремонт – в течение 30 дней или пробег не более 2000 км со дня приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какой из этих моментов наступит раньше
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 08 Апрель, 2014, 11:47:17
Сань а скока ~ стоит снять-поставить радиатор кандера на А5 у вас и на Притыц?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2014, 11:51:14
*Сообщение от дым [+]
Сань а скока ~ стоит снять-поставить радиатор кандера на А5 у вас и на Притыц?
тел. 017 2900029
по памяти не помню...
по выходным одинаково (так как на куприянова тоже есть скидки)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Апрель, 2014, 13:02:38
*Сообщение от alex 1976 [+]
Спасибо. В среду и в четверг будут работать эти люди. Постараюсь разобраться.
вроде вчера разобрались, вернее пришли к общему знаменателю :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: SergeyKSN от 10 Апрель, 2014, 14:19:26
Был на Фелокте, покупал брызговики.
Жаловаться не буду :)
Все ок. Быстро, четко, правда и народу не было совсем. Многие аксессуары дешевле, чем у московских ОД.
Единственное пожелание, как бы народ на электронную почту более активно реагировал. А то письма похоже читают только вечером. 3 раза писал по разным вопросам, ответ приходил на следующее утро. Бывает по работе мне намного проще по почте черкануть пару писем, чем звонить.
Написал с утра, через час получил ответ, в тот же день заказал/купил нужную штучку. А так через день уже может и передумал :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 10 Апрель, 2014, 16:16:47
Завтар поеду на фелокт - менять маслицо и фильтра, делать диагностику тормозов, подвески, установку круиза - после проведенных работ поделюсь впечатлениями.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 10 Апрель, 2014, 20:43:40
*Сообщение от alex 1976 [+]
вроде вчера разобрались, вернее пришли к общему знаменателю :)
Alex1976, спасибо за содействие в решении вышеописанного недоразумения. Считаю, что это было и будет единичным случаем и ни в коем разе не отразится на репутации Фелокт-сервиса. :c
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Апрель, 2014, 20:58:47
*Сообщение от cheep [+]
Alex1976, спасибо за содействие в решении вышеописанного недоразумения. Считаю, что это было и будет единичным случаем и ни в коем разе не отразится на репутации Фелокт-сервиса. :c
не падает на землю только тот, кто на ней лежит...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: olga от 13 Апрель, 2014, 17:38:12
Доброго всем времени суток! Не люблю жаловаться, но НАКИПЕЛО!!!
История проста: красили моей машинке  на "Фелокте" задний бампер.  Цвет белый -ОЧЕНЬ!!! любимый и САМЫЙ   не проблемный для кузовщиков (как говорят))). Но... не попали. Причём специалисты кузовного ремонта уверяли меня , что это нормально и с белыми машинами так бывает.  Мол металлические и пластиковые детали красят по-разному и имеют разнооттеночность. Надо просто поездить и цвет сровняется, мол грязи краска наберёт, лак впитается и всё будет ок. Я будучи человеком неконфликтным , как-то немного успокоилась, 2 недельки поездила, и всё-таки не смогла смириться с мыслью, что чудеса бывают. Изначально белый цвет  машины более теплый, а бампер-холодно белый. Это по каким дорогам с желтой пылью!!! мне надо ездить и сколько времени, чтобы краска бампера подружилась))) с родной краской авто.  В общем специалист стола заказов кузовного ремонта (кстати, в столе заказов работают очень доброжелательные ребята!) записал меня пригнать авто 11 апреля (пятница), чтобы за выходные перекрасить бампер.
 И вот здесь началось самое интересное. Специалист стола заказов сказал, что надо переговорить сначала с начальником отдела кузовного ремонта, хотя неделей ранее осмотр производился колористом или маляром точно не знаю, как его величать. Заявление начальника меня просто ОШАРАШИЛО!: "А лучше не будет!" У нас технология покраски не такая, как на заводе!"   Начальник предложил пригнать машину в любой будний день недели и они попробуют  перекрасить,причём сколько это займёт времени неизвестно, к тому же  гарантию попадания цвета никто не даст. Ребята, Вы, простите, кто- гаражный кооператив или СЕРВИС ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА!!! Так осваивайте технологию покраски, а не позорьтесь! В итоге, машину я не оставила, уехала, как оплёванная. Сколько ещё раз меня будут приглашать , я не знаю, такое чувство,что  решили взять измором. Ну посмотрим , кто кого....  К сожалению так  портится мнение о сервисе.
Форумчане, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь, может я чего-нибудь не понимаю в технологии покраски автомобилей, но перекрашенных авто видела немало, причем и в гаражных кооперативах. Не ожидала такого от СЕРВИСА ВЫСОКОГО КЛАССА! Весь прикол в том, что машина на гарантии с августа 2013 и, что теперь придется довольствоваться таким "качеством" обслуживания из-за неосвоенных технологий!
Извините, никого не хотела обидеть своим заявлением, но ЭТО КРИК ДУШИ!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Шкодник от 13 Апрель, 2014, 19:10:42
*Сообщение от olga [+]
Форумчане, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь, может я чего-нибудь не понимаю в технологии покраски автомобилей...


Владимир сталкивался  http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=27.msg51954#msg51954 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=27.msg51954#msg51954)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tolya_Shurpo от 13 Апрель, 2014, 20:47:04
Доброго времени суток. Александр, вопрос к Вам, как представителю оф. сервиса. Сколько будет стоить ТО-1 на шкода рапид и за какое время нужно записываться, пробег 7 т.км., экспл. полгода, но хочу сделать сейчас (плюс болячки: подушка двигателя, динамики, тяги стаба постукивают)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Апрель, 2014, 20:49:02
*Сообщение от Tolya_Shurpo [+]
Доброго времени суток. Александр, вопрос к Вам, как представителю оф. сервиса. Сколько будет стоить ТО-1 на шкода рапид и за какое время нужно записываться, пробег 7 т.км., экспл. полгода, но хочу сделать сейчас (плюс болячки: подушка двигателя, динамики, тяги стаба постукивают)
добрый вечер.
стоимость ТО приблизительно 1,7 млн. рублей.
по болячкам сообщите при записи. сразу оговорюсь... болячки по гарантии устранят только те, которые присутствуют на данный момент
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 13 Апрель, 2014, 21:22:08
*Сообщение от olga [+]
Доброго всем времени суток! Не люблю жаловаться, но НАКИПЕЛО!!!
История проста: красили моей машинке  на "Фелокте" задний бампер.  Цвет белый -ОЧЕНЬ!!! любимый и САМЫЙ   не проблемный для кузовщиков (как говорят))). Но... не попали. Причём специалисты кузовного ремонта уверяли меня , что это нормально и с белыми машинами так бывает.  Мол металлические и пластиковые детали красят по-разному и имеют разнооттеночность. Надо просто поездить и цвет сровняется, мол грязи краска наберёт, лак впитается и всё будет ок. Я будучи человеком неконфликтным , как-то немного успокоилась, 2 недельки поездила, и всё-таки не смогла смириться с мыслью, что чудеса бывают. Изначально белый цвет  машины более теплый, а бампер-холодно белый. Это по каким дорогам с желтой пылью!!! мне надо ездить и сколько времени, чтобы краска бампера подружилась))) с родной краской авто.  В общем специалист стола заказов кузовного ремонта (кстати, в столе заказов работают очень доброжелательные ребята!) записал меня пригнать авто 11 апреля (пятница), чтобы за выходные перекрасить бампер.
 И вот здесь началось самое интересное. Специалист стола заказов сказал, что надо переговорить сначала с начальником отдела кузовного ремонта, хотя неделей ранее осмотр производился колористом или маляром точно не знаю, как его величать. Заявление начальника меня просто ОШАРАШИЛО!: "А лучше не будет!" У нас технология покраски не такая, как на заводе!"   Начальник предложил пригнать машину в любой будний день недели и они попробуют  перекрасить,причём сколько это займёт времени неизвестно, к тому же  гарантию попадания цвета никто не даст. Ребята, Вы, простите, кто- гаражный кооператив или СЕРВИС ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА!!! Так осваивайте технологию покраски, а не позорьтесь! В итоге, машину я не оставила, уехала, как оплёванная. Сколько ещё раз меня будут приглашать , я не знаю, такое чувство,что  решили взять измором. Ну посмотрим , кто кого....  К сожалению так  портится мнение о сервисе.
Форумчане, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь, может я чего-нибудь не понимаю в технологии покраски автомобилей, но перекрашенных авто видела немало, причем и в гаражных кооперативах. Не ожидала такого от СЕРВИСА ВЫСОКОГО КЛАССА! Весь прикол в том, что машина на гарантии с августа 2013 и, что теперь придется довольствоваться таким "качеством" обслуживания из-за неосвоенных технологий!
Извините, никого не хотела обидеть своим заявлением, но ЭТО КРИК ДУШИ!
я как человек немного знающий о покраске могу Вас уверить, что белый цвет один из сложнейших цветов для подбора, просто можно подобрать, чтобы цвет либо немного отличался либо совсем отличался... Многое зависит от характера повреждения детали. Если бампер был поврежден в местах стыка с другой деталью, то чтобы не было заметно разнотона цвета - необходимо было делать переход краской на другую деталь, в этом случае краской покрывается часть рядом стоящей детали. Если бампер поврежден не в месте стыка с другой деталью, то переход делается на самой детали и разнотона наблюдаться не будет. Здесь уже делайте выводы сами накосячили ли официалы или нет. Технология покраски к попаданию в цвет не имеет ни какого отношения. Машина слишком новая, чтобы цвет "подружился" )) лак со временем просто немного мутнеет от мелких царапинок
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 14 Апрель, 2014, 14:39:44
*Сообщение от Scorpio [+]
я как человек ............ Машина слишком новая, .......
вот хочется ругнуться тут аж распирает....
какая разница? новая машина или нет? белая она или пурпурно фиолетовая, то что на фе......(сокращение от фелокт) кто то не умеет что, ничего не говорит, то что кто то не научился с людьми говорить из них это да......(надо над ним поработать....по индивидуальной программе (с).
прилюдия окончена.
у меня машина тоже не супер старая, цвет тоже не самый модный, тоже белый, красили еще круче, только в середине передней двери ииии....
хрен вам...
они попали, к сожалению или к счастью не знаю, но не на деньги, и цвет подошел и отттенок, уже пол года как катаюсь, но новая краска со старой сразу видно совокупились, нигде не видно подкраски.

для вашей машины есть в номере кузова номер краски которую подбирать не надо, а просто покрасить, то что отмазки что нет условий как на заводе это да, но то что маляры работают на сделке это три, видно больше красят больше зарабатывают, а про качество им как то далеко, но не спроста наш уважаемый сервис давно ищет юриста и инженера по качеству...

так что уважаемая olga , мы с вами, а с нами права потребителя, а вот еслиб вы красились в гараже и вам не дали ни чека и не попали в цвет.....мыб ему бан дали ;)

как не печально, но без бумажки.....так что вы имеете право написать претензию в письменной форме и направить на наш любимый сервис, мол ммда...не попали, они растроганные вашими слезьми...попадут и я уверен все у вас с ними и у нас с вами получиться....а если нет, звоните, я поцарапаю свою и будем ездить с вами на перекраски )))))

 :qr сервис и  белая :i шкода - вместе веселее :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 14 Апрель, 2014, 16:24:40
*Сообщение от olga [+]
Форумчане, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь, может я чего-нибудь не понимаю в технологии покраски автомобилей, но перекрашенных авто видела немало, причем и в гаражных кооперативах.
на этой неделе мне будут красить передний бампер (ОД но в Витебске)  - по результатам отпишусь
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: olga от 14 Апрель, 2014, 23:14:24
Спасибо Vlad_off за понимание, а царапать свою машину не надо))), я надеюсь справлюсь с сервисом, вот только пар выпущу, очень уж они меня разозлили в последний раз, а когда я злая, я даже сама себя боюсь)))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Scorpio от 14 Апрель, 2014, 23:36:58
*Сообщение от Vlad_off [+]
какая разница? новая машина или нет? белая она или пурпурно фиолетовая, то что на фе......(сокращение от фелокт) кто то не умеет что, ничего не говорит, то что кто то не научился с людьми говорить из них это да......(надо над ним поработать....по индивидуальной программе (с).
прилюдия окончена.
у меня машина тоже не супер старая, цвет тоже не самый модный, тоже белый, красили еще круче, только в середине передней двери ииии....
хрен вам...
они попали, к сожалению или к счастью не знаю, но не на деньги, и цвет подошел и отттенок, уже пол года как катаюсь, но новая краска со старой сразу видно совокупились, нигде не видно подкраски.

 :qr сервис и  белая :i шкода - вместе веселее :)

Поясняю... Новая машина еще не такая царапанная, чтобы детали при попадании в цвет отличались. Обычно на темных авто при покраске какого-либо элемента видна разница, т.к. свеже покрашенный элемент выглядит ярче и со временем элемент "блекнет" от царапинок при мойках и цвет выравнивается. Белый цвет, а также некоторые беззерновые металлики тяжело подбераемы. Если новая краска укладывается встык с другим элементом в 80% разница будет видна. В твоем случае как раз таки всё проще, т.к. при покраске середины элемента краску раскидали в переход на самой двери и на стыках лежит твоя родная краска. Все это дело вскрывается лаком и вуаля отличий по элементам не видно и ни каких совокуплений там не было. ))) А вот, если вырезать центр твоей двери и приложить к другому элементу, то удивишься, ведь цвет идеально не совпадет. Номер краски вообще вещь загадочная )) Раскрою еще одну ма-а-аленькую тайну: если взять 2 банки краски с одним номером они будут совсем чуть-чуть отличаться, но будут. При полной покраске всю "одинаковую" краску из разных банок перемешивают. Я никого не хочу ни в чем уличить, обидеть и т.д. Я рассказал некоторые моменты в покраске из которых можно сделать некоторые выводы, поснимать лапшу с ушей, например.
Клиенту, конечно, все это знать нафик не надо! Клиенту главное получить удовлетворительный результат и как это делается его не должно волновать, но сервис должен быть честным.

ЗЫ: у меня тож белая ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 18 Апрель, 2014, 10:07:05
*Сообщение от olga [+]
Доброго всем времени суток! Не люблю жаловаться, но НАКИПЕЛО!!!
История проста: красили моей машинке  на "Фелокте" задний бампер.  Цвет белый -ОЧЕНЬ!!! любимый и САМЫЙ   не проблемный для кузовщиков (как говорят))). Но... не попали. Причём специалисты кузовного ремонта уверяли меня , что это нормально и с белыми машинами так бывает.
Форумчане, если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, отпишитесь
забрал вчера свою машину ( рапид тоже белого цвета): заменяли и красили передний бампер (ибо новый идёт с завода серый) - в цвет попали один в один. Но краску подбирали не по коду, а обычным способом (подбор - ездил за неделю до замены). В принципе очень доволен. Машина примерно как и ваша - август 2013 - так что "выгорали" равное время.
Напомню - красили в Витебске
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dimka_Platinum от 18 Апрель, 2014, 11:59:57
Сегодня купил 2 кольца уплотнительных на кандик и клапанная вставка (золотник). Понравилось обслуживание, консультация, вежливый персонал. Покуда только положительные эмоции от официального сервиса) Буду обращаться еще. Лучше купить у оф. диллера запчасти чем китайское шило на рынке, зато уверен что купил, и все подойдет.  :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 18 Апрель, 2014, 15:36:00
Я  менял масло/фильтра, устанавливал круиз, делал проверку тормозов и подвески. Сделали вроде  - все рабоает (под капот еще не довелось посмотреть). По работе  - хоть машину и помыли, а помыли плохо  - на водительском и лобовом стекле походу не смыли до конца средство и туда сразу налипла грязь, заметил сразу после проезда километров так 5 от сервиса. По стоимости работы ошиблись порядком на 250 тыс (больше чем изначально меня приценивали) - мотивировали тем, что отдел где устанавливали круиз неверно меня соориентировал. Имея скидку которую мне прислали на новый год и думаю, что она сработает - был разачарован поскольку она только применима на притыцкого.  Порадовало то, что без проблем нашелся плафон подсветки номера на мою машину - не пришлось ждать (взял прозапас еще один - ценник как на exist) - еще  купил полезную штуку - не помню как называется - тряпка которая клеится к полу багажника и ее можно класть на бампер при погрузке - что бы не пачкаться. Вот такой опыт проведения работ на Фелокт  :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 18 Апрель, 2014, 17:10:45
*Сообщение от zazimary [+]
По стоимости работы ошиблись порядком на 250 тыс (больше чем изначально меня приценивали)
готовы компенсировать бесплатными мойками :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 18 Апрель, 2014, 18:17:37
Яж могу и согласиться  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shon73 от 21 Апрель, 2014, 16:16:53
Я красил тоже на ФелОкте свою белую... правда пробег был 1700 км ;D, Все получилось очень убедительно. Я доволен. Спасибо.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 22 Апрель, 2014, 19:59:16
*Сообщение от zazimary [+]
Яж могу и согласиться  ;D
соглашайся, и маучы, а то мне никогда машину не моют :( наверное надоел им....:(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dimka_Platinum от 22 Апрель, 2014, 20:45:03
*Сообщение от Vlad_off [+]
соглашайся, и маучы, а то мне никогда машину не моют :( наверное надоел им....:(
за бесплатной мойкой я бы даже из Заславля ездил))  ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Апрель, 2014, 18:18:44
*Сообщение от Dimka_Platinum [+]
за бесплатной мойкой я бы даже из Заславля ездил))  ;D
а я бы оплачивал еслиб машина с сервиса выезжала чистой, наверное что то не так делаю, надо просить наверное помыть, странно, как то давным давно заезжал в сто по рекомендации земели, так там даже не спрашивая сразу отправили на мойку, под предлогом технической помыли всю, и им кое что и мне чистенько - приятно.....
наверное мойка сторонней организации отдельное юр лицо....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Апрель, 2014, 23:09:06
*Сообщение от Vlad_off [+]
а я бы оплачивал еслиб машина с сервиса выезжала чистой, наверное что то не так делаю, надо просить наверное помыть, странно, как то давным давно заезжал в сто по рекомендации земели, так там даже не спрашивая сразу отправили на мойку, под предлогом технической помыли всю, и им кое что и мне чистенько - приятно.....
наверное мойка сторонней организации отдельное юр лицо....
машина моется в двух случаях:
1. по необходимости (грязная для ремонта)
2. по желанию клиента
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 24 Апрель, 2014, 18:49:17
*Сообщение от alex 1976 [+]
машина моется в двух случаях:
1. по необходимости (грязная для ремонта)
2. по желанию клиента
а а при первом пункте это обязательно или на усмотрение? ибо просто было постоянно написано - принята в грязном виде.
я не то чтоб ругаться там или еще чего не дай бог (а то савсем в немилость попаду :) просто было бы лучше чтоб из сервиса машины выезжали чистыми!
я ж за порядок ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Апрель, 2014, 19:14:09
*Сообщение от Vlad_off [+]
а а при первом пункте это обязательно или на усмотрение? ибо просто было постоянно написано - принята в грязном виде.
я не то чтоб ругаться там или еще чего не дай бог (а то савсем в немилость попаду :) просто было бы лучше чтоб из сервиса машины выезжали чистыми!
я ж за порядок ;)
я понимаю :)
не все готовы платить за чистоту, если на чистоту :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Май, 2014, 22:43:35
*Сообщение от LeonCrew [+]
Меня постигла злая участь, нехорошие люди поцарапали машину. Повреждены дверь и бампер. На обоих элементах царапины до грунта. Цвет - серый металлик. Страховая выдала гарантию на оплату ремонта.
Вопрос: как долго будет длиться ремонт, на сколько надежное покрытие (по сравнению с заводской покраской).
Окташа совсем новая :(
как бы не в тему......
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Petrovich от 06 Май, 2014, 23:40:19
 Прошлое ТО проходил на ул. Куприянова. Было много вопросов к тамошнему персоналу: инженер-технолог разговаривал пафосно, отвлекался на другие телефонные разговоры (в том числе и личного плана), не мог, или даже не хотел подсчитать приблизительную стоимость зап. частей и работы. Поэтому прием авто на ТО затянулся по времени.  Мастера при присутствующих клиентах обсуждали другого неадекватного клиента.
 Поэтому в этот раз решил пройти ТО на ул. Притыцкого. И остался полностью доволен. Автомобиль быстро приняли, тут же подняли на подъемник. Мастер после осмотра авто, позвал меня и показал все технические проблемы. Тут же поднялись на второй этаж, где сверили наличие зап.частей, и ознакомили с их стоимостью. Произвели ТО и ремонт. Инженер-технолог и мастер, делавший ремонт, лично сдали авто после ТО, ответили на все мои вопросы. Получил скидку на работу 30% и на запчасти 10%. Ознакомился с прайсом, вполне адекватные цены на роботу и материалы. Нет смысла искать гаражного чудилу и тратить время на поиск зап.частей.
 Спасибо за работу: Чистому Р. В, Евтюхену А. В. и инженеру-технологу Сей Сергею Васильевичу!!! :bye
 Не место красит человека, а человек место!     
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Май, 2014, 00:38:26
*Сообщение от Petrovich [+]
Прошлое ТО проходил на ул. Куприянова. Было много вопросов к тамошнему персоналу: инженер-технолог разговаривал пафосно, отвлекался на другие телефонные разговоры (в том числе и личного плана), не мог, или даже не хотел подсчитать приблизительную стоимость зап. частей и работы.

поконкретнее бы.....
Приемщиков у нас много....
При таком объеме инфы не известно с кем надо поработать по "индивидуальной программе". Да и надо ли..... 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Petrovich от 07 Май, 2014, 10:11:51
*Сообщение от alex 1976 [+]
поконкретнее бы.....
Приемщиков у нас много....
При таком объеме инфы не известно с кем надо поработать по "индивидуальной программе". Да и надо ли.....
Саша, я Тебе про него лично рассказывал. Работать по индивидуальной программе ни с кем не надо. В этом сообщении, я хотел поделиться впечатлением от двух мастерских, и о людях которые на них работают. Это мое субъективное мнение. У нашего ОД есть как отрицательные так и положительные моменты. Последние события заставляют настраиваться на лучшее. Каждый клиент выбирает где ему лучше обслуживаться, и голосует за это своим рублем!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Май, 2014, 10:17:03
Страна должна знать как своих героев, так и антигероев.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Daddy от 07 Май, 2014, 22:54:03
подскажите новичку
когда забирал машину дали визитку сервиса на Притыцкого
на форуме упоминалось, что сервис на Притыцкого ориентирован на негарантийные машины
вопрос: так куда ехать на интервальное обслуживание и по иным случаям?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Май, 2014, 23:31:19
*Сообщение от Daddy [+]
подскажите новичку
когда забирал машину дали визитку сервиса на Притыцкого
на форуме упоминалось, что сервис на Притыцкого ориентирован на негарантийные машины
вопрос: так куда ехать на интервальное обслуживание и по иным случаям?
выбор за вами
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VADNEW от 16 Май, 2014, 11:23:15
В процессе ускорения автомобиля почувствовал провал мощности, двигатель затроил, загорелись ошибки, были планы на машину в этот день поэтому решил поехать к официалам. На Куприянова пришлось ехать потому как в выходной автоэлектрик, который может произвести компьютерную диагностику работает только там. За поиск неисправности (отказал высоковольтный провод 1 цилиндра) написали 1,05 н/ч хотя реально данная работа со считыванием ошибок, снятием/установкой провода, свечи не займет более 0,5-0,6часа. и далее ВНИМАНИЕ! + к поиску неисправности записали снятие-установка свечи зажигания 0,5н/ч!! И итогом РЕКОМЕНДОВАНА замена высоковольтного провода (провода у них нет)! Повторюсь я спешил и решил не затевать разборки, заплатил деньги, подхожу к автомобилю, поднимаю капот и что я вижу? колпачок провода на катушке распределителя зажигания не защелкнут до конца, Ж-образный держатель проводов висит на одном проводе (вместо того чтоб фиксировать все 4), провода висят кое-как, имеются вредные контакты проводов друг с другом и с масляными трубопроводами двигателя - короче ДОРОГО, НЕКВАЛИФИЦИРОВАННО, УРОВЕНЬ ГАРАЖНОГО СЕРВИСА при цене в 3 раза !! больше чем в гараже. НИКОГДА и НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ на куприянова. Заранее скажу господам сомневающимся в моей технической грамотности, что в прошлом я работал мастером приемщиком а затем главным инженером на СТО так что откуда берутся нормочасы и нормативы знаю. Заказал я провод через exist и поменял его, а к вам господа нехорошие ни в жизнь не поеду и другим не советую. >:(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Май, 2014, 11:46:56
*Сообщение от VADNEW [+]
В процессе ускорения автомобиля почувствовал провал мощности, двигатель затроил, загорелись ошибки, были планы на машину в этот день поэтому решил поехать к официалам. На Куприянова пришлось ехать потому как в выходной автоэлектрик, который может произвести компьютерную диагностику работает только там. За поиск неисправности (отказал высоковольтный провод 1 цилиндра) написали 1,05 н/ч хотя реально данная работа со считыванием ошибок, снятием/установкой провода, свечи не займет более 0,5-0,6часа. и далее ВНИМАНИЕ! + к поиску неисправности записали снятие-установка свечи зажигания 0,5н/ч!! И итогом РЕКОМЕНДОВАНА замена высоковольтного провода (провода у них нет)! Повторюсь я спешил и решил не затевать разборки, заплатил деньги, подхожу к автомобилю, поднимаю капот и что я вижу? колпачок провода на катушке распределителя зажигания не защелкнут до конца, Ж-образный держатель проводов висит на одном проводе (вместо того чтоб фиксировать все 4), провода висят кое-как, имеются вредные контакты проводов друг с другом и с масляными трубопроводами двигателя - короче ДОРОГО, НЕКВАЛИФИЦИРОВАННО, УРОВЕНЬ ГАРАЖНОГО СЕРВИСА при цене в 3 раза !! больше чем в гараже. НИКОГДА и НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ на куприянова. Заранее скажу господам сомневающимся в моей технической грамотности, что в прошлом я работал мастером приемщиком а затем главным инженером на СТО так что откуда берутся нормочасы и нормативы знаю. Заказал я провод через exist и поменял его, а к вам господа нехорошие ни в жизнь не поеду и другим не советую. >:(
добрый день Вадим Владимирович.
 Начнём с того, что учёт времени по поиску неисправностей ведётся непосредственно диагностическим прибором (скрин ниже).
 И согласно прокола ведомого поиска потом вносится в заказ-наряд.
 Также вы были информированы приёмщиком о расценках на поиск неисправностей. Вам было сказано, что подобные диагностики могут стоить от 300000 рублей до 1,5 млн., по факту вы заплатили (сами знаете сколько) в пределах ниже среднего арифметического от суммы этих цифр.
 Свечи зажигания вам снимали и переставляли местами по цилиндрам для того, что бы исключить их участие в пропусках зажигания помимо высоковольтного провода.
 К сожалению, провода для вашего автомобиля у нас не оказалось, что бы устранить вашу проблему.
 Человека, который делал вам диагностику, я очень хорошо знаю, он был раньше непосредственно моим подчинённым. Добавлю ещё то, что данный специалист является одним из лучших на нашем сервисе, да и в городе тоже. Не одному десятку человек он помог избежать ненужных затрат после советов различных "дядей Васей" и иже с ними. Многие из этих людей являются активными участниками нашего форума.
 
 PS: учитывая, что ремонт вам делали почти неделю назад и эмоциональность текста, вами написанного сегодня, кажется не правдоподобным, что увидев то, что вы написали выше, вы просто так уехали с сервиса, не вернувшись (расстояние примерно 30м.) выяснять отношения по горячим следам. (ИМХО)

[attachimg=1]

       
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alexbx от 16 Май, 2014, 13:31:42
Вопрос alex 1976, в июле надо пойти 1-е ТО, хочу сделать это в ФелОкте + установить сигнализацию. Какая цена вопроса по установке автосигнализации (сигнализация ваша, не "крутая")  за сколько времени надо записаться(сделать это могу только в субботу) и похоже надо менять опору двигателя.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Май, 2014, 13:34:11
*Сообщение от alexbx [+]
Вопрос alex 1976, в июле надо пойти 1-е ТО, хочу сделать это в ФелОкте + установить сигнализацию. Какая цена вопроса по установке автосигнализации (сигнализация ваша, не "крутая")  за сколько времени надо записаться(сделать это могу только в субботу) и похоже надо менять опору двигателя.
контакты:
Павел (ответственный по дополнительному оборудованию) +375 29 188 01 89
позвони. он и проконсультирует и посоветует
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VADNEW от 16 Май, 2014, 14:34:15
 PS: учитывая, что ремонт вам делали почти неделю назад и эмоциональность текста, вами написанного сегодня, кажется не правдоподобным, что увидев то, что вы написали выше, вы просто так уехали с сервиса, не вернувшись (расстояние примерно 30м.) выяснять отношения по горячим следам. (ИМХО)
Давайте по порядку:
1) Для установления причины поломки снятие-установка свечей должны были быть проведены поэтому эти 0,5 н/ч уже вошли в установление причины неиспраности т.е. мне 2 раза выставили счет за одну и ту же работу (вернее часть работы);
2) Механик установил причину неисправности правильно, но у него отсутствует культура механика официального сервиса не мне вам объяснять, что касание высоковольтных проводов при работающем двигателе рано или поздно приведет к их отказу. Соответственно если это сделано нечаянно или по небрежности (а к тому же это ваш лучший механник) это говорит лишь о том что уровень сервиса (или персонала) у вас на станции не соответствует  уровню официального диллера, если это сделано нарочно то это просто развод клиентов на бабло.
3) насчет выяснения отношений - я не сторонник махания кулаками и сотрясания воздуха впустую, поэтому я бы сделал разборки на официальном уровне: т.е. написание соответствующих бумаг, возможный вызов милиции при отказе от оплаты (и вашем отказе выдачи ключей моего авто) и прочее и прочее, у меня было важное дело и не было времени, поэтому мой вышенаписанный эмоцианальный монолог ни в коей мере вам как работникам станции не адрессован, господь с ними с 200т р за свечи, я просто попытался донести до людей нашей страны что их может ожидать на станции на Куприянова
 На сим считаю нужным прекратить прения т.к. при наличии определенного времени и желания я бы не писал тут а встретился бы с вами в суде.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Май, 2014, 14:49:54
*Сообщение от VADNEW [+]
PS: учитывая, что ремонт вам делали почти неделю назад и эмоциональность текста, вами написанного сегодня, кажется не правдоподобным, что увидев то, что вы написали выше, вы просто так уехали с сервиса, не вернувшись (расстояние примерно 30м.) выяснять отношения по горячим следам. (ИМХО)
Давайте по порядку:
1) Для установления причины поломки снятие-установка свечей должны были быть проведены поэтому эти 0,5 н/ч уже вошли в установление причины неиспраности т.е. мне 2 раза выставили счет за одну и ту же работу (вернее часть работы);
2) Механик установил причину неисправности правильно, но у него отсутствует культура механика официального сервиса не мне вам объяснять, что касание высоковольтных проводов при работающем двигателе рано или поздно приведет к их отказу. Соответственно если это сделано нечаянно или по небрежности (а к тому же это ваш лучший механник) это говорит лишь о том что уровень сервиса (или персонала) у вас на станции не соответствует  уровню официального диллера, если это сделано нарочно то это просто развод клиентов на бабло.
3) насчет выяснения отношений - я не сторонник махания кулаками и сотрясания воздуха впустую, поэтому я бы сделал разборки на официальном уровне: т.е. написание соответствующих бумаг, возможный вызов милиции при отказе от оплаты (и вашем отказе выдачи ключей моего авто) и прочее и прочее, у меня было важное дело и не было времени, поэтому мой вышенаписанный эмоцианальный монолог ни в коей мере вам как работникам станции не адрессован, господь с ними с 200т р за свечи, я просто попытался донести до людей нашей страны что их может ожидать на станции на Куприянова
 На сим считаю нужным прекратить прения т.к. при наличии определенного времени и желания я бы не писал тут а встретился бы с вами в суде.

1. нет. в этот норматив входит только поисково-измерительная часть. работы по разборке/сборке туда не входят.
2. я бы воздержался от таких категоричных заявлений.....
3. как у гражданина РБ и потребителя услуг, у вас, впрочем как  и у сервисов есть много прав, обязанностей, ответственности.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VADNEW от 16 Май, 2014, 18:44:06
*Сообщение от alex 1976 [+]
1. нет. в этот норматив входит только поисково-измерительная часть. работы по разборке/сборке туда не входят.
2. я бы воздержался от таких категоричных заявлений.....
3. как у гражданина РБ и потребителя услуг, у вас, впрочем как  и у сервисов есть много прав, обязанностей, ответственности.
Решил я потратить еще 30 минут для разъяснения форумчанам:
1.абсолютно верно. В заказ-наряде четко написано ведомый поиск неисправностей, для ясности я нарисовал примерную блок-схему поиска неисправности, как видно в эту формулировку входит диагностика элементов отвечающих за искрообразование в 1-ом цилиндре (и если для этого требуется монтаж/демонтаж свечи то эти работы сюда входят). Работы по сборке/разборке оплачиваются отдельно если они не касаются указанных на схеме элементов, отвечающих за искрообразование (4а, 4б, 4в). Например если для диагностики элементов, указанных в п.4 требуется снятие/установка элементов впускной или выпускной системы, декоративной крышки, закрывающей головку двигателя или просто если капот прикручен на болтах (всяко бывает). Таким образом вы выставили мне 2 раза счет за одну и ту же работу.
2. см. п.1 если я вам должен рассказывать подобные вещи то опять таки одно из двух: либо и менеджеры старшего звена у вас также неквалифицированы либо как раз таки отлично квалифицированы и разводят на бабло клиентов.
3. Кстати разглашать мои личные данные (госномер авто) никто вам права не давал, и это можно расценивать как по крайней мере непорядочность с вашей стороны что еще раз ставит вопрос об порядочности сервиса у которго некто анонимно раскидывает по сети данные клиентов.
  ну и выводов вы похоже делать не собираетесь
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Май, 2014, 19:05:11
Сорри. По поводу данных согласен. Доберусь до компа - исправлю. Примите извинения за это.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 16 Май, 2014, 20:00:07
*Сообщение от VADNEW [+]
Решил я потратить еще 30 минут для разъяснения форумчанам:
1.абсолютно верно. В заказ-наряде четко написано ведомый поиск неисправностей, для ясности я нарисовал примерную блок-схему поиска неисправности, как видно в эту формулировку входит диагностика элементов отвечающих за искрообразование в 1-ом цилиндре (и если для этого требуется монтаж/демонтаж свечи то эти работы сюда входят). Работы по сборке/разборке оплачиваются отдельно если они не касаются указанных на схеме элементов, отвечающих за искрообразование (4а, 4б, 4в). Например если для диагностики элементов, указанных в п.4 требуется снятие/установка элементов впускной или выпускной системы, декоративной крышки, закрывающей головку двигателя или просто если капот прикручен на болтах (всяко бывает). Таким образом вы выставили мне 2 раза счет за одну и ту же работу.
2. см. п.1 если я вам должен рассказывать подобные вещи то опять таки одно из двух: либо и менеджеры старшего звена у вас также неквалифицированы либо как раз таки отлично квалифицированы и разводят на бабло клиентов.
3. Кстати разглашать мои личные данные (госномер авто) никто вам права не давал, и это можно расценивать как по крайней мере непорядочность с вашей стороны что еще раз ставит вопрос об порядочности сервиса у которго некто анонимно раскидывает по сети данные клиентов.
  ну и выводов вы похоже делать не собираетесь
1.Схема это хорошо. Только она не соответствует действительности.В эту формулировку (ведомый поиск неисправностей) входят только те работы, которые направлены на подтверждение исправности или неисправности каких либо элементов (напр: проверка напряжений, сопротивлений, снятие осциллограмм, проведение эксплутационных тестов и т.д.). Поэтому в электронном справочнике ELSA PRO эта операция не нормируется, а нормируется непосредственно алгоритмом ведомого поиска диагностического прибора. Все остальные сопутствующие работы имеют нормативы времени по снятию/установке/замены и т.д. и записываются. Диагностический прибор не видит если искра на электродах свечи или нет. Пропуски воспламенения он определяет по другим критериям.И поэтому ваше заявление по поводу двойного счёта является заблуждением.
2. Обидели.... честно признаюсь (думаю добились чего хотели).
3. Исправил. Ещё раз извиняюсь.

Выводы я сделал, когда писал ещё первый пост.

PS: если вас "обидели".... то почему вы хотите остаться анонимом ? почему вы возмущаетесь конкретным данным ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lesha от 22 Май, 2014, 17:27:35
Вчера на Притыцкого поменял масло, сделал диагностику подвески в окташке, остался доволен качеством обслуживания, ценами на материалы и за работу. Скидки действуют до конца мая, но у кого есть купон (прислали почтой) то до конца года вроде.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ALS от 03 Июнь, 2014, 10:55:04
Вопрос alex 1976. Автомобиль Октавия А7 1,8TSI DSG, пробег 6000 км. Есть желание сделать промежуточную замену масла. Насколько слышал заливают оригинал и Mobil. Что порекомендуете? и то и то 5W40?
Еще вопрос- есть ли смысл при таком пробеге делать полноценное ТО-1 всесто замены масла? На новом масле планирую ездить до 15 000 общего пробега.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 03 Июнь, 2014, 20:59:45
*Сообщение от ALS [+]
Вопрос alex 1976. Автомобиль Октавия А7 1,8TSI DSG, пробег 6000 км. Есть желание сделать промежуточную замену масла. Насколько слышал заливают оригинал и Mobil. Что порекомендуете? и то и то 5W40?
Еще вопрос- есть ли смысл при таком пробеге делать полноценное ТО-1 всесто замены масла? На новом масле планирую ездить до 15 000 общего пробега.
в замене масла раньше срока я не вижу ничего плохого, в прочем как и необходимости в этом.
не могу сказать ничего плохого про масло MOBIL (сам его юзал), но зачем выдумывать велосипед. сам теперь езжу на "оригинале".
ну... а выбор за вами  :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 06 Июнь, 2014, 23:23:26
Добрый всем, вопрос скорее к официальному диллеру,
при прохождении гарантийном ТО (не важно каком, 1,2,3 и т.д.):
-проверяется ли давление в запасном колесе?
-доливаются ли тормозные жидкости и охлаждающая?
-проверяется ли уровень и плотность электролита?
-толщина тормозных дисков и накладок, а с ними тормозное усилие по каждому колесу и работу подвески и амортизаторов(как на тех осмотре)?
-возможна ли замена масла и фильтров при гарантийном ТО на !оригинальные!, но если я сам его запечатанным привезу?

если да, то результаты "на руки" выдают клиентам или это коммерческая тайна не подлежащая огласке?

P.S.
люблю свою страну, но не все, что в ней делается.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 07 Июнь, 2014, 22:01:22
*Сообщение от Vlad_off [+]
Добрый всем, вопрос скорее к официальному диллеру,
при прохождении гарантийном ТО (не важно каком, 1,2,3 и т.д.):
Как не официальный представитель, но пользователь этого сервиса со стажем приведу свои личные наблюдения, которые мог лично видеть на Притыцкого... на Куприянова к сожалению такой возможности нет

-проверяется ли давление в запасном колесе?
Да, видел как это делали на моем авто, еще и глубину протектора измерили.

-доливаются ли тормозные жидкости и охлаждающая?
проверяется не только уровень, но еще и температура замерзания. Дистиллированная вода - без проблем доливается. Концентрат-  не уверен, что на развес можно капнуть.  На счет тормозной не знаю, есть ли возможность долить чуть чуть, или клиенту придется оплачивать всю минимальную тару.  Но по опыту знаю, что если есть свое у клиента, то без препирательств используют и зальют ваше.

-проверяется ли уровень и плотность электролита?
а разве еще остались обслуживаемые аккумуляторы? Давно, честно говоря, уже с таким не сталкивался
-толщина тормозных дисков и накладок, а с ними тормозное усилие по каждому колесу и работу подвески и амортизаторов(как на тех осмотре)?
толщину меряют, а проверка тормозных усилий дополнительная платная услугу.
-возможна ли замена масла и фильтров при гарантийном ТО на !оригинальные!, но если я сам его запечатанным привезу?
вот тут не знаю, это политика компании. Брал у них, так как большой выгоды в приобретении где-то на стороне не вижу.


Все данные измерений фиксировались раньше в диагностической карте, которую выдавали клиенту на руки после ТО. У меня такие есть, могу показать.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 09 Июнь, 2014, 08:12:55
*Сообщение от Tofsla [+]
Как не официальный представитель .....
С товарищами из "рашки" общался, вот у одного все это делают, а у остальных и то го нет......
хочу как нить протестить какой забугорный сервис, надож к лучшему стремиться...
p.s.
как пользователь данного сервиса скажу, у "нас" не так все и печально, есть и хуже......
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alexbx от 15 Июнь, 2014, 16:26:55
Вчера на Куприянова прошел первое ТО,кроме того установили сигнализацию, поменяли по гарантии опору двигателя. Качеством работ, обслуживанием, ценами остался доволен.Особая благодарность Юрию (на приеме).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: snatche от 18 Июнь, 2014, 10:50:01
Был на днях на Притыцкого. Всем доволен: и качеством работ, и скидками, и приветливостью персонала.
Но.. народ, блокируйте рабочие компьютеры! Это я вам как it-шник говорю. Уже который раз к вам приезжаю и вижу, как у вас и 1с, и почта корпоративная открыта, и пр.пр. Неужели будет приятно, если на рабочем компе появится "Темный властелин"? Это не сложно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alexbx от 18 Июнь, 2014, 12:23:20
Вопрос alex 1976. Как можно связаться с мастером, установившем мне автосигнализацию 14.07.2014 на Куприянова. Нужна его консультация. %qa
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 18 Июнь, 2014, 13:58:17
*Сообщение от alexbx [+]
Вопрос alex 1976. Как можно связаться с мастером, установившем мне автосигнализацию 14.07.2014 на Куприянова. Нужна его консультация. %qa
пишите мне в личку вопросы. На след неделе я буду на работе и постараюсь на них ответить. Оставьте также свой телефон и номер машины
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 01 Июль, 2014, 08:58:23
вопрос к alex-1976
можно ли записаться на ТО-1 не на конкретное время, а просто на дату? Уточню: приеду с отдыха по плану в 12.00 определенной даты (но там как карта ляжет), и по дороге домой в Витебск хотел бы пройти ТО в Минске
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 01 Июль, 2014, 20:45:33
*Сообщение от Zubastik [+]
вопрос к alex-1976
можно ли записаться на ТО-1 не на конкретное время, а просто на дату? Уточню: приеду с отдыха по плану в 12.00 определенной даты (но там как карта ляжет), и по дороге домой в Витебск хотел бы пройти ТО в Минске
запись производится в формате: дата и время.
можно просто подъехать (без записи) и как появится свободное место- вам проведут ТО.
бывают случаи, когда ТО можно провести сразу, но как правило приходится подождать....
если дело будет происходить в выходной день (сб или вс)- то места как правило бывают свободные и ждать не приходится.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 02 Июль, 2014, 18:08:22
Вот 30.06.2014 прошел очередное ТО,
в бортовом писать опять нечего, ничего у Ромыча не ломается, ничего не скрипит как и где только я на нем не был...
Фелокт расстроил меня, за 3 часа глаз не к чему не зацепился....кроме как к новенькой зеленой машине..(до этого не особо смотрел какого они цвета, а тут пришлось ;)
но все же,
прилюдия
- http://www.aif.ru/dontknows/file/1097578 (http://www.aif.ru/dontknows/file/1097578) (добрались до ложек в стаканчике или идем на золото ;)
- точка доступа WiFi супер, но я бы назвал ее Skoda_client и (рою себе яму) при подключении автоматически бы всех перенаправлял на хотя бы www.skoda-auto.by (http://www.skoda-auto.by) (типа чтоб знали кто наш "томатный" спонсор :)
- своих молодых коллег я учу, ни при каких обстоятельствах клиент не должен понять, что он, что то не знает, а тем более при клиентах спрашивать у коллег чем отличаются модели....пусть на форуме регистрируются и подтянут мат. часть :)

[attach=1]

...про ТО...да вроде все как всегда..нормально...
 
p.s.
а дорожных указателей на сервис все равно больше чем указателей в кафе и WC ;)
рад за вас вы лучшие, а скоро будите самыми лучшими....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Olik от 08 Июль, 2014, 23:25:27
Очередное ТО проходила на Притыцкого. Вчера вечером заехала, сегодня вечером выехала (так было удобнее совместить ТО и рабочее время). Все там по-домашнему, без пафоса. Мои "жалобы" внимательно выслушали, на вопросы ответили, и сегодня в течение дня "ловили" ошибки, скрипы, стуки в машине. В итоге минимальное ТО + замена тормозной жидкости + вроде как разобрались с проблемой ближнего света и перепаяли реле и все это по приятным ценам (скидки 30% на работы и 10% на запчасти).
Но больше всего порадовали внимательным отношением и доверием. Когда приехала за машиной, не работала база, поэтому не могли распечатать акт. В итоге машину отдали без денег и предложили подъехать оплатить завтра.
В общем и целом, обслуживанием осталась довольна! Спасибо, ребята, огромное!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 09 Июль, 2014, 22:58:24
*Сообщение от Olik [+]
.....отдали без денег и предложили подъехать оплатить завтра.....
вот и я говорю, там в базе напротив клиента наверняка написано "член" или нет(клуба), "выгоняют" даже денег не берут лишь бы "тишина должна быть в библиотеке(с) ))))
p.s.
таких и знакомым советовать не стыдно  :e не то что некоторые  со сквозной коррозией :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Корпус от 10 Июль, 2014, 17:07:38
записался я наконец-то на воскресенье утром в 8 на куприянова.
буду масло менять и лампочки, трясти колодками и подвеской.
уже боюсь...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ka3eu от 24 Июль, 2014, 22:17:08
Сегодня в беседе с менеджером услышал, что наш Фелокт планирует изменить бизнес-стратегию. Заключается это в том, что у нас начнут реализовываться автомобили Российской сборки, а не Чешской. О конкретных сроках речи не шло.
Сомневающимся на заметку
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 24 Июль, 2014, 22:37:13
*Сообщение от Ka3eu [+]
...в беседе ...услышал...начнут реализовываться...

сколько раз им говорил, у стен тоже уши есть (с ними в разведку никак нельзя....

P.S.
они все таки читают темы и им пришлось меня послушать, тем более санкции риски надо минимизировать )))
http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=21.msg44063#msg44063 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=21.msg44063#msg44063)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Июль, 2014, 22:41:15
*Сообщение от Ka3eu [+]
Сегодня в беседе с менеджером услышал, что наш Фелокт планирует изменить бизнес-стратегию. Заключается это в том, что у нас начнут реализовываться автомобили Российской сборки, а не Чешской. О конкретных сроках речи не шло.
Сомневающимся на заметку
на данный момент в продаже есть фабии пр-ва РФ. про продажи других моделей пока сказать ничего не могу
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 24 Июль, 2014, 23:37:07
24.07.2014г записался на 2-е ТО. На Притыцкого. Авто приняли на полтора часа позже!!!
После проведения ТО ещё минут 30 обнуляли через комп данные об инспекционном сервисе!
Машинка каждый раз сообщала. что до ТО осталось 500Км
Почти 4 часа провёл на сервисе...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 15 Август, 2014, 19:22:04
Приехал на Куприянова без записи. Машину приняли и всё оперативно сделали (замена опоры КПП, подрезали резинки, чтобы вода в дверях не скапливалась). Меньше, чем через 2 часа ехал довольный домой  :e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Миледи от 15 Август, 2014, 21:32:11
*Сообщение от gvozditskiy [+]
Приехал на Куприянова без записи. Машину приняли и всё оперативно сделали (замена опоры КПП, подрезали резинки, чтобы вода в дверях не скапливалась). Меньше, чем через 2 часа ехал довольный домой  :e
и что, все так просто? резинки подрезали и  все, вопрос решен??? на А5 постоянная проблема..не знаю, что с этими вечными реками после открывания дверей делать... :y
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 15 Август, 2014, 21:39:52
*Сообщение от Миледи [+]
и что, все так просто? резинки подрезали и  все, вопрос решен??? на А5 постоянная проблема..не знаю, что с этими вечными реками после открывания дверей делать... :y
Должна решиться, я думаю. У меня. С а5 - не знаю
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 28 Август, 2014, 22:40:01
GPS карта Фелокта...ведь могут когда хотят....
http://www.skoda-auto.by/company/shema-kupriyanova (http://www.skoda-auto.by/company/shema-kupriyanova)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 29 Август, 2014, 08:46:50
*Сообщение от Vlad_off [+]
GPS карта Фелокта...
Сразу удивился, как так? А оказалось, обычный план здания  :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alesha от 11 Сентябрь, 2014, 15:21:04
Обратился сегодня по телефону на Притыцкого, хотел установить кое чего, сказали специалисты заняты, вам перезвонят и тишина.
Уже второй раз такое за ними наблюдаю. Сразу навеяло:
-Здравствуйте, на что жалуетесь?
-Мне кажется, доктор, что меня все игнорируют. Помогите мне, пожалуйста.
-Следующий!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 11 Сентябрь, 2014, 19:49:40
Куприянова не подходит ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 11 Сентябрь, 2014, 21:02:01
*Сообщение от alex 1976 [+]
Куприянова не подходит ?
В субботу и я проверю Куприянова  ;) Пока только приятное. Записывался, так сказали, что нет того человека ,который записывает на ТО и сказали, что перезвонят. Не прошло и 10 минут позвонила приятная девушка и записала на ТО. А сегодня позвонили еще раз и спросили, не забыл я про ТО. Посмотрим как прислушиваются их мастера приемщики к проблемам, которые есть в авто. Даже интересно, будут они что-нить смотреть или просто поменяют масло и скажут ,что у вас хорошо ))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shon73 от 11 Сентябрь, 2014, 21:14:16
При оформлении машины на ТО советую указать проблемы, если таковые имеются, в заказ-наряде. Не будет лишним осмотреть машину до подписания акта приемки после ТО, практика какая-то странная. Сначала подпиши, заплати а потом -ваш автос на площадке.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 11 Сентябрь, 2014, 21:17:46
*Сообщение от shon73 [+]
При оформлении машины на ТО советую указать проблемы, если таковые имеются, в заказ-наряде. Не будет лишним осмотреть машину до подписания акта приемки после ТО, практика какая-то странная. Сначала подпиши, заплати а потом -ваш автос на площадке.
После нашего ВитебскАвтоСити я ничего подписывать не буду пока все не проверю, уже научен горьким опытом  ;) Спс за советы.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 12 Сентябрь, 2014, 01:30:26
*Сообщение от dermonik [+]
В субботу ..... Пока только приятное......позвонила приятная девушка .... А сегодня ... еще раз и спросили, не забыл я про .....их мастера ...Даже интересно, будут они что-нить смотреть или просто ... скажут ,что у вас хорошо ))))
ну что? когда отчет про "мастера и Маргариту"? ;) ублажили там твою или как в Витебске? ))) %qy
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 12 Сентябрь, 2014, 07:46:03
*Сообщение от Vlad_off [+]
ну что? когда отчет про "мастера и Маргариту"? ;) ублажили там твою или как в Витебске? ))) %qy
Так все будет после субботы, вот тогда и поделюсь )) Но я очень надеюсь, что там лучше, чем в Витебске ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alesha от 12 Сентябрь, 2014, 08:47:14
*Сообщение от alex 1976 [+]
Куприянова не подходит ?
Притыцкого конечно же удобнее, тем более, что установка брызговиков под силу всем.
P.S. установка данного аксессуара собственными силами на гарантию не повлияет?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 12 Сентябрь, 2014, 09:38:25
*Сообщение от alesha [+]
Притыцкого конечно же удобнее, тем более, что установка брызговиков под силу всем.
P.S. установка данного аксессуара собственными силами на гарантию не повлияет?
не повлияет
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alesha от 12 Сентябрь, 2014, 10:12:59
alex 1976 спасибо. Думаю в этом конкретном случае будет уместно Если хочешь сделать что-то хорошо - сделай это сам.
dermonik на Куприянова Вам точно должно понравится.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VladimirG от 12 Сентябрь, 2014, 12:10:41
Пришло и у меня время очередного ТО. ( замена масла и ГРМ по пробегу). Записался на Куприянова. Девушка назвала стоимость и поинтересовалась, когда машину пригоню. Говорит если на утро машину оставляешь с вечера - скидка полагается. Приятненько :e    Посмотрим, как все пройдет...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 13 Сентябрь, 2014, 19:45:38
Вот и я сегодня посетил ФелОкт на Куприянова 2А. Приехал я раньше назначеного времени где-то на 1 час, думал ,что придется еще ждать, а нет, сразу приняли мой авто. И после этого стали происходить странные вещи на СТО и с моим авто: Услышали все посторонние звуки, которые я слышал, устранили проблему с водой в дверях без их разбора, ЛКП осталось девственным, не единой царапинки, двигатель почему-то усох- вместо 5 литров масла туда стало помещаться почти 4 литра. Вот такие дела.  ;D ;D ;D ;D
А теперь серьезно. Вообщем, Alex1976 и его команда молодцы. Все у них организовано на 5 с тремя плюсами. Сделали все как положено и в те сроки, которые сразу оговорили и посмотрели те проблемы, которые я указал. Понравилось все, особенно девушка ,которая мне кофе принесла. Жаль, не успел познакомиться с ней поближе  ;D ;D ;D ;D ;D. Было очень приятно познакомиться и поболтать с Александром. Особая благодарность за сувенирчики, теперь чай будет пить в двойне приятно.  :drinks Еще хочется поблагодарить Юрия, который принимал мой авто. На все мои вопросы ответил и еще дал пояснения по каждому вопросу. Единственное, что расстроило так это причина моих непонятных звуков  :'( . Все понравилось. Надеюсь, что это мой не последний визит на Куприянова  :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dand от 13 Сентябрь, 2014, 20:06:05
*Сообщение от dermonik [+]
Надеюсь, что это мой не последний визит на Куприянова  :qr
Кофе попить? ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 13 Сентябрь, 2014, 20:08:27
*Сообщение от Dand [+]
Кофе попить? ;)
Ну кофе тоже ))) А так сделать качественное ТО  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 13 Сентябрь, 2014, 22:29:19
*Сообщение от dermonik [+]
Вот и я сегодня посетил ...думал ,что придется еще ждать, а нет, сразу приняли ...И после этого стали происходить странные вещи ...молодцы..Сделали все как положено...посмотрели те проблемы, которые я указал..девушка ... мне ...принесла. Жаль...успел познакомиться ...теперь чай будет пить в двойне приятно....что расстроило так это причина моих непонятных звуков ...
блин...и что даже все все все хорошо??? а вы где работаете то? ;)
P.S.
изза таких как вы скоро тему придется закрыть...ну или переименовать в очередного диллера ))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 13 Сентябрь, 2014, 22:31:00
*Сообщение от dermonik [+]
Ну кофе тоже ))) А так сделать качественное ТО  ;)
А что, кофе-машину уже вернули на место? был в среду, пришлось ждать. Хотел кофе попить. Фиг там, аппарат на ремонте.  %qv
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 13 Сентябрь, 2014, 22:43:44
*Сообщение от Tofsla [+]
А что...машину уже вернули на место? был в среду....аппарат на ремонте.  %qv
вот это я понимаю...ремонт )))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dermonik от 14 Сентябрь, 2014, 06:35:46
*Сообщение от Vlad_off [+]
блин...и что даже все все все хорошо??? а вы где работаете то? ;)
P.S.
изза таких как вы скоро тему придется закрыть...ну или переименовать в очередного диллера ))))
Да, было все хорошо. Я вот подумал, что тех кто пишет негативные отзывы про Куприянова, надо сначало к нам отправить в ВАС для сравнения, а потом уже на Куприянова  ;D А где работаю-это коммерческая тайна ))))

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vilmar от 16 Сентябрь, 2014, 10:31:35
С утра посетил Куприянова - избавлялся от "сопли" видеорегистратора :) За 1,5 часа управились, и даже разобрались в корейской инструкции к кабелю постоянного питания  :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ka3eu от 16 Сентябрь, 2014, 11:13:20
*Сообщение от Vilmar [+]
С утра посетил Куприянова - избавлялся от "сопли" видеорегистратора :) За 1,5 часа управились, и даже разобрались в корейской инструкции к кабелю постоянного питания  :D
Если я правильно понял - сделали вывод для регистратора из-под обшивки? Сколько обошлась эта услуга?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vilmar от 16 Сентябрь, 2014, 11:25:51
Почти 700т, как и заявили предварительно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 16 Сентябрь, 2014, 16:33:37
*Сообщение от Vlad_off [+]
блин...и что даже все все все хорошо??? а вы где работаете то? ;)
P.S.
изза таких как вы скоро тему придется закрыть...ну или переименовать в очередного диллера ))))
это прикольно - dermonik - диллер  ;D . Столько "позитива", как он, про шкоду в прошлом году никто не давал!!!
про сравнение Минска и Витебска - полностью согласен
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 19 Сентябрь, 2014, 09:09:25
*Сообщение от Ka3eu [+]

Скажите, а откуда запитали регистратор? Прикуриватель у нас всегда под напряжением, даже когда выключено зажигание, а это не очень удобно...
не для этого эта тема !  >:D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ka3eu от 19 Сентябрь, 2014, 09:25:25
Прошу пардону...
Извините за флуд, но точно помнил, что писал сообщение, а найти не смог, теперь все стало на свои места =)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: feedbee от 29 Сентябрь, 2014, 20:42:35
В воскресенье гонял недавно-приобретенный послегарантийный автомобиль на ТО+инспекцию полную. Нейтральные впечатления. Вроде и обслужили нормально. Плюс записывался только на ТО, а согласились сделать еще и инспекцию. Обещали вложиться в 3 часа, вложились в 2,5. Сразу позвонили. Ну то есть все хорошо было. Не хвавтило разве что приветливости в общении с мастером приемки. Кстати, пообщался еще с девушкой на "Информации". Она оставила более приятные впечатления, подсказала кой-что.

А вот сегодня кране позитивные впечатления оставило общение с техническим отделом. Помогли выяснить историю авто, дали несколько советов, ну и общение приветливое и приятное. Спасибо еще раз за помощь.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 30 Сентябрь, 2014, 20:56:40
*Сообщение от feedbee [+]
В воскресенье гонял ...Нейтральные впечатления... Вроде и обслужили нормально... Ну то есть все хорошо было. Не хвавтило разве что приветливости в общении с мастером ....пообщался еще с девушкой ..Она оставила более приятные впечатления..А вот сегодня кране позитивные впечатления оставило общение с техническим отделом. Помогли ...ну и общение приветливое и приятное. Спасибо еще раз за помощь.
такое очучение, что надо на фелокте сделать психологический кабинет нет, скорее комнату, вместо телевизоров аквариум во всю стену, типа пока с машиной что ковыряют, просто пообщаться с клиентом, ведь клиенту порой надо просто поговорить....и даже пусть с машиной все плохо...и даже можно с ней ничего не делать...просто так он готов платить...просто поговорите с нами....Дорогой и уважаемый "Фелокт".... %qy
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DimiD198 от 15 Октябрь, 2014, 09:06:30
Здравствуйте!
Подскажите купил машинку, она обслуживалась на ФелОкт-сервисе, нельзя ли узнать когда на ней меняли ремень ГРМ или более подробную историю обслуживания. В книге отмечено ТО-1, но что делали думажки нет. Заранее спасибо.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Октябрь, 2014, 10:55:23
*Сообщение от DimiD198 [+]
Здравствуйте!
Подскажите купил машинку, она обслуживалась на ФелОкт-сервисе, нельзя ли узнать когда на ней меняли ремень ГРМ или более подробную историю обслуживания. В книге отмечено ТО-1, но что делали думажки нет. Заранее спасибо.
можно.
для этого надо приехать на ФелОкт или предоставить скан техпаспорта и своего паспорта (документы необходимы для подтверждения права обладания вами этим авто)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 15 Октябрь, 2014, 11:01:58
*Сообщение от alex 1976 [+]
можно.
для этого надо приехать на ФелОкт или предоставить скан техпаспорта и своего паспорта (документы необходимы для подтверждения права обладания вами этим авто)


А мне такого не предлагали - сказали машина обслуживалась не у нас в стране - ничего сказать не можем и отправили лесом.


В общем вчера отвез сегодня своего Ромыча на сервис на Притыцкого (мне туда легче добираться) по вот этой причине
http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=4003.msg70307#msg70307 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=4003.msg70307#msg70307)
Визульно ремешок стал еще меньше да и стружка свежа ). Что могу сказать цена озвученая на замену (да и на запчасти) вполне адекватна и может быть чуть чуть выше чем на других СТО, так что товарищи не повторяйте моих ошибок (мне его неправильно поставили, и денег уже не вернешь) делайте это на оф-сервисе.  Также обещали сервисную завести ибо уже не первое обращение.
Еще позвонили "обрадовали", что нужно менять все диски тормозные по кругу ну и соотвественно колодки - печаль судя по одонометру машина на них только 100к проехала (при условии что предыдущий владелец из не менял) - видимо пришел и их час. Странно конечно - машина тормозит - тормоза не бьют - ручник работает, хз - уже буду думать в следующем месяце.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Октябрь, 2014, 11:37:51
*Сообщение от zazimary [+]
1. А мне такого не предлагали - сказали машина обслуживалась не у нас в стране - ничего сказать не можем и отправили лесом.


2. машина на них только 100к проехала

1. там про историю ФелОкта спрашивали
2. это более чем достаточно (обычно каждые 90 тык пробега меняют)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 15 Октябрь, 2014, 11:47:50
*Сообщение от zazimary [+]
А мне такого не предлагали - сказали машина обслуживалась не у нас в стране - ничего сказать не можем и отправили лесом.


Вы же внимательно почитайте - в том случае машина обслуживалась на ФелОкте, поэтому история обслуживания имеется.

Что касается тормозных дисков, то 100к, это очень даже хороший результат. Так конечно за глаза не скажешь, как на самом деле, но думаю что если бы замена была срочно необходимо, то вас бы уведомили и за ворота не выпустили. А так вас отпустили и дали подумать. Значит ездить еще можно, но надо думать о замене. В ваших интересах это не затягивать.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 15 Октябрь, 2014, 11:53:37
*Сообщение от Tofsla [+]
Вы же внимательно почитайте - в том случае машина обслуживалась на ФелОкте, поэтому история обслуживания имеется.

Что касается тормозных дисков, то 100к, это очень даже хороший результат. Так конечно за глаза не скажешь, как на самом деле, но думаю что если бы замена была срочно необходимо, то вас бы уведомили и за ворота не выпустили. А так вас отпустили и дали подумать. Значит ездить еще можно, но надо думать о замене. В ваших интересах это не затягивать.

Про историю - я думал, что есть какая-то глобальная база у офсервиса по обслуживанию - технически это сделать совсем не сложно.
Про тормоза я целиком и полностью согласен - это безопасность моя и моих близких - поэтому буду менять - вот только чуть отойду от замены ГРМ )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: cheep от 19 Октябрь, 2014, 16:07:01
За последние две недели три раза посетил "Фелокт-сервис" на Куприянова, 2А.
И диагностика и ремонт проведены профессионально, вопросов нет.
Правда на некоторые комплектующие цены конечно кусались, пришлось доставать из других источников.
Крайний раз вообще приехал за сутки до назначенного дня проведения ремонта и получил приятный бонус: "10% скидка".
Следующий раз сомнений по выбору СТО возникать не будет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 25 Октябрь, 2014, 14:53:51
Сегодня, заехал на Фелокт за маслянным фильтром  был приятно удивлен. Кроме фильтра, в подарок получил освежитель воздуха, к дню автомобилиста. Мелочь, а приятно  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Витюша от 30 Октябрь, 2014, 20:50:44
*Сообщение от Витюша [+]
24.07.2014г записался на 2-е ТО. На Притыцкого. Авто приняли на полтора часа позже!!!
После проведения ТО ещё минут 30 обнуляли через комп данные об инспекционном сервисе!
Машинка каждый раз сообщала. что до ТО осталось 500Км
Почти 4 часа провёл на сервисе...
:qr Было ТО 45000 + шиномонтаж, на Притыцкого. Машину отдал в 15.00 очень просил всё сделать до 17.00 и они справились!!!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Я успел на мастер-класс Эда Халилова!!! :e :e :e :e

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 31 Октябрь, 2014, 14:34:01
Расскажу ещё свою историю. В феврале месяце 2014 обратился на Притыцкого с целью замены помпы, роликов, ремня и масла. Запчасти все привёз сам. Я уже писал об этом ранее, потому что возникало много вопросов. Заменили все мне, долго машину не мог забрать - потому что все заняты были (как позже сказали, что пропал интернет и свет). Но дело в другом. Начала машинка моя тупить. Не сильно так, а понемножку. Я обратился к ним с вопросом правильно ли они устоновили ремень ГРМ. На меня обиделись: мне самый опытный сотрудник ремень менял. Но посмотрели. Сказали все ОК и не придирайся к машине. После этого я и тут спрашивал, и на другие СТО ездил, все перебрал. Тупит машинка, расхот чуть поболе стал (0.9-1.1 на холостых без кондея и печки). Устал сражаться.  И тут объявился брат мой двоюродный, работает на АТЛАНТ-М в Уручье. Говорит - приезжай, я своему спецу покажу. Приехал. Посмотрели. ИИ оказалось то, о чем я просил проверить ребят с официального сервиса: стоит неправильно ремень ГРМ. Теперь нужно поменять его и надеюсь вернётся и расход и тяга и улыбка на лицо от турбированной шкодки.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 31 Октябрь, 2014, 21:21:11
*Сообщение от pulya10c [+]
Расскажу ещё свою историю. В феврале месяце 2014 обратился на Притыцкого с целью замены помпы, роликов, ремня и масла. Запчасти все привёз сам. Я уже писал об этом ранее, потому что возникало много вопросов. Заменили все мне, долго машину не мог забрать - потому что все заняты были (как позже сказали, что пропал интернет и свет). Но дело в другом. Начала машинка моя тупить. Не сильно так, а понемножку. Я обратился к ним с вопросом правильно ли они устоновили ремень ГРМ. На меня обиделись: мне самый опытный сотрудник ремень менял. Но посмотрели. Сказали все ОК и не придирайся к машине. После этого я и тут спрашивал, и на другие СТО ездил, все перебрал. Тупит машинка, расхот чуть поболе стал (0.9-1.1 на холостых без кондея и печки). Устал сражаться.  И тут объявился брат мой двоюродный, работает на АТЛАНТ-М в Уручье. Говорит - приезжай, я своему спецу покажу. Приехал. Посмотрели. ИИ оказалось то, о чем я просил проверить ребят с официального сервиса: стоит неправильно ремень ГРМ. Теперь нужно поменять его и надеюсь вернётся и расход и тяга и улыбка на лицо от турбированной шкодки.
на какой день записались ? или ещё это не оговаривали на Притыцкого ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 31 Октябрь, 2014, 21:30:38
Я ещё не записывался. Пока возможности нету и денег (((
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 31 Октябрь, 2014, 21:32:40
*Сообщение от pulya10c [+]
Я ещё не записывался. Пока возможности нету и денег (((
заказ-наряд прихватите старый с собой.
если окажется в ремне дело, то с вас ни копейки не возьмут
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 01 Ноябрь, 2014, 00:41:49
*Сообщение от alex 1976 [+]
заказ-наряд прихватите старый с собой.
если окажется в ремне дело, то с вас ни копейки не возьмут

ООО. Спасибо большое. Буду искать его тогда.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Boban от 03 Ноябрь, 2014, 09:12:56
Хочу сказать спасибо работникам ФелОкта за быстрое решение проблемы с замыканием аварийной кнопки. И за то что взяли машину в работу аврально без звонка и записи в субботу днем.
Реально стремная была ситуация... с дымком!
Пребывая в легком шоке не просил даже о клубных скидках (вспомнил о них только потооооом), рад что вылечили машинку  :i
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 08 Ноябрь, 2014, 12:21:39
Огромное СПАСИБО! сотрудникам "Притыцкого 60В", за то что они спасли меня и вернули к "жиздни"! (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=1667.msg73892#msg73892)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ilya от 15 Ноябрь, 2014, 00:11:20
Здравствуйте.
Можно ли воспользоваться официальным сервисам Фелокт,автомобилю марки  volkswagen?
Интересует змена цена грм (1.4 tsi CAVD) с моими оригинальными запасными частями.
Если да, то интересует  стоимость работ.
Спасибо!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Ноябрь, 2014, 01:05:02
*Сообщение от ilya [+]
Здравствуйте.
Можно ли воспользоваться официальным сервисам Фелокт,автомобилю марки  volkswagen?
Интересует змена цена грм (1.4 tsi CAVD) с моими оригинальными запасными частями.
Если да, то интересует  стоимость работ.
Спасибо!
телефон вам в помощь 017 29 000 29
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 02 Декабрь, 2014, 19:48:00
А по-моему там - и на Куприянова, и на Притыцкого очень хорошие и главное - терпеливые люди работают...На все мои вопросы отвечают, а их много, и они как бы это поточнее выразиться, не совсем профессионально поставлены, я не механик автосервиса и сильно путаюсь в названиях деталей или узлов. И с предварительно рассчитанной стоимостью работ не ошибаются, обычно ещё на выпивку кофе определённую сумму оставляют. Примерно с июня 2013 года обращалась вначале на Куприянова, с недавнего времени - и на Притыцкого. у меня машина появилась в апреле 2013 года. Менять после прежних хозяев приходится много чего - и задние ступичные подшипники, и термостат, радиатор системы охлаждения, голову шлифовали, масло в нужную сторону посылали(оно в антифриз убегало), с электрикой много разных развлечений пришлось поиметь - дверные замки, провода от спидометра. Что интересно - они каждый раз спасали машину от неприятностей. Одна из рядовых ситуаций. Поменяли крышку багажника(5 дверь) и заодно очень классно её покрасили. На выезде выяснилась течь антифриза и кирдык термостата. если бы они это пропустили, не избежать бы мне эвакуатора!!!А так - сразу заменили, и я езжу всё же спокойнее. Недавно совсем ещё один сюрприз. Руль затрясся при торможении. Обычная реакция - тормозные диски и колодки под замену. Приезжаю на Куприянова. Снимают колодки эти самые с дисками и выясняется, что дело скорее всего не в них, а в том, что какой-то.........в общем механик прокрутил в поворотном кулаке большие, чем нужно дырки и вкрутил туда вместо положенных  направляюших  какие-то самодельные шурупы. Мастер, который это всё разбирал, говорил, что впервые такое видит. в результате эти шурупы проржавели, изменилась их толщина и запрыгала вся система. после замены поворотного кулака и правого подшипника ничего не трясётся - диски и колодки были в полном в порядке. После ремонта я не узнала свою машину. Она стала заметно легче  в управлении. Даже расход бензина уменьшился и накатом бегает намного резвее. Я очень довольна работой настоящих мастеров в каждом из случаев, когда приходилось к ним обращаться. Надеюсь, что руководство своевременно оценивает их работу достойными премиями?(тут писали, что администрация Фелокт-сервиса регулярно читает этот раздел)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Декабрь, 2014, 20:32:25
Каждому по заслугам  :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 07 Декабрь, 2014, 15:49:34
Зная, что данный раздел не обходят стороной "ОФФициалы" и порой шкода_воды заглядывают, саабчяю, что давеча, случился проблемс с электрикой водительской дверцы - она начала жить своей, известной и удобной для неё жизнью.
Обратился на сервис ОД Куприянова 2-А и, что вы думаете, таки починИли. Шаманы просто какие-то. 
Но, сейчас не об этом, за то, что сдал коника накануне дня записи и за то, что рукоголовоприкладствовали в выходной день ещё и скидок кучку насЫпали.
ПС Не ломается только то, что никогда не работало!
ППС Парнишкам, начиная от приёмки и до электроспецов, простите за слэнг, РЕСПЕКТ&УВАЖУХА.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 08 Декабрь, 2014, 19:41:35
*Сообщение от STEPANYCH [+]
Зная, что данный раздел не обходят стороной "ОФФициалы" и порой шкода_воды заглядывают, саабчяю, что давеча, случился проблемс с электрикой водительской дверцы - она начала жить своей, известной и удобной для неё жизнью.
Обратился на сервис ОД Куприянова 2-А и, что вы думаете, таки починИли. Шаманы просто какие-то. 
Но, сейчас не об этом, за то, что сдал коника накануне дня записи и за то, что рукоголовоприкладствовали в выходной день ещё и скидок кучку насЫпали.
ПС Не ломается только то, что никогда не работало!
ППС Парнишкам, начиная от приёмки и до электроспецов, простите за слэнг, РЕСПЕКТ&УВАЖУХА.
Вот видишь, не все так плохо на самом то деле :)
а вот на мои проблемы было сказано: - "Ошибок система не пишет, а значит все работает нормально, мы проверили, прокатились и не выявили проблем...."
вот сижу и жду окончания гарантии, потом как я понял более детально подход к ремонту ;)
p.s.
...осадок то остался....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 09 Декабрь, 2014, 07:53:44
*Сообщение от Vlad_off [+]
...а вот на мои проблемы...
А с чем проблемы?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 09 Декабрь, 2014, 21:52:25
да не важно, они сами знают...похоже как и у тебя с электрикой, стеклоподъемники сами живут своей жизнью и круиз иногда хандрит, ничего...скоро гарантия кончиться сам долезу...вот тогда и посмотрим кто краснеть больше будет :) я ж напомню кто любит и кто кого кормит )))) но шкоду все равно потом куплю...
зато я забрал у них завалявшиеся никому не нужные 2 диска на ромыча, а то старые опять согнулись :)

p.s.
Шкода не ломается!
самый надежный авто!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Olik от 15 Декабрь, 2014, 20:16:05
Сезон новогодних поздравлений уже который год подряд открывает любимый ОД. Спасибо!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 15 Декабрь, 2014, 20:40:01
*Сообщение от Olik [+]
Сезон новогодних поздравлений уже который год подряд открывает любимый ОД. Спасибо!
В чем заключается поздравление? Пришла открытка по почте?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Olik от 15 Декабрь, 2014, 21:15:42
*Сообщение от solbermin [+]
В чем заключается поздравление? Пришла открытка по почте?
Да, открытка. И еще какая-то скидочно-бонусная замануха )))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 17 Декабрь, 2014, 11:46:16
Подключили магнитолу нештатную. Прислушались к пожеланиям, во время проведения работ несколько раз звонили, обсуждали нюансы. Отличная работа  :e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Businka от 17 Декабрь, 2014, 14:58:56
*Сообщение от Olik [+]
Сезон новогодних поздравлений уже который год подряд открывает любимый ОД. Спасибо!

+1

очень приятно получить поздравления от любимого сервиса!.. открыточка помещена на почетное место на елочке..)))  :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 17 Декабрь, 2014, 15:04:48
Счастливые вы люди ! мне ничего не пришло  :'(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Businka от 17 Декабрь, 2014, 15:10:22
*Сообщение от zazimary [+]
Счастливые вы люди ! мне ничего не пришло  :'(

не отчаивайся!!!.. просто "ваше время еще не пришло" (с)....
p.s. меня тоже "игнорил" сервис года 2-3 с таким поздравлением...вот дождалась  ^qm
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LeSCHICK от 17 Декабрь, 2014, 19:37:23
вот и в Курасовщину прислали конвертик
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 17 Декабрь, 2014, 22:02:03
*Сообщение от LeSCHICK [+]
вот и в Курасовщину прислали конвертик
И в Молодечно  :-X
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ефим от 18 Декабрь, 2014, 08:38:06
И в Полоцк пришел конвертик! :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: feedbee от 21 Декабрь, 2014, 13:20:59
Интересная история. Сломалось подрулевое контактное кольцо (которое передает сигнал с/на подушки и управления на руле). Там внутри шлейф и обычно он рвется. Заказал новое на ФлеОкте, привезли быстро, поставили, старое кольцо отдали в коробке. Сейчас я решил посмотреть, как же он порвался. Раскрутил кольцо. И что вы думаете? Шлейфа в отданной мне запчасти не оказалось! Ну конечно, он же 3 млн стоит, а починить скорее всего можно. Забавный ход, рассчитанный на то, что клиент отправит старую запчасть сразу в урну.

Итнересно, что скажут по этому поводу представили компании. Пока не решил, идти писать жалобу, или нет. Вообще, хотелось бы, конечно, получить свой шлейф (порванный, естественно) назад.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 21 Декабрь, 2014, 16:38:28
*Сообщение от feedbee [+]
Интересная история. Сломалось подрулевое контактное кольцо (которое передает сигнал с/на подушки и управления на руле). Там внутри шлейф и обычно он рвется. Заказал новое на ФлеОкте, привезли быстро, поставили, старое кольцо отдали в коробке. Сейчас я решил посмотреть, как же он порвался. Раскрутил кольцо. И что вы думаете? Шлейфа в отданной мне запчасти не оказалось! Ну конечно, он же 3 млн стоит, а починить скорее всего можно. Забавный ход, рассчитанный на то, что клиент отправит старую запчасть сразу в урну.

Итнересно, что скажут по этому поводу представили компании. Пока не решил, идти писать жалобу, или нет. Вообще, хотелось бы, конечно, получить свой шлейф (порванный, естественно) назад.
напишите номер заказ-наряда и когда это было
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: feedbee от 21 Декабрь, 2014, 18:42:25
напишите номер заказ-наряда и когда это было
З/н № 993458 от 18 декабря 2014.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 21 Декабрь, 2014, 18:50:03
*Сообщение от feedbee [+]
З/н № 993458 от 18 декабря 2014.
ок! спасибо. завтра посмотрю
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: feedbee от 24 Декабрь, 2014, 12:04:54
Сегодня обозначенный чуть выше вопрос был урегулирован. Шлейф не вернулся на родину, но вместо него получена в некоторой степени компенсация :) Объяснение слесаря, который выполнял работы, было таким: при диагностике (которая проводилась задолго до замены зап.части) шлейф был снят, чтобы не препятствовал работе руля. Вернуть его забыли и в итоге выбросили.

Конечно, это косяк со стороны сервиса, но умение признавать ошибки и исправляться — это тоже важно, так что я удовлетворен. Спасибо Александру за решение вопроса без лишней бюрократии.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 24 Декабрь, 2014, 12:47:06
*Сообщение от feedbee [+]
.... Спасибо Александру за решение вопроса без лишней бюрократии.

Оба-на! Какое совпадение!
И у нас сегодня состоялось решение кое-каких мелочей при содействии Александра Николаевича!
Спасибо за безбюрократизм!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 26 Декабрь, 2014, 22:27:48
...я вам не скажу за всю Одессу...(с)...
ничего личного, только бизнесс...понимаете bariton, в России кризис только начался, поэтому они и беруться за всю работу, а у нас, видимо пока бизнесс по крупному, покупка - продажа машин....
так что не печальтесь, может и съездите в город-герой Смоленск, заправьтесь дешевым бензином, поскупайте что там еще не скуплено, заодно и нам напишите отзыв о сервисе великой Шкоды в Смоленске, смотришь, может и наш сервис потом повернется лицом к вам....
а то что официалы не всегда готовы брать деньги которые к ним идут не новость, я часто их уговариваю это делать...но.. не всегда получается...
терпенья вам и удачи!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 27 Декабрь, 2014, 02:38:34
Да и меня с вопросом maxidot уже 2 раза отправили лесом... Не то, что бы очень хотелось бы сильно эту панель, но она зараза намного интереснее и информативнее .- с рулем мне кстати так же ответили,  что можем поставить только то, что с завода...
P.s. А панель уже нашли ? Сколько по цене получается с установкой - можно и в личку.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 28 Декабрь, 2014, 00:55:51
*Сообщение от zazimary [+]
Счастливые вы люди ! мне ничего не пришло  :'(
И мне ничего не пришло.   ^p
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 02 Январь, 2015, 21:42:49
Профессионализм обычно предполагает исключение неоправданного риска. Не просто так они отказываются, наверное. У меня был случай, когда намертво, в одно мгновение навернулся телефон с китайской прошивкой или перепрошивкой, никто не смог восстановить, к надёжным профессионалам обращались, все руками разводили. А машина-то посложнее будет. Что лично меня касается, не хотелось бы, чтобы спидометр или уровень топлива отказал на трассе.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: piston от 03 Январь, 2015, 20:41:09
*Сообщение от Olik [+]
Да, открытка. И еще какая-то скидочно-бонусная замануха )))
Кстати так и не понял, что там за бонус. Скоро поеду на ТО спрошу на месте. Вроде как там для машин старше 3 лет, а у меня еще ни одной нету и года. Зачем тогда слали?

За поздравление и открытку спасибо! Ети симпатишные такие на открытке :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 03 Январь, 2015, 20:44:17
*Сообщение от piston [+]
Вроде как там для машин старше 3 лет, а у меня еще ни одной нету и года. Зачем тогда слали?


там накопительная система... будет больше 3х лет.. потом и потратите..
а вообще.. условия станут известными после 20го января :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 12 Январь, 2015, 09:53:37
Доброго дня.
Хочу просто спросить по работе сервиса на Куприянова.
У меня Rapid Spaceback. С самого начала (июнь 2014) плохо вытирает задний дворник ( в середине он просто не задевает стекло и не чистит ничего).
Сначала думал, что плохая резинка,  с чем и поехал в октябре на Фелокт. Там сказали, что  - ДА, РЕЗИНКА. заказали новый дворник. Ждал три недели, он пришел на сервис, куда и я приехал. Меня встретили с вопросом - А С ЧЕГО Я ВЗЯЛ, ЧТО У МНЯ РЕЗИНКА? Начали разбираться. Плохо прижимается сам механизм к стеклу. СНачала намекали, что его отогнул, а после разборки установили, что механизм изначально был плохо зажат. Подтянули. Я радовался не очень долго, т.к. в декабре брачек снова вылез.
Вчера оехал на Куприянова,  а там, даже не смотря на машину, сказали, что это резинка скорее всего  и т.к. инженера по гарантии нет, то даже не будут брать машину. Переписали на пятницу, когда будет работать бригада, которая делал машинку в прошлый раз. Ну разве так можно? я не наезжусь!!!!!! Да и по телефону то можно было уточнить, что инженера по гарантии не будет. Я точно сказал, что машина еще на гарантии. И что я в пятницу приеду, и опять мне скажут что резинка плохая, или я отогнул этот дворник????? Неужели за один раз нельзя сделать качественно???????
И ругаться не ахота, но.... :(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 12 Январь, 2015, 09:58:47
*Сообщение от lisovmax [+]
Доброго дня.
Хочу просто спросить по работе сервиса на Куприянова.
У меня Rapid Spaceback. С самого начала (июнь 2014) плохо вытирает задний дворник ( в середине он просто не задевает стекло и не чистит ничего).
Сначала думал, что плохая резинка,  с чем и поехал в октябре на Фелокт. Там сказали, что  - ДА, РЕЗИНКА. заказали новый дворник. Ждал три недели, он пришел на сервис, куда и я приехал. Меня встретили с вопросом - А С ЧЕГО Я ВЗЯЛ, ЧТО У МНЯ РЕЗИНКА? Начали разбираться. Плохо прижимается сам механизм к стеклу. СНачала намекали, что его отогнул, а после разборки установили, что механизм изначально был плохо зажат. Подтянули. Я радовался не очень долго, т.к. в декабре брачек снова вылез.
Вчера оехал на Куприянова,  а там, даже не смотря на машину, сказали, что это резинка скорее всего  и т.к. инженера по гарантии нет, то даже не будут брать машину. Переписали на пятницу, когда будет работать бригада, которая делал машинку в прошлый раз. Ну разве так можно? я не наезжусь!!!!!! Да и по телефону то можно было уточнить, что инженера по гарантии не будет. Я точно сказал, что машина еще на гарантии. И что я в пятницу приеду, и опять мне скажут что резинка плохая, или я отогнул этот дворник????? Неужели за один раз нельзя сделать качественно???????
И ругаться не ахота, но.... :(
напишите гос. номер машины и вин код
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 12 Январь, 2015, 10:18:22
6897НМ-7
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maximator от 12 Январь, 2015, 12:54:32
*Сообщение от lisovmax [+]
Доброго дня.
Хочу просто спросить по работе сервиса на Куприянова.
У меня Rapid Spaceback. С самого начала (июнь 2014) плохо вытирает задний дворник ( в середине он просто не задевает стекло и не чистит ничего).
Сначала думал, что плохая резинка,  с чем и поехал в октябре на Фелокт. Там сказали, что  - ДА, РЕЗИНКА. заказали новый дворник. Ждал три недели, он пришел на сервис, куда и я приехал. Меня встретили с вопросом - А С ЧЕГО Я ВЗЯЛ, ЧТО У МНЯ РЕЗИНКА? Начали разбираться. Плохо прижимается сам механизм к стеклу. СНачала намекали, что его отогнул, а после разборки установили, что механизм изначально был плохо зажат. Подтянули. Я радовался не очень долго, т.к. в декабре брачек снова вылез.
Вчера оехал на Куприянова,  а там, даже не смотря на машину, сказали, что это резинка скорее всего  и т.к. инженера по гарантии нет, то даже не будут брать машину. Переписали на пятницу, когда будет работать бригада, которая делал машинку в прошлый раз. Ну разве так можно? я не наезжусь!!!!!! Да и по телефону то можно было уточнить, что инженера по гарантии не будет. Я точно сказал, что машина еще на гарантии. И что я в пятницу приеду, и опять мне скажут что резинка плохая, или я отогнул этот дворник????? Неужели за один раз нельзя сделать качественно???????
И ругаться не ахота, но.... :(
К слову - абсолютно такая же ситуация с задним дворником на Spaceback 2014 года. Правда, в ФелОкт еще не обращался. Думал что у меня только такая проблема... думал, что "пошлют подальше" :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 12 Январь, 2015, 14:14:39
Записывайтесь) в пятницу вечером расскажу. УВЕРЕН, что все сделают!!!! :dance
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 17 Январь, 2015, 07:06:10
Ну вот я счастлив)))) Мне все сделали. Александр, Вам спасибо. И огромное спасибо человеку, который отвечает за гарантию, к сожалению не запомнил имени!!! Надеюсь, что в следующий раз буду проходить только плановое ТО!!!!! Хотя наверное про меня там сейчас плохо думают))))))))) Но в своей машине я хочу видеть все агрегаты, работающие на 100%. Еще раз спасибо! :c
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergei 1987 от 24 Январь, 2015, 12:50:39
там очень дорого всё и вся!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 24 Январь, 2015, 13:08:13
*Сообщение от sergei 1987 [+]
там очень дорого всё и вся!

ради этого сообщения стОило зарегестрироваться на форуме :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: piston от 24 Январь, 2015, 15:33:02
*Сообщение от sergei 1987 [+]
там очень дорого всё и вся!
Не уже ли в Минске появились официальные сервисы дешевле гаражных? :) Все прекрасно знают, где есть дешевле, но не все желают туда ехать. Опять же, если человек стал больше зарабатывать, он хочет чуть более удобного сервиса, а не ехать по грунтовке, в какой-то гараж, где ни инструмента, ни документации нормальной нет. Хотя и сами спецы там бывают рукастые, но даже золотые руки с кувалдой вря ли помогут сделать все по уму :)

Добавлено: 24 Январь, 2015, 15:52:05
Кстати, по поводу двориников на рапиде. У меня кстати с передними было, что вытирали только краем щетки. Я их и мял, и уже весь лед с них убрал, и толку ноль. Только потом когда захотел их вообще снять, заметил, что там крепление щетки к поводку замерзло намертво, на обоих щетках. Только с балона "дефростера" растопил лед внутри этого подвижного крепления и после этого вытирать стало отлично! С задним тоже самое было, пока лед оттуда не убрал тоже пропуски были.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maximator от 26 Январь, 2015, 00:13:05
piston, дело в том, что это не связано с приходом зимы - летом было то же самое. Но досаждало значительно меньше, так как заднее стекло так не пачкалось.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 26 Январь, 2015, 12:17:11
От морозов это не сильно зависило! По передним нет вопросов. Задний исправили, значит дело не в морозе)))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: piston от 14 Февраль, 2015, 13:33:14
Хочу выразить огромную благодарность Конончику Сергею и всем сотрудникам ФелОкт кто занимался моей машиной в субботу 14.02.2015 в 8.00. Что-то гремело у меня в рапиде сзади. Сам я так и не нашел где. Сергей сам проехался, послушал и назвал возможную причину, забрал в сервис. Через час машина была готова, плюс перед тем как вернуть убедились сами, что проблема ушла. Дело было в регулировке 5-й двери! Все по гарантии, пробег 2700. Огромное спасибо! Настроение подняли надолго! Очень этот дребезг напрягал. Теперь полная тишина! :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Seva от 14 Февраль, 2015, 22:51:48
Спасибо сервису на Притыцкого, 60а, сколько не обращался (хотя мало,но), вопросов нет, ребята  :e :v
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergei 1987 от 15 Февраль, 2015, 11:14:45
Ну вы понимаете что,мне официалы зарядили за замену опорных подшипников 1миллион,вам не кажется что им губозакаточную машинку надо покупать? >:D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Sergey_Vasiliev от 15 Февраль, 2015, 11:19:45

*Сообщение от sergei 1987 [+]
Ну вы понимаете что,мне официалы зарядили за замену опорных подшипников 1миллион,вам не кажется что им губозакаточную машинку надо покупать? >:D
За обе стороны вполне адекватная цена для оф. сервиса.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: hellby от 15 Февраль, 2015, 11:26:49
По кол-ву потраченного времени на замену опорников помноженное на нормо час, так и выходит, ничего удивительного. Сюда надо ещё прибавить заменяемый крепёж.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Maximator от 15 Февраль, 2015, 20:57:52
Большое спасибо мастерам кузовного цеха и инженеру-технологу ФелОкт (к сожалению, имя позабыл :( ). Очень вежливо, терпеливо и профессионально принимали и выдавали автомобиль. Сделано все очень достойно.

P.S. Нашел на сайте по фотографиям - Инженер-технолог Добровольский Денис. (спасибо piston за наводку).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: piston от 15 Февраль, 2015, 22:26:46
*Сообщение от sergei 1987 [+]
Ну вы понимаете что,мне официалы зарядили за замену опорных подшипников 1миллион,вам не кажется что им губозакаточную машинку надо покупать? >:D

А это много? Я на гараже себе один подшипник полдня менял, все вроде сделал, только устал как лошадь и по бедру выстрелевшей пружиной получил, синяки месяц сходили. На данный момент с радостью бы заплатил 1млн. Сам бы даже больше взял бы :) С учетом полученного опыта. Плюс кстати спец инструмет нужен. Да и пломбу в зуб поставить, тоже от 0,5 млн до 1,5 млн, но в подвал же не поедешь к таджикам? И сам не запломбируешь?

Добавлено: [time]15 Февраля, 2015, 22:33:40 [/time]
*Сообщение от Sergey_Vasiliev [+]
За обе стороны вполне адекватная цена для оф. сервиса.
а на не оф сервисе беруться за сторону меньше чем за 33$ ? отчаянные мастера какие-то :) мне как то гаражник откровеничал, что в стоимость работы закладывает риски повредить новую деталь :)

Добавлено: [time]15 Февраля, 2015, 22:43:19 [/time]
*Сообщение от Maximator [+]
Большое спасибо мастерам кузовного цеха и инженеру-технологу ФелОкт (к сожалению, имя позабыл :( ). Очень вежливо, терпеливо и профессионально принимали и выдавали автомобиль. Сделано все очень достойно.
Я тоже не запомнил имя, но на сайте есть фотки сотрудников с которыми общаются клиенты, так сказать лицо фирмы :) Глянь там, наверняка найдешь. http://www.skoda-auto.by/service/sotrudniki/servisnogo-obslujivaniya (http://www.skoda-auto.by/service/sotrudniki/servisnogo-obslujivaniya)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Mikola от 16 Февраль, 2015, 01:32:04
*Сообщение от piston [+]
А это много? Я на гараже себе один подшипник полдня менял, все вроде сделал, только устал как лошадь и по бедру выстрелевшей пружиной получил, синяки месяц сходили. На данный момент с радостью бы заплатил 1млн. Сам бы даже больше взял бы :)  С учетом полученного опыта. Плюс кстати спец инструмет нужен.
Извиняюсь за флуд,но не знаю как вы меняли и какой вам кроме "стяжек" ещё нужен спец. инструмент. Я на своей замена двух стоек с опорными и подушек максимум пол дня.При этом никаких выстрелов пружин и дополнительных спец.инструментов. Да я тоже счетаю, что за замену двух опорных это дороговато. С другой стороны, чего другого ожидать от официального сервиса.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: piston от 16 Февраль, 2015, 09:41:05
*Сообщение от Mikola [+]
Извиняюсь за флуд,но не знаю как вы меняли и какой вам кроме "стяжек" ещё нужен спец. инструмент. Я на своей замена двух стоек с опорными и подушек максимум пол дня.При этом никаких выстрелов пружин и дополнительных спец.инструментов. Да я тоже счетаю, что за замену двух опорных это дороговато. С другой стороны, чего другого ожидать от официального сервиса.
Я менял не на шкоде. У меня стойка снимается сложно, стяжки (кстати это чистой воды специнструмент) абы какие мне не подходили, очень короткие и жесткие пружины. От чего форсовская стяжка у меня сорвалась и пружина больно ударила по бедру. Так же в процессе раскрылся опорный подшипник и высыпалась половина шариков. Пока все вымыл, набил новой смазки, собрал - ушло много времени. Все в итоге работает до сих пор (лет 5 прошло). Доходы мне позволяли и тогда на сервис ездить, просто хобби такое, ковыряться с машинами. Я и гидроавтомат сам пересыпал, при чем не свой, а чужой. Свой я так за 10 лет и не смог сломать :) Капиталил мотор человеку, опять же свой тогда еще не довел до такого состояния. Но в последнее время доходы стали расти, а времени на хобби почти не стало :(

К сервису ФелОкта у меня пока нет замечаний, а вот к менеджерам по продажам есть. Продавать совсем не умеют. Уровень продавцов как в совковом ЦУМе или ГУМе. При чем сайт смотришь, рекламу слушаешь, прилетаешь на крыльях в салон, а там ТАААКАААЯ СКУКОТИЩА.... Т.е. решение о покупке шкоды появляется за пределами салона (на форумах, на каких-то выставках и т.п.). Посидеть в шкоде в салоне не в счет, тут никакого участия продавца нет :) Нормальный продавец не упустил бы момента "потролить" даже приехавшего на сервис, так сказать потренировать свои навыки (начать то можно просто "какая у вас шкода"... а там можно уже прощупать, что втюхать, доп.оборудование или через трейдин продать новое что-то :) ). Вот до сих пор обида на менеджера, который не удосужился НИ ОДНОГО СЛОВА сказать про опции при заказе нового авто. Даже не пытался что-то дополнительно продать, хотя я был готов к этому!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 16 Февраль, 2015, 10:18:44
*Сообщение от piston [+]
...в последнее время доходы стали расти, а ..хобби почти не стало ..к менеджерам по продажам ..в совковом ЦУМе или ГУМе...Нормальный продавец ..упустил ..обида на менеджера..не пытался что-то .. продать, ..я был готов ...!
понимаешь "братуха", тут какая штука, есть этапы развития компании (5 по моему) так вот компания уже доросла до такого уровня, что не клиент выбирает компанию, а компания клиента....раньше уже не будет и приходится с новшествами мириться...не буду далеко ходить и у нас в компании такое же...и у многих...но нам сейчас повезло, наши продавцы изза кризиса и отсутствия продаж теперь "бегают" за каждым клиентам дабы хоть как то " ублажить", но как мне один сказал..."Осадок то остался...."
*Сообщение от Vlad_off [+]
сложилось впечатление, что наш единственный и неповторимый отлично занимается и заинтересован только продажей новых авто, а сервис только для галочки, заметно по обращениям к ним....

непонятно только одно, в данный момент в союзном нам государстве (России), насколько я убедился, на складах находится большое (как мне показалось, даже огромное) количество запчастей для наших шкод, вопрос, почему фелокт ими не пользуется? таможить не надо, цена, да не сказал бы, что большая, доставка за сутки возможно (куча машин возит туда и обратно)....возникает только вопрос маржи.....к примеру, москвичи готовы делать от 3 до 10% скидок, отнимем еще НДС 0%, и я бы сказал, что можно было бы пользоваться......
....если бы не моя любовь к фелокту......
P.S. удачи вам и благоразумия.....
*Сообщение от Tofsla [+]
может я русофоб, но не надо нам запчастей из рашки. Есть большие сомнения и опасения, что туда идут нормальные запчасти, а не отбракованный шрот, от которого прочие дилеры отказались. А то и вовсе, к концерну Шкоды не имеющее никакого отношения и никогда не поставлялось и не будет поставляться на его конвейеры.
p.s. я еще долго буду вспоминать .....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 16 Февраль, 2015, 11:05:19
*Сообщение от piston [+]
... Уровень продавцов как в совковом ЦУМе или ГУМе...
Согласен, о чем так же говорил ранее.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Февраль, 2015, 14:52:53
С праздником!!!
[attachimg=1]
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 24 Февраль, 2015, 16:27:41
Спасибо Фелокту и лично alex 1976  ;) за восстановление моей ласточки.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: SergeyKSN от 09 Март, 2015, 11:30:45
Звонил мой товарищ дилеру, уточнял про ТО на гарантийную машину. Ему ответили, что можно приехать со своими оригинальными расходниками.
Я сегодня попутно спросил тот же вопрос. Мне категорично и обосновано отказали в своих расходниках. В принципе позиция дилера понятна. Непонятно, почему существует два разных официальных мнения :)
И еще. Спросил про ТО1 на Фабию. Озвученная сумма повергла в недоумение. 2800000 за ТО1. Это реально так за маленькую букашку с 1,2htp? И 2,5 часа времени на замену масла и двух фильтров?

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ALS от 09 Март, 2015, 11:55:10
Так же в ШОКЕ, стоимость ТО-1 на Октавию выросла ровно в два раза по сравнению с прошлым годом. Как так....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 09 Март, 2015, 13:47:31
*Сообщение от ALS [+]
... стоимость ТО-1 на Октавию выросла ровно в два раза по сравнению с прошлым годом...
Ослаб белорусский рубль - повысилась стоимость на имортные комплектующие. Прямопропорциональная зависимость  :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Март, 2015, 14:04:02
*Сообщение от SergeyKSN [+]
Звонил мой товарищ дилеру, уточнял про ТО на гарантийную машину. Ему ответили, что можно приехать со своими оригинальными расходниками.
Я сегодня попутно спросил тот же вопрос. Мне категорично и обосновано отказали в своих расходниках. В принципе позиция дилера понятна. Непонятно, почему существует два разных официальных мнения :)

если будут документы, подтверждающие "оригинальность" запчастей, то проблем не возникнет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: SergeyKSN от 09 Март, 2015, 14:08:01
По запчастям понятно. товарищ в прошлом году ТО1 на Октавии 1,8tsi делал. 1,2 часа было. На Фабию 1,2htp нынче 2,5 часа. Неужели это настолько более высокотехнологичный авто :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Март, 2015, 14:30:26
*Сообщение от SergeyKSN [+]
По запчастям понятно. товарищ в прошлом году ТО1 на Октавии 1,8tsi делал. 1,2 часа было. На Фабию 1,2htp нынче 2,5 часа. Неужели это настолько более высокотехнологичный авто :)
по окончанию работ вам будет выдана карта инспекционного сервиса. там вы и увидите, что делали с вашим авто.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Март, 2015, 15:03:20
*Сообщение от ALS [+]
Вы видите зависимость для увеличения стоимости на 100%. Интересно пропорционально чему!?
содержание поста не соответствует названию темы. будьте внимательны! 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ALS от 09 Март, 2015, 19:46:33
*Сообщение от alex 1976 [+]
если будут документы, подтверждающие "оригинальность" запчастей, то проблем не возникнет.
  Подскажите, каким документом можно подтвердить оригинальность?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Март, 2015, 21:35:36
*Сообщение от ALS [+]
  Подскажите, каким документом можно подтвердить оригинальность?
Как правило, достаточно документа который подтверждает факт приобретения данной оригинальной запасной части у официального представителя концерна либо его партнёра. При этом в документе указывается наименование запасной части и, как правило, её оригинальный номер, а также должна присутствовать печать продавца.  Официальными представителями Шкода в РБ является ФелОкт-сервис и его дилеры. Ни для кого не секрет, что для шкоды подходят многие фольксвагеновские запчасти. Поэтому если вы приобрели запчасти в Атлант-М и предоставили документы- то это тоже допустимо. Также ФелОкт-сервис сотрудничает с Екзистом в Минске. Поэтому и при покупке у них не возникнет никаких проблем. Единственное возможное неудобство может возникнуть в том, что на запасные части, предоставленные заказчиком, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением запчастей купленных на ФелОкт-сервис ранее при наличии документов, подтверждающих покупку).

Если будут вопросы- звоните (мой телефон в теме "помогу чем могу"). Ведь живое общение позволяет более  быстро и понятно ответить на все вопросы. :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 10 Март, 2015, 17:16:33
*Сообщение от alex 1976 [+]
...на запасные части, предоставленные заказчиком, гарантийные обязательства не распространяются (за исключением запчастей купленных на ФелОкт-сервис ранее при наличии документов, подтверждающих покупку)...
Поясни пожалуйста насчет срока гарантии на такие запчасти. К примеру, если она куплена более 2 лет назад и чек сохранился, она уже не гарантийная?
Признается ли оригинальной запчасть, если на ней есть VAG клеймо и номер по каталогу ЕТКА, а документ о покупке (может и за границей) не сохранился?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 10 Март, 2015, 18:05:23
*Сообщение от Artandr [+]
К примеру, если она куплена более 2 лет назад и чек сохранился, она уже не гарантийная?

срок гарантии начинает "тикать" с момента покупки.

*Сообщение от Artandr [+]

Признается ли оригинальной запчасть, если на ней есть VAG клеймо и номер по каталогу ЕТКА, а документ о покупке (может и за границей) не сохранился?
нет.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Март, 2015, 10:04:36
Будьте бдительны !!!
http://www.abw.by/news/181440/ (http://www.abw.by/news/181440/)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 28 Март, 2015, 17:35:29
Видимо придётся опять наносить визит в ваш чудный сервис.  %i  Спустя полтора года пышным цветом зацвело заднее крыло! Подбил прошлым ноябрём переднее, всю зиму проездил без краски и ни следа ржавчины! А сзади на те получите. Тут краска вспучилась, по контуру ржавчина.
Нафига я опять связался с официалами, да ещё и в другом государстве ... Ни где и ни кому нельзя доверять!  Ни где и ни кому  %l
Кстати да, меня тогда просили уведомить о том, что все замечания устранены. Да, устранены. Куда я носом макнул там действительно всё исправили, однако перепроверить всё то, что сами наделали религия не позволила. Как минимум в двух местах я недосчитался крепежа, плюс ещё и это крыло недоделанное. Плюс краска, которая за полтора года то ли выцвела, то ли что и стала ещё более заметна по оттенку от прежнего кузова.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Март, 2015, 18:49:20
*Сообщение от Нечто странное [+]
Видимо придётся опять наносить визит в ваш чудный сервис.  %i  Спустя полтора года пышным цветом зацвело заднее крыло! Подбил прошлым ноябрём переднее, всю зиму проездил без краски и ни следа ржавчины! А сзади на те получите. Тут краска вспучилась, по контуру ржавчина.
Нафига я опять связался с официалами, да ещё и в другом государстве ... Ни где и ни кому нельзя доверять!  Ни где и ни кому  %l
Кстати да, меня тогда просили уведомить о том, что все замечания устранены. Да, устранены. Куда я носом макнул там действительно всё исправили, однако перепроверить всё то, что сами наделали религия не позволила. Как минимум в двух местах я недосчитался крепежа, плюс ещё и это крыло недоделанное. Плюс краска, которая за полтора года то ли выцвела, то ли что и стала ещё более заметна по оттенку от прежнего кузова.
суть поста в чём ? сформулируйте свои претензии... за полтора года много чего случиться могло...
и да... тут не москвабад.. будьте вежливее...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Март, 2015, 19:03:48
*Сообщение от fantist [+]
Нет. Просто задал вопрос.
думаю... будет правильно в этой теме написать свой вопрос :)
http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=285.0 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=285.0)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 28 Март, 2015, 19:11:36
*Сообщение от alex 1976 [+]
суть поста в чём ? сформулируйте свои претензии... за полтора года много чего случиться могло...
и да... тут не москвабад.. будьте вежливее...
Претензии - ремонт на Куприянова в 2013 году, который не тянет даже на звание гаражного. В подробностях можно найти по предыдущим моим сообщениям, там даже картинки есть. После этой зимы зацвело крыло которое тогда ремонтировалось и которое по идее должно быть оцинковано.
Насчёт вежливости, я предельно мягко всё высказал. Честно скажу, что удерживал себя от крепких словечек ибо машина изгажена капитально  :'(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Март, 2015, 19:14:54
*Сообщение от Нечто странное [+]
Претензии - ремонт на Куприянова в 2013 году, который не тянет даже на звание гаражного. В подробностях можно найти по предыдущим моим сообщениям, там даже картинки есть. После этой зимы зацвело крыло которое тогда ремонтировалось и которое по идее должно быть оцинковано.

по этому вопросу вы обращались уже на Куприянова?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 28 Март, 2015, 19:21:56
*Сообщение от alex 1976 [+]
по этому вопросу вы обращались уже на Куприянова?
Обращусь обязательно, но не сразу. Пока лишь дополнительная вишенка, в дополнение к моему предыдущему отзыву.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Март, 2015, 19:24:43
*Сообщение от Нечто странное [+]
Обращусь обязательно, но не сразу. Пока лишь дополнительная вишенка, в дополнение к моему предыдущему отзыву.
вишенки для компота хороши....
а с обращением не затягивайте.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Нечто странное от 28 Март, 2015, 19:41:02
*Сообщение от alex 1976 [+]
вишенки для компота хороши....
а с обращением не затягивайте.
Вишенки для компота хороши ...
Тема называется "добро пожаловаться". Собственно потому и пишу. Хотелось бы написать "Ах как всё замечательно", но это даже под определение "всё хорошо" не подходит.
У меня был отрицательный отзыв, который был исправлен но лишь частично из-за полного отсутствия контроля за собственной работой и в общем то нежеланием исправлять дорогостоящие косяки, заболтали что так и быть должно, а я уши развесил. Не входит в заботу клиента потрошить машину и проверять каждый шов и болт после ремонта и сервиса, мне же после всего этого ремонта даже под кузов лазить пришлось и то, всё не углядел к сожалению... Вам наверняка известно как в Млада-Болеславе к косякам относятся и что делают после третьего серьёзного залёта с работягами на конвейере  %qj
А с обращением не затяну. Лишь бы дела не затянули.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 28 Март, 2015, 19:55:48
*Сообщение от Нечто странное [+]

 Вам наверняка известно как в Млада-Болеславе к косякам относятся и что делают после третьего серьёзного залёта с работягами на конвейере  %qj

нет не известно.... вы наверное там бываете чаще чем я, расскажите пжлста...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 08 Апрель, 2015, 11:19:45
Добрый день.
Возникло жедание, правда может и глупое, сделать себе в машинке тест стрелок( ну они перед запуском прикольно по спидометру и тахометру проходятся))) это можно как-то организовать в салоне и к какую копейку это станет? И автоматическое закрывание дверей? илиможно как в России купиьт шнурок и самому это все сделать? Что с гарантией на авто?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2015, 11:23:33
*Сообщение от lisovmax [+]
Добрый день.
Возникло жедание, правда может и глупое, сделать себе в машинке тест стрелок( ну они перед запуском прикольно по спидометру и тахометру проходятся))) это можно как-то организовать в салоне и к какую копейку это станет? И автоматическое закрывание дверей?
ответы на эти вопросы появятся только после того как вы с автомобилем обратитесь в отдел дополнительного оборудования на Куприянова 2А
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 08 Апрель, 2015, 13:21:54
Спасибо. Буду на ТО, спрошу
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ALS от 08 Апрель, 2015, 15:32:08
Проходил ТО-1 Шкода Октавия А7 1,8 на Притыцкого.
 В наименовании работ значится С/У шумоизолирующего кожуха 0,3 нормо часа.К сожалению  только сейчас понял, что за кожух имелся ввиду и что мне его не снимали- поскольку в этом нет необходимости для замены масла и фильтра.
Будьте внимательнее
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2015, 16:01:14
*Сообщение от ALS [+]
Проходил ТО-1 Шкода Октавия А7 1,8 на Притыцкого.
 В наименовании работ значится С/У шумоизолирующего кожуха 0,3 нормо часа.К сожалению  только сейчас понял, что за кожух имелся ввиду и что мне его не снимали- поскольку в этом нет необходимости для замены масла и фильтра.
Будьте внимательнее
это пластиковая защита моторного отсека (защита картера снизу), а не накладка ДВС которая стоит сверху
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ALS от 08 Апрель, 2015, 16:03:44
*Сообщение от alex 1976 [+]
это пластиковая защита моторного отсека (защита картера снизу)
Верно. Так называемый пыльник (он короткий и не доходит до картера) , который не снимался, т. к. не мешает сливу масла, а фильтр откручивается из подкапотного пространства

Добавлено: 08 Апрель, 2015, 16:05:03
*Сообщение от alex 1976 [+]
это пластиковая защита моторного отсека (защита картера снизу), а не накладка ДВС которая стоит сверху
накладка ДВС как раз снимается, для того, чтоб открутить фильтр
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: SergeyKSN от 08 Апрель, 2015, 16:10:59
Недавно посетила моя Фабия сервис на Куприянова. Было небольшое ДТП и пришло время ТО1. В общем эти два события совпали :)
Есть одно небольшое пожелание по работе с клиентами, которые ремонтируются по Каско.
Автомобиль я загнал на осмотр, приняли в воскресенье, что очень удобно. Сразу сказали, что скорее всего необходим допосмотр, т.к. возможны скрытые повреждения. В оговоренное время специалист перезванивает, подтверждает, что нужен допосмотр. Звони в свою страховую, договаривайся с оценщиком, потом нам перезвонишь и скажешь, когда он приедет. Я еще тогда подумал, зачем им я. Ну ладно. Звоню с утра в страховую, описываю ситуацию. Товарищ из страховой оченно удивился, почему звоню я, раз у меня авто нет и показать я не могу, чего со мной договариваться о чем-то. Сказал, что обычно сами с СТО звонят по таким вопросам. Узнал у меня, где авто, сам туда позвонил и договорился о времени дополнительного осмотра. Не трудно мне было сделать пару звонков, но к чему напрягать клиента совершенно бесполезными для процесса делами? :)
Мне на замену понадобилась фара и решетка радиатора. На вопрос по поводу сроков были названы 2-3 недели. Я понимаю, что малые объемы работы у дилера, нет своих складов, таможня и прочее. Но как-то Чехия рядом совсем, DHL работает ежедневно, Москва с ее большими складами и кучей дилеров тоже рядом. Может как-то попробовать находить новые варианты логистики? Отказывались же в прошлом году от авто из РФ, а теперь вовсю торговля ими пошла :)
Но это я так, отвлекся. По конкретно моему заказу, к чести Фелокта, редкостная в наших краях фара приехала всего за неделю. Повезло мне :)
Ну и бампер покрасили за пару дней.
После того, как забрал авто, долго оттирал кузов от мелких черных точек, как-будто капли масла или еще чего по всему кузову. Оттерлось, ну и ладно. Понимаю, что авто стояло на улице, может чего прилетело, но можно было бы и помыть перед отдачей клиенту :)
Оформление всех бумаг и забор авто занял очень мало времени, все четко и быстро.
В общем и целом все хорошо.
Как оказалось, в кассе на месте можно поменять валюту. Не знал. Причем курс был нормальный. Это тоже плюс.

 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 08 Апрель, 2015, 23:00:20
*Сообщение от SergeyKSN [+]
...ДТП....с клиентами..по Каско.
...напрягать клиента...? ...
по правилам страховой присутствие клиента при осмотре обязательно, снизу подпись клиент ставит в акте осмотра...
*Сообщение от SergeyKSN [+]
...решетка...2-3..Чехия рядом...DHL..Москва с..кучей дилеров...Может как-то попробовать..торговля ими пошла ...
узнайте у своей страховой, согласны ли они оплачивать услуги ДХЛ?
по поводу московских запчастей, вы согласны на фару со "Жданов"?
*Сообщение от SergeyKSN [+]
..отвлекся....приехала всего за неделю....
радуйтесь мне тоже обещали до 3х недель, месяц жду....
*Сообщение от SergeyKSN [+]
...долго оттирал..от ...черных...или еще чего...может ...прилетело...перед отдачей....
...забор...занял очень мало времени, все четко и быстро.....
вот это зря, всегда пишут пока машина ваша внутри отвечают они, как только за шлагбаумом - вы, так что ваш косяк что не догледели, по поводу мойки тоже, вы же не писали что надо помыть? вот они и не мыли...они как в армии..."Сказано копать, копают, не копать, не копают" ))))

*Сообщение от SergeyKSN [+]
...на месте можно поменять валюту....

по оплате вы бы почитали больше на форум, поняли бы, что вас еще и банк "развел на деньги "))))

p.s.
хвалят в другой теме  >:D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2015, 23:32:23
*Сообщение от Vlad_off [+]

по оплате вы бы почитали больше на форум, поняли бы, что вас еще и банк "развел на деньги "))))


если бы ты оплачивал свои заказ-наряды в кассе- то знал бы, что давно уже комиссию не клиент оплачивает, а ФелОкт :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: SergeyKSN от 09 Апрель, 2015, 09:06:53
*Сообщение от Vlad_off [+]
по поводу московских запчастей, вы согласны на фару со "Жданов"?
я имел ввиду запчасти со складов московских официальных дилеров Шкоды, коих там более десятка.
Неужели они берут запчасти с наших Жданов? Не знал, если честно :)

*Сообщение от Vlad_off [+]
ваш косяк что не догледели, по поводу мойки тоже, вы же не писали что надо помыть? вот они и не мыли...они как в армии..."
ну согласен, наверное мой косяк. До ТО они ее помыли, в счет это включили. Кто ж мог предположить, что нужно еще и после выезда с СТО вторично мыть авто.

*Сообщение от Vlad_off [+]
по оплате вы бы почитали больше на форум, поняли бы, что вас еще и банк "развел на деньги "))))
тут не понял. В счете сколько было указано, столько и заплатил, никаких комиссий. И курс доллара был на 50 рублей в обменнике выше, чем в городе видел.

*Сообщение от Vlad_off [+]
хвалят в другой теме  >:D
Вроде не хвалил никого, даже чутка пожаловался :)


Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 11 Апрель, 2015, 16:15:38
Только что забрала машину с Куприянова, ремонтировали и красили заднее левое крыло( в вопросу о фанатах Млада-Болеслава). Попала месяц  назад в небольшое  дорожное затруднение - бешеный джип из левой полосы на меня бросился, не было куда от него спрыгнуть. Почти уехала,  крыло подставилось и немного пострадало. У джипа бампер передний конкретно треснул. Всё-таки Шкода крепче, во второй раз убеждаюсь. Сделали сказочно-не ремонт, а произведение искусства. Респект и уважение настоящим мастерам!!!!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 29 Апрель, 2015, 14:48:46
По какой причине пропала с оф. сайта ФелОкта exel-таблица запчастей?  :(
Раньше в разделе http://www.skoda-auto.by/parts/ (http://www.skoda-auto.by/parts/) было удобно скачать файл и самостоятельно посмотреть стоимость и наличие интересующей тебя запчасти.
Сейчас же на сайте осталась только возможность Заказа on-line, который по непонятной причине отказался корректно работать.  :-\
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 29 Апрель, 2015, 14:57:26
*Сообщение от solbermin [+]
По какой причине пропала с оф. сайта ФелОкта exel-таблица запчастей?  :(
Раньше в разделе [url]http://www.skoda-auto.by/parts/[/url] ([url]http://www.skoda-auto.by/parts/[/url]) было удобно скачать файл и самостоятельно посмотреть стоимость и наличие интересующей тебя запчасти.
Сейчас же на сайте осталась только возможность Заказа on-line, который по непонятной причине отказался корректно работать.  :-\
я думаю, это сделано из-за нестабильности курсов
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 29 Апрель, 2015, 20:20:55
*Сообщение от solbermin [+]
... было удобно скачать файл и самостоятельно посмотреть стоимость и наличие интересующей тебя запчасти.
Сейчас же на сайте осталась только возможность Заказа on-line...

кто ищет, тот найдет (http://www.skoda-auto.by/service/accessories/store)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 30 Апрель, 2015, 08:16:51
*Сообщение от shurbon [+]
кто ищет, тот найдет ([url]http://www.skoda-auto.by/service/accessories/store[/url])
это вчера "подлечили" сайт. :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 05 Май, 2015, 19:42:11
Заезжал недавно колеса перебалансировать.
Всё как у одного известного дизайнера "Долго. Дорого. Офигенно (в оригинале немного не так, но смысл тот же)"
Ни намека на вибрацию! Кайф )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: TAURUS от 09 Май, 2015, 11:52:16
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, где в районе метро Каменная горка можно сделать компьютерную диагностику агрегатов и подвески  skoda oktavia tour 2010 1.6 bfq?
И сколько это будет стоить?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 09 Май, 2015, 12:04:05
*Сообщение от TAURUS [+]
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, где в районе метро Каменная горка можно сделать компьютерную диагностику агрегатов и подвески  skoda oktavia tour 2010 1.6 bfq?
И сколько это будет стоить?
Ближайшие официалы на Притыцкого 60В
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ann-tess от 11 Май, 2015, 12:57:30
Кто подскажет- почему на сайте нашего оф.дилера вдруг пропал весь модельный ряд по Фабии? неужели больше не предлагают?(
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 11 Май, 2015, 15:04:39
*Сообщение от Ann-tess [+]
Кто подскажет- почему на сайте нашего оф.дилера вдруг пропал весь модельный ряд по Фабии? неужели больше не предлагают?(
Они больше не выпускаются, а Новая Фабия еще не поступала на наш рынок.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ann-tess от 11 Май, 2015, 15:18:42
Неужели 2-е поколение всё распродали уже? хорошая машинка, подумывала взять...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 12 Май, 2015, 12:02:43
*Сообщение от Ann-tess [+]
Неужели 2-е поколение всё распродали уже? хорошая машинка, подумывала взять...
Выпуск 2го поколения прекращен в прошлом году. Остатки распродали. Теперь Вы сможете найти Фабию 2го поколения только с пробегом.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ann-tess от 12 Май, 2015, 12:08:43
*Сообщение от Artandr [+]
Выпуск 2го поколения прекращен в прошлом году. Остатки распродали. Теперь Вы сможете найти Фабию 2го поколения только с пробегом.
Спасибо, я в общем так уже и поняла...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 12 Май, 2015, 23:27:16

Уважаемый Фелокт %qz, запчасти по счету ZZ023333 от 09.03.2015 вы мне давно установили %qy, разбудите сисадмина :x (оторвите его от танков %i и порносайтов %q) и попросите чтоб он выключил смс информирование %qx, второй месяц шлет %qq, от него то не дождаться, то не отвертеться  %j))))

это как про руки и хрусталь ;) %u

с наилучшими пожеланиями   :qr
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 17 Май, 2015, 15:07:46
скажите, пожалуйста, а как получить логин и пароль для входа в личный кабинет? На куприянова я побывал (делал первое ТО), думал там что в бумагах будет. ТО сделали за два часа. и еще установили крутые порожки))))))) круто, спасибо!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Май, 2015, 17:02:33
*Сообщение от lisovmax [+]
скажите, пожалуйста, а как получить логин и пароль для входа в личный кабинет?
вы его активацию проводили на Куприянова?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 17 Май, 2015, 19:06:51
Неет. я как-то подзабыл. это можно сделать сейчас? не ехать на куприянова?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Май, 2015, 19:48:26
*Сообщение от lisovmax [+]
Неет. я как-то подзабыл. это можно сделать сейчас? не ехать на куприянова?
активация кабинета возможна только при посещении Куприянова. Удалённо она невозможна
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: дым от 18 Май, 2015, 09:41:02
Сань привет.
Скока стоит ТО-2 на 2.0 дизель Октавка А7?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 18 Май, 2015, 10:56:38
*Сообщение от дым [+]
Сань привет.
Скока стоит ТО-2 на 2.0 дизель Октавка А7?
набери 017 2900029
там ответят :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dima-b3 от 18 Май, 2015, 11:10:12
 :) а еще можно вот сюда to@skoda-auto.by спросить - тоже отвечают. Я проверял ^a
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 20 Май, 2015, 07:54:02
А как работает Ваш СМС-робот? Пришла вчера СМС-ка о том что через месяц истекает срок прохождения очередного ТО. А реально в прошлом году я его проходил в середине июля! Кто-то врот...?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 20 Май, 2015, 17:33:21
*Сообщение от Zubastik [+]
А как работает Ваш СМС-робот? Пришла вчера СМС-ка о том что через месяц истекает срок прохождения очередного ТО. А реально в прошлом году я его проходил в середине июля! Кто-то врот...?
раньше- не позже :)
а если серьёзно.. идёт этап отладки. исправим :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 21 Май, 2015, 13:37:11
*Сообщение от alex 1976 [+]
раньше- не позже... %qs
вот вот, и если можно удалите мой номер, а то меня все заманивают к вам..
07.04.15
26.04.15
03.05.15
12.05.15
16.05.15

я даже логики еЁ (робота) не нахожу ))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 22 Июнь, 2015, 15:16:23
Просто для справки. Был сегодня на Куприянова - активировал личный кабинет. А там у меня баланс минусовой и равен последней (сегодняшней) моей покупке - так и должно быть? - система считает сколько я денег на сервисе оставил?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dima-b3 от 22 Июнь, 2015, 15:20:12
 :) тож замечал такое - через пару дней конвертируется в бонусные балы. Походу система работает с некоторой задержкой.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 22 Июнь, 2015, 19:14:00
*Сообщение от dima-b3 [+]
:) тож замечал такое - через пару дней конвертируется в бонусные балы. Походу система работает с некоторой задержкой.
*Сообщение от zazimary [+]
Просто для справки. Был сегодня на Куприянова - активировал личный кабинет. А там у меня баланс минусовой и равен последней (сегодняшней) моей покупке - так и должно быть? - система считает сколько я денег на сервисе оставил?
как только придёт выписка из банка (с кассы в которой вы платили)- бухгалтерия всё сведёт
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 23 Июнь, 2015, 11:37:08
Ну все-таки кину камень в сторону сервиса на куприянова. В виду того, что моя китайская балалайка - ожидает профилактического ремонта - была обратно поставлена родная магнитола - но она начала требовать код - которого естественно у меня не было (хотя и не должна была требовать). Так вот товарищь приемщик говорит, что для этого нужно загонять машину на линию и там считывать код из магнитолы, хотя я ему сообщил что у меня есть инструкция от магнитолы с кодом серийном - и еще до посещения прочитал что по этому коду могут сказать код магнитолы (прочитал на российском форуме после 2 минут гугления) - да же после этой информации приемщик все равно настаивал, что машина должна заехать на линию и мне нужно будет заплатить за 200к. - ну впринципе - был готов и заехать (не файно без музыки кататься), но мест не было. Так вот сегодня приехал на притыцкого и за 5 минут по этому серийнику мне сказали код к магнитоле и денег даже не взяли за это. 
Вот и думай теперь - товаришь на куприянова об этом не знал или лень было в компьютере кнопочки понажимать либо денежку хотел сервису заработать.
Да и кстати на нашем форуме об этом есть инфа http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=135.0 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=135.0)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: serg2966 от 23 Июнь, 2015, 13:42:03
Не знаю как кому, а мне сервис нравится. Стоимость з/ч недорогая, то-1 на мой авто 2 739 000. Обслуживание вежливое и без заносчивости. И вообще респект всем кто там работает. Сравниваю с бмв байернкрафтом и автоидеей
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 23 Июнь, 2015, 14:12:58
*Сообщение от serg2966 [+]
Не знаю как кому, а мне сервис нравится. Стоимость з/ч недорогая, то-1 на мой авто 2 739 000. Обслуживание вежливое и без заносчивости. И вообще респект всем кто там работает. Сравниваю с бмв байернкрафтом и автоидеей
Ну я как бы и не спорю - это тема - на пожаловаться... Сам всегда на Фелокте обслуживаюсь, но на Притыцкого мне больше нравится...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Июнь, 2015, 15:19:59
*Сообщение от zazimary [+]
..на Притыцкого мне больше нравится...
я давно говорил
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Июнь, 2015, 16:04:31
*Сообщение от Vlad_off [+]
я давно говорил
а сам, в основном, на Куприянова обслуживаешься :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Июнь, 2015, 16:08:58
*Сообщение от zazimary [+]
Ну все-таки кину камень в сторону сервиса на куприянова.
так, а в чём суть камня ?
два разных предприятия... у каждого по своему выстроены бизнес-процессы.
или камень в том, что вам за услугу не пришлось деньги платить на Притыцкого?
PS: как по вашему, для чего был придуман этот код ? Чтобы так просто им можно было завладеть? (не берём в расчёт финансовый аспект)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Fill110 от 23 Июнь, 2015, 18:08:20
Менял на Притыцкого масло, фильтр. взяли 930 тыс. , с их маслом фильтром. Менял бы в гаражах, сэкономил, бы пускай, баксов 5...какой смысл??? Запись в сервисную книгу, проверили немецкие записи, до последнего замененного винтика, гарантия на работу.... Решение принято - только серв. центр. во всяком случае, пока цены не напугали, а главное полное отсутствие гемора. 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: zazimary от 23 Июнь, 2015, 18:56:28
Не Саш, не в деньгах дело - я готов был заплатить.
Суть в том, что меня развернули на Куприянова - когда дилер в состоянии был выдать мне заветные 4 цифры не заезжая в бокс (при этом я явно сказал, что код у меня есть) - а кататься с музыкой с динамика телефона - тот еще изврат.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 23 Июнь, 2015, 19:49:12
*Сообщение от zazimary [+]
Не Саш, не в деньгах дело - я готов был заплатить.
Суть в том, что меня развернули на Куприянова - когда дилер в состоянии был выдать мне заветные 4 цифры не заезжая в бокс (при этом я явно сказал, что код у меня есть) - а кататься с музыкой с динамика телефона - тот еще изврат.
Так развернули или сказали, что на данный момент нет возможности принять автомобиль? Просто без оформления документов и принятия автомобиля приемщики не имеют права ничего выдавать. Каждое обращение клиента фиксируется. Так закон велит.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 23 Июнь, 2015, 20:29:16
*Сообщение от alex 1976 [+]
...развернули ... сказали..приемщики ..имеют права...
если я не ошибаюсь, то где то ведется аудиозапись или должна вестись, дабы не только клиентов, но и тех кто деньги разворачивает и/или на "сторону" пускает можно было к ответственности привлеч....
*Сообщение от alex 1976 [+]
....в основном...обслуживаешься...
+1
там место святое, его осквернять нельзя ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shon73 от 10 Июль, 2015, 13:04:24
Моя ложка дёгтя.
записался на осмотр до отпуска, есть стук слева спереди, и как назло он не постоянный, на ямах не пробивает. Уехал в отпуск, на лежащих полицейских есть.доехал да каунаса и думаю может в Вильнюсе заехать на станцию, наши похоже тянут до окончания гарантии, пока глухие. Потом за мои деньги готовы будут менять что угодно
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex_89 от 11 Июль, 2015, 19:25:13
Доброго времени суток. Пришло время и мне добавить ложку дегтя в бочку под этикеткой "ФелОкт-сервис". Точнее не от себя и, если еще точнее не в адрес конкретно офдиллера, а его работника по фамилии СОМОВ!
Итак начну. Мой знакомый купил в конце 2014 года Шкоду Октавиа 2009г., двиг. 2,0 ВММ. При этом одним из владельцев этой машинки являлся известный в определенных кругах Ос...чий В.М.  Случилось так, что пришлось разбирять кучу всяко-разных дорогостоящих запчастей (видать 300 000 с небольшим пробега, несмотря на "чэстные" заверения бывшых их хозяев, не такие уж и реальные. Но бело не в этом, тем более каких-либо претензий к ним у нового владельца нет. Претензии именно к мастеру (или не мастеру(() по фамилии Сомов, который, судя по прилагавшимся к машине документам, 06.09.2013г. в рамках ТО-2 менял ГРМ и все сопутствующееся оборудование, в т.ч. помпу. Каково же было удивление, когда обнаружилось, что вместо новой помпы, по какой-то необъяснимой причине, осталась стоять старая (скажу больше - РОДНАЯ!!! помпа с завода), правда обильно смазанная герметиком.
За сим хотелось бы предупредить шкодоводов о бдительности и внимательности к таким доморощенным "кулибиным", путающим государственную шесть с личной.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DimiD198 от 11 Июль, 2015, 20:14:54
*Сообщение от alex_89 [+]
Доброго времени суток. Пришло время и мне добавить ложку дегтя в бочку под этикеткой "ФелОкт-сервис". Точнее не от себя и, если еще точнее не в адрес конкретно офдиллера, а его работника по фамилии СОМОВ!
Итак начну. Мой знакомый купил в конце 2014 года Шкоду Октавиа 2009г., двиг. 2,0 ВММ. При этом одним из владельцев этой машинки являлся известный в определенных кругах Ос...чий В.М.  Случилось так, что пришлось разбирять кучу всяко-разных дорогостоящих запчастей (видать 300 000 с небольшим пробега, несмотря на "чэстные" заверения бывшых их хозяев, не такие уж и реальные. Но бело не в этом, тем более каких-либо претензий к ним у нового владельца нет. Претензии именно к мастеру (или не мастеру(() по фамилии Сомов, который, судя по прилагавшимся к машине документам, 06.09.2013г. в рамках ТО-2 менял ГРМ и все сопутствующееся оборудование, в т.ч. помпу. Каково же было удивление, когда обнаружилось, что вместо новой помпы, по какой-то необъяснимой причине, осталась стоять старая (скажу больше - РОДНАЯ!!! помпа с завода), правда обильно смазанная герметиком.
За сим хотелось бы предупредить шкодоводов о бдительности и внимательности к таким доморощенным "кулибиным", путающим государственную шесть с личной.

Ай, красава, я бы лучше не написал! ;D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dimka_Platinum от 11 Июль, 2015, 20:20:04
Что ж там за помпа родная которая выходила больше 300к пробега? VAG номер в студию пожалуйста
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DimiD198 от 11 Июль, 2015, 20:34:07
*Сообщение от Dimka_Platinum [+]
Что ж там за помпа родная которая выходила больше 300к пробега? VAG номер в студию пожалуйста
родная в смысле ВАГовская
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dimka_Platinum от 11 Июль, 2015, 20:38:36
*Сообщение от DimiD198 [+]
родная в смысле ВАГовская
там ясно указано что родная с завода))) значит она отходила 300к
да и Мастер творчески подошел к делу. Может это слабые места этих моторов и новую помпу промазал герметиком для надежности. Фелокт же только оригинальные запчасти ставит как на заводе.
Я к примеру когда свой мотор перебирал сальники промазывал герметиком, все прокладки и помпу ставил на герметик. все для надежности и долговечности. На весь мотор уходит почти тюбик герметика. зато потом он сухой и не течет со всех щелей.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 11 Июль, 2015, 20:50:06
*Сообщение от alex_89 [+]
Доброго времени суток. Пришло время и мне добавить ложку дегтя в бочку под этикеткой "ФелОкт-сервис". Точнее не от себя и, если еще точнее не в адрес конкретно офдиллера, а его работника по фамилии СОМОВ!
Итак начну. Мой знакомый купил в конце 2014 года Шкоду Октавиа 2009г., двиг. 2,0 ВММ. При этом одним из владельцев этой машинки являлся известный в определенных кругах Ос...чий В.М.  Случилось так, что пришлось разбирять кучу всяко-разных дорогостоящих запчастей (видать 300 000 с небольшим пробега, несмотря на "чэстные" заверения бывшых их хозяев, не такие уж и реальные. Но бело не в этом, тем более каких-либо претензий к ним у нового владельца нет. Претензии именно к мастеру (или не мастеру(() по фамилии Сомов, который, судя по прилагавшимся к машине документам, 06.09.2013г. в рамках ТО-2 менял ГРМ и все сопутствующееся оборудование, в т.ч. помпу. Каково же было удивление, когда обнаружилось, что вместо новой помпы, по какой-то необъяснимой причине, осталась стоять старая (скажу больше - РОДНАЯ!!! помпа с завода), правда обильно смазанная герметиком.
За сим хотелось бы предупредить шкодоводов о бдительности и внимательности к таким доморощенным "кулибиным", путающим государственную шесть с личной.
на ней так и было написано: родная с завода :) ?

и это.. высказываясь так категорично... не забывайте об ответственности за унижение чести и достоинства....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: DimiD198 от 12 Июль, 2015, 00:16:49
*Сообщение от alex 1976 [+]
на ней так и было написано: родная с завода :) ?

и это.. высказываясь так категорично... не забывайте об ответственности за унижение чести и достоинства....

Ну да на серьёзных сервисах всегда мажут новую помпу герметиком..... ;D
нееее унизить никого не хотели - герметик хороший...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 14 Июль, 2015, 17:03:07
*Сообщение от alex_89 [+]
...Октавиа 2009г... "чэстные" .. удивление....."кулибиным"...путающим государственную... с личной.
сомневаюсь что он на такое способен
Клиентам только могу рекомендовать забирать старые зап. части с собой(хотя на них то не напишеш что она именно их)
Руководству - рац.предложение: установить рамку металло детектор, для исключения проникновения острых респираторных вирусов :)
от человеческого фактора никогда у нас не смогли уйти
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: gvozditskiy от 09 Август, 2015, 15:57:53
*Сообщение от lisovmax [+]
добрый день. Случилась у меня беда. :'( проехался я на своей машинке до Варшавы и обратно и получил, хотя не помню когда, пару сколов краски на капоте, двери и стойке передней. Куда обращаться? И КАСКА это мне все компенсирует? В качестве покраски расстроился. Хлипенькая оказалась!!! :o СПасибо. ^t ^t ^t ^t ^t
Если сколы до металла, есть шанса раскрутить страховую. У меня удалось. Если сколы не такие глубокие, советую купить комплект, состоящий из краски и лака для ремонта такой мелочи
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikber от 15 Сентябрь, 2015, 12:20:35
Добрый день! Сейчас изучаю вопрос по прохождению первого ТО. До этого уже имел дело с сервисом на Куприянова, все понравилось. Смотрю что есть сервис на Притыцкого, он ближе к дому:) По отзывал посмотрел что вроде дешевле на Притыцкого у людей получается, не пойму почему? Вроде как одна фирма и норма час стоить должен одинаково? Разъясните пожалуйста, если не сложно? 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Сентябрь, 2015, 12:34:44
*Сообщение от Nikber [+]
Добрый день! Сейчас изучаю вопрос по прохождению первого ТО. До этого уже имел дело с сервисом на Куприянова, все понравилось. Смотрю что есть сервис на Притыцкого, он ближе к дому:) По отзывал посмотрел что вроде дешевле на Притыцкого у людей получается, не пойму почему? Вроде как одна фирма и норма час стоить должен одинаково? Разъясните пожалуйста, если не сложно?
разность в стоимости услуг может быть обусловлена только наличием/различием каких-либо акций на момент обращения
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikber от 15 Сентябрь, 2015, 12:41:38
*Сообщение от alex 1976 [+]
разность в стоимости услуг может быть обусловлена только наличием/различием каких-либо акций на момент обращения
А они могут отличаться на разных адресах?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Сентябрь, 2015, 15:27:19
*Сообщение от Nikber [+]
А они могут отличаться на разных адресах?
конечно
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 15 Сентябрь, 2015, 16:30:37
*Сообщение от Nikber [+]
...изучаю...первого... До этого уже имел...все понравилось. Смотрю что есть...он ближе....дешевле...у людей получается...Вроде как ...одинаково? Разъясните пожалуйста, если не сложно?
alex_а особо так не слушай, он как и ты недавно тут :)
тут разница в приеме, если надо красота и пафос, то на куприянова, но за пафос надо доплатить ;) а на притыцкого по домашнему, раньше в выходные 20% скидывали за то что только приезжал ))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikber от 15 Сентябрь, 2015, 16:41:25
*Сообщение от Vlad_off [+]
alex_а особо так не слушай, он как и ты недавно тут :)
тут разница в приеме, если надо красота и пафос, то на куприянова, но за пафос надо доплатить ;) а на притыцкого по домашнему, раньше в выходные 20% скидывали за то что только приезжал ))
Понятно, спасибо. Поеду наверное на Притыцкого для разнообразия :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Ефим от 15 Сентябрь, 2015, 19:01:18
*Сообщение от Vlad_off [+]
alex_а особо так не слушай, он как и ты недавно тут :)
тут разница в приеме, если надо красота и пафос, то на куприянова, но за пафос надо доплатить ;) а на притыцкого по домашнему, раньше в выходные 20% скидывали за то что только приезжал ))
На Куприянова по выходным  тоже было -20% на работы летом, сам воспользовался в июне.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 24 Сентябрь, 2015, 20:56:30
Менял комплект ГРМ на Куприянова 23.08.2015 числа.  с момента ремонта проехал 1.3 ткм
Проблемы начались в начале этой недели - сначала появился повышенный расход масла. Вчера решил снять логи по углу синхронизации - угол плавал от 0.7 до 2.4 град в зависимости от режима работы.

А сегодня утром вообще печалька приключилась - по дороге на работу машина стала дергаться при ускорении и появился нехарактерный глухой стук со стороны ГРМ. Благо проезжал возле метро - сразу свернул на стоянку и кинул машину.

Сейчас вернулся и подключил диагностику...

[attachimg=1]

по сравнению со вчерашними показателями угол убежал больше чем на 5 градусов за 15 км :(

сижу в машине и думаю чего делать? заводить стремно, мало ли куда убежит угол в этот раз.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Dimka_Platinum от 24 Сентябрь, 2015, 21:22:50
тяни к официалом обратно. может шкив не зажали который зажигание регулирует?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Сентябрь, 2015, 21:30:14
*Сообщение от shurbon [+]
Менял комплект ГРМ на Куприянова 23.08.2015 числа.  с момента ремонта проехал 1.3 ткм
Проблемы начались в начале этой недели - сначала появился повышенный расход масла. Вчера решил снять логи по углу синхронизации - угол плавал от 0.7 до 2.4 град в зависимости от режима работы.

А сегодня утром вообще печалька приключилась - по дороге на работу машина стала дергаться при ускорении и появился нехарактерный глухой стук со стороны ГРМ. Благо проезжал возле метро - сразу свернул на стоянку и кинул машину.

Сейчас вернулся и подключил диагностику...

[attachimg=1]

по сравнению со вчерашними показателями угол убежал больше чем на 5 градусов за 15 км :(

сижу в машине и думаю чего делать? заводить стремно, мало ли куда убежит угол в этот раз.
да. Тут лучше не рисковать
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 24 Сентябрь, 2015, 21:34:49
На 2.0 тди есть слабое место- шпилька натяжного ролика. Со временем от вибраций "устает" резьбовое отверстие в ГБЦ. И стальной шпилькой понемногу вытягивается. Ослабевает ролик...ну и так далее...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 24 Сентябрь, 2015, 21:50:16
*Сообщение от Dimka_Platinum [+]
тяни к официалом обратно.
формально меня могут оттуда домой отправить, 30 дней то по-факту уже прошло :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 25 Сентябрь, 2015, 00:56:10
*Сообщение от alex 1976 [+]
На 2.0 тди есть слабое место- шпилька натяжного ролика. Со временем от вибраций "устает" резьбовое отверстие в ГБЦ. И стальной шпилькой понемногу вытягивается. Ослабевает ролик...ну и так далее...
Саша , спасиб за инфу.

но весьма странно, что эта "усталость" (если она действительно есть) не была определена при замене ГРМ.

PS. существует ли решение такой проблемы в условиях сервиса? или из-за шпильки менять блок?  :D
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 25 Сентябрь, 2015, 08:57:01
*Сообщение от shurbon [+]


но весьма странно, что эта "усталость" (если она действительно есть) не была определена при замене ГРМ.

PS. существует ли решение такой проблемы в условиях сервиса? или из-за шпильки менять блок?  :D
дело в том, что шпильку эту не нужно выкручивать при снятии ролика. Там с другой стороны гайка находится.
по поводу решения... оно будет только после выявления масштаба трагедии... по всякому бывает...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 25 Сентябрь, 2015, 12:55:13
Добрый день.
Случилась одна хрень:неясно от куда, ну кто-то из пассажиров думаю, царапнул порог (задняя левая дверь, внутри салона). Пошла ржавчина! царапина ну совсем никакая, а ржаветь начало. Это каким-то боком можно отнести к гарантии? где оцинковка?) И если красить надо, то порог, установленный недавно на Куприянова, надо снимать? сколько это все примерно будет в деньгах?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 25 Сентябрь, 2015, 13:24:59
*Сообщение от lisovmax [+]
Добрый день.
Случилась одна хрень:неясно от куда, ну кто-то из пассажиров думаю, царапнул порог (задняя левая дверь, внутри салона). Пошла ржавчина! царапина ну совсем никакая, а ржаветь начало. Это каким-то боком можно отнести к гарантии? где оцинковка?) И если красить надо, то порог, установленный недавно на Куприянова, надо снимать? сколько это все примерно будет в деньгах?
позвоните 017 2900029 кузовной участок. Там на все вопросы получите ответы.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: shurbon от 28 Сентябрь, 2015, 10:57:25
*Сообщение от alex 1976 [+]
дело в том, что шпильку эту не нужно выкручивать при снятии ролика. Там с другой стороны гайка находится.
по поводу решения... оно будет только после выявления масштаба трагедии... по всякому бывает...
Большое спасибо работникам фелокта за оперативную реанимацию машины: в пятницу вечером притянул, в субботу до обеда машина уже была готова. Двухдневный тест-драйв новых проблем не выявил.

Причина, действительно, оказалось в шпильке натяжного ролика.

PS. понятно, что оф. сервис работает по регламенту, и этот регламент не предусматривает проверку/замену шпильки натяжного ролика при замене ГРМ. Но, раз уже это известное слабое место (хоть и не признанное официально), то мне, как владельцу, наверное, хотелось бы быть предупрежденным о нем заранее, чтобы иметь возможность заменить эту шпильку в целях профилактики. А так, получается, деталь стоимостью меньше $1 чуть не стала причиной очень большого ремонта. Хорошо что на этот раз все обошлось.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 28 Сентябрь, 2015, 11:33:04
*Сообщение от shurbon [+]
... за .. реанимацию ..до обеда ..действительно, ..понятно, что оф. сервис работает ..регламент не предусматривает ...при замене ....как владельцу....хотелось бы....заранее..чтобы иметь...А так, получается,...что на этот раз все обошлось.

ты еще про детские болячки все вспомни и спроси чего это они всех (шепотом) не предупредили о проблемах? всебы сразу приехали за свой счет устранять...)))

p.s. мы с планеты земля..
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Baklajan_IS от 12 Ноябрь, 2015, 23:29:46
Отдал машину на Куприянова на покраску бампера. Сделали, машину помыли... в темноте глянул вроде висит.. норм... Ща смотрю царапина на крыле возле бампера(3 дня прошло и все это время машина в гараже простояла) и зазоры не выставлены как надо... короче разочарован полностью...((((
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 12 Ноябрь, 2015, 23:45:31
*Сообщение от Baklajan_IS [+]
Отдал ....Сделали....
кому вы все это отдаете и как вам делают и кто и где?????
мне тоже и наверное там же ...
красили бампер в белый цвет, хоть обкакайтесь, но мне никто не нашел "из знатоков" отличий, никаких царапин и подтеков, двери подкрашивали тоже, все нормально..
попытался слесаря попросить поменять саленблоки, но тот отговорил, типа эти еще нормальные...
сегодня я не поленился, надев халатик под машину полез посмотрел все(ну просто по карьерам на пузе покатался), заодно и гайку посмотрел, сфотал, потрогал, жду 2тыщи км пробега...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Baklajan_IS от 13 Ноябрь, 2015, 07:28:45
*Сообщение от Vlad_off [+]
кому вы все это отдаете и как вам делают и кто и где?????
мне тоже и наверное там же ...
красили бампер в белый цвет, хоть обкакайтесь, но мне никто не нашел "из знатоков" отличий, никаких царапин и подтеков, двери подкрашивали тоже, все нормально..
попытался слесаря попросить поменять саленблоки, но тот отговорил, типа эти еще нормальные...
сегодня я не поленился, надев халатик под машину полез посмотрел все(ну просто по карьерам на пузе покатался), заодно и гайку посмотрел, сфотал, потрогал, жду 2тыщи км пробега...
На Фел-окт сервисе делали. Куприянова 2a. По цвету вроде все норм. По установке не очень.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 13 Ноябрь, 2015, 12:19:39
*Сообщение от Baklajan_IS [+]
На Фел...По установке не....
если сразу носом их не ткнули то....сами понимаете, как и в вашей работе, что то доказать после, уже не реально зачастую...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergey_mahv от 15 Ноябрь, 2015, 12:36:13
Добрый день, народ, подскажите. За последний месяц у меня три раза за ночь разрядился аккум. Авто на гарантии. Поехал к дилеру, попросил разобраться в чем дело. Авто забрали, потом позвонили и предупредили, что если мы ничего не найдем - готовьте деньги. Это нормально?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Daddy от 15 Ноябрь, 2015, 15:33:22
*Сообщение от sergey_mahv [+]
Добрый день, народ, подскажите. За последний месяц у меня три раза за ночь разрядился аккум. Авто на гарантии. Поехал к дилеру, попросил разобраться в чем дело. Авто забрали, потом позвонили и предупредили, что если мы ничего не найдем - готовьте деньги. Это нормально?
Если со стороны логики - не нормально.
Есть жалоба, надо разбираться. Если не могут определить, то это, наверное, не клиента вина. Если только клиент сам там ничего не колхозил.
Но Фелокт может думать по другому. ИМХО.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergey_mahv от 15 Ноябрь, 2015, 21:03:56
В общем, съездил побеседовали, пол-часа уговаривали, что, мол, ничего не нашли, поэтому придется оплатить 2 нормочаса за диагностику. "У вас в салоне авто есть радар-детектор и пылесос автомобильный - это неоригинальное оборудование, можем дать вам отказ из-за этого". Я толдычу что аккумулятор сел после езды по трассе при этом была ошибка сенсора дисплея, может что-то коротило в тот момент, а они что радар ночью садит. Потом померяли потребление радара и сказали :"Вот видите, трое суток и, возможно посадит" (потреблял он 0,12A). Итог таков: причина разряда неизвестна, платите деньги и катайтесь дальше без радар-детектора... рррр.бесит.мля. Как бороться??? Или уже и электроприборы к электророзетке подключать не можно... Какого не сказали заранее, что платная диагностика? Ведь я приехал со словами "сегодня сутра все норамально" (прошло 3 дня с обращения до записи). Ясный перец я бы не делал платную длительную диагностику в момент когда "все нормально". Что делать, не сооброжу никак, авто забрал со словами будем искать компромис, денег жалко любых из принципа, ведь ничего не исправлено, ругаться с матами тоже не охота.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 16 Ноябрь, 2015, 00:23:15
*Сообщение от sergey_mahv [+]
....за ночь ...готовьте деньги....

аккум..скользкий момент...
оформляете на приемке документы, копию вам выдают, проверяете что там указана причина обращения.
они в 75% ничего не найдут, вам типа выставят счет, оплачиваете.
далее, если утром акум сел, НЕ ЗАВОДЯ МАШИНУ! звоните в сервис, не заводится, вам предлают скорее всего эвакуатор, привозите, взяв чек на эвакуатор, пишите заявку о ПОВТОРНОМ обращении по старой проблеме акума, далее заявление на возмещение ВСЕХ расходов и предъявляете КОПИИ всех понесенных расходов, ежели вас как всегда динамят - наш самый гуманный вас помирит, но....
если только все так как вы говорите....

p.s.
у немя в машине тройник...четверник, но не кейтайский, провода раз в 10 толще :)
так вот, в нем USB разъем еще и всегда включена дополнительная зарядка на телефон(на ней горит индикатор красный), регистратор(на нем тоже горит светодиод), радар детектор(на нем как знаете тоже горит все)...рация(она конечно сама выключена, но что либо да потребляет...
бывает, я всю эту гирлянду светодиодную забываю выключить из прикуривателя, как то 2 дня оно сияло, но аккумулятор не сел.....и не раз так бывало....так что...как то странно...ах да у меня еще дополнительная сигнализация с обратной связью, тоже тянет то....

Добавлено: 16 Ноябрь, 2015, 00:38:17
*Сообщение от sergey_mahv [+]
....радар-детектор и пылесос автомобильный - это неоригинальное оборудование, можем дать вам отказ из-за этого"...
вас просто как кролика разводят, официальную бумагу на то что нельзя подключать не оригинальные приборы.
открываете руководство по эксплуатации и там вам все давно написали...
например..
■ Разрешается пользоваться только теми приборами, которые испытаны на
электромагнитную совместимость в соответствии с действующими в настоя-
щее время нормативами.
открываете инструкцию на ваши приборы и ищете совместимость с вашим авто....
не находите....
читаете инструкцию по авто дальше...
› Перед покупкой аксессуаров или запасных частей, а также перед проведе-
нием технических изменений в Вашем автомобиле необходимо прокон-
сультироваться со специалистами авторизованного дилера ŠKODA » .
что тут говорить....вы очень глубоко заглотили наживку ....
вам остается только показать ваши приборы и попросить написать не совместимость с вашим авто, потом попробовать вернуть их(приборы) в магазин и до конца гарантии, либо куплять то что предписано...либо ждать окончания гарантии...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergey_mahv от 16 Ноябрь, 2015, 07:24:31
Спасибо, конечно, но вы все так просто описали, что проще мне сейчас послать всех на и ездить к другому дилеру. Из девяти обращений в НТС, включая рапид, продуктивными были только 2 (замена опоры - 3 обращения и стоек рапида - 3 обращения). Остальные разы - покатайтесь, послушайте. Сейчас - оплатите, покатайтесь, послушайте.
Кажется, у меня начинают расти рога и хвост, и начинаю чувствовать себя оленем... Может это из-за того что я его сбил???)))) Душа убитого животного.... ))))
Аккумулятор сел после трассы, после ночей я не обращался - всяко бывает.
Вопрос в том, должны ли они предупреждать о оплате до проведения работ или "раз мы приняли авто будьте готовы ко всему"?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 16 Ноябрь, 2015, 08:11:36
Должны или это называется навязывание платных услуг.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 16 Ноябрь, 2015, 09:53:08
*Сообщение от sergey_mahv [+]
...послать...
если обращение по гарантии, то как я думаю ни о какой оплате речи быть не может, другое дело когда клиент предъявляет излишнее волнение и дабы охладить его пыл...
я 2 раза всего обращался  по гарантии, (к счастью или к сожалению но в минцке)
1- подтекание воды в салон из пассажирской двери, что то они смотрели воду лили, сказали что ничего не нашли и послали, я забил на это, машина не моя, но в бортовом отразил, за проверки ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ, но дверь так и не разбирали.
2- плавают обороты, подтраивает- посмотрели ошибки - ошибок нет все у вас в порядке мол не мешайте машине ездить, за проверки ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergey_mahv от 22 Ноябрь, 2015, 21:52:34
Наверное не туда немного я жалуюсь. Пару часов назад пошел колеса в багажник для замены положил, ну открыт он был минут 5, после закрытия авто на дисплее снова надпись "Слабый заряд аккумулятора. Запустите двигатель или отключите систему Infotament". Машина стоит со вчерашнего обеда. Вчера по-приезду тоже минут 5 посидел с включенным зажиганием и светом в салоне.
Наверное, могу связать разрядки с дождями, что ли... что делать?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vilmar от 23 Ноябрь, 2015, 10:33:24
С аккумами видимо повсеместно проблема. На заправке если двигатель заглушить в очереди (габариты включены), через пару минут тоже начинает ругаться на заряд. Пока тьфу-тьфу с заводом проблем не было.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: sergey_mahv от 23 Ноябрь, 2015, 10:55:23
Видимо, суть проблемы меняется у меня. Машина переночевала, с утра все норм... Че за? Вот и что мне дилеру показывать, кроме ошибок в памяти?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 23 Ноябрь, 2015, 16:48:25
*Сообщение от sergey_mahv [+]
Видимо, суть проблемы меняется у меня. Машина переночевала, с утра все норм... Че за? Вот и что мне дилеру показывать, кроме ошибок в памяти?
Наверное ваш мегокипятильник, которым вы высаживаете аккум, когда не у дилера на стоянке  %w
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dovzhuk от 20 Январь, 2016, 09:00:28
Странно... Написал сообщение с проблемой в этой ветке,а оно исчезло... Я так понимаю форум создан самим Фелоктом.. Другой причины удаления не вижу... Что ж платформ на просторе байнета много... Придется Фелокту показать на что способен интернет маркетинг...)))


перенесено http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=1000.msg87721#msg87721 (http://forum.skoda-club.by/index.php?topic=1000.msg87721#msg87721)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: RoleModel от 26 Январь, 2016, 11:39:17
Приехал в среду 6 января на Фелокт с жалобой на динамики (при морозе они все промерзают и звук как из консервной банки). Парень зафиксировал жалобу (уточнив какие именно динамики не работают). Я ответил что все. Парень составил бланк (я сам указывал там дефект динамиков) и передал бумагу парню на заказ. В субботу 16 января мне позвонили и сказали, что динамики приехали и можно записываться. Я записался на 17 января. Приехал на сервис и тут выясняется, что мне заказали только два передних динамика! Когда я сказал, что у меня их четыре и почему было заказано только два, адекватного ответа я не услышал. Кстати отмечу, что парень, которых фиксировал жалобу на динамики, подходил к машине и даже сидел спереди и сзади (думаю, звук можно было услышать).

Конечно же после замены передних динамиков они дозаказали два задних. Но у меня вопрос: почему из-за некомпетентности ваших работников я должен повторно приезжать на сервис (кстати еще не пришли динамики) для замены задних динамиков и тратить СВОЕ время и деньги на ту процедуру, которая вполне логично должна была выполниться с первого раза??? Получается из-за работников сервиса я несу дополнительные необоснованные затраты.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 26 Январь, 2016, 12:20:27
Ошибки бывают у всех. И у врачей и у космонавтов. В результате ошибки водителя или врача может погибнуть человек. Инженер на приемке тоже мог ошибиться с подсчетом динамиков, давайте простим его, не будем помнить зла и выпьем чашечку кофе, который для клиентов бесплатен.

 ^wy
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: RoleModel от 26 Январь, 2016, 13:45:43
*Сообщение от 606a [+]
Ошибки бывают у всех. И у врачей и у космонавтов. В результате ошибки водителя или врача может погибнуть человек. Инженер на приемке тоже мог ошибиться с подсчетом динамиков, давайте простим его, не будем помнить зла и выпьем чашечку кофе, который для клиентов бесплатен.

 ^wy

Честно говоря не ожидал увидеть такой ответ от модератора.
Врачи, водители, космонавты и т.д. будут отвечать за свои ошибки без нашего участия. У нас с вами конкретная ситуация, от которой не хотелось бы отвлекаться на посторонние темы. Вопрос остался открытым и хотелось бы получить нормальный ответ и предложения как урегулировать данную ситуацию.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 26 Январь, 2016, 13:55:46
*Сообщение от RoleModel [+]
Вопрос остался открытым и хотелось бы получить нормальный ответ и предложения как урегулировать данную ситуацию.
Какие варианты "урегулирования спорной ситуации" Вы можете предложить с учетом всего вышесказанного?
Оплатить Вам стоимость бензина за "лишний" визит сервиса? Компенсацию морального вреда?
Или Вас просто удовлетворила бы информация о том, что "недобросовестнвый" работник сервиса привлечен к дисциплинарной ответственности? )
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: danfero от 26 Январь, 2016, 14:02:30
*Сообщение от RoleModel [+]
Честно говоря не ожидал увидеть такой ответ от модератора.
Врачи, водители, космонавты и т.д. будут отвечать за свои ошибки без нашего участия. У нас с вами конкретная ситуация, от которой не хотелось бы отвлекаться на посторонние темы. Вопрос остался открытым и хотелось бы получить нормальный ответ и предложения как урегулировать данную ситуацию.

Что-то я не совсем понял что Вы собираетесь урегулировать?!
Задние динамики дозаказаны? ...я так понимаю что - Да!
Да, оплошность со стороны сервиса. Никто не идеален. То что предстоит лишний визит на сервис - уверен что произошедшее не было умышленным (сделайте поправку что 6.01.2016 было предпраздничным днем). Наверняка выводы сделаны и Вам пойдут навстречу чтобы заменить динамики в самое удобное для Вас время.
Так что регулировать??? Или этого недостаточно и требуется какая-то компенсация?

На самом деле, давайте не делать из мухи слона... будем благосклонее, добрее.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dima-b3 от 26 Январь, 2016, 14:20:47
*Сообщение от RoleModel [+]
...дополнительные необоснованные затраты.
:) а если не секрет - о каких суммах речь?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 26 Январь, 2016, 15:18:36
оффтоп: как модераторы то накинулись... Как родное защищают... По факту: сервис почему то никогда не виноват. Ну приехал клиент 3 раза вместо одного - в чем проблема ...?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 26 Январь, 2016, 15:58:22
Уважаемые модераторы!!!
Во-первых можно было просто извиниться тут за своего сотрудника. Лишний раз не помешает.
Во-вторых. Вот ситуация: Вы все пришли в ателье брючки укоротить( каждый свои)). Ждали их две недели, пришли получать. У одного укоротили одну брючину, у второго укоротили две, но чуть больше, чем надо, а про третьего забыли. Вам сказали, что через две недели все исправят. И Вы их сразу прощаете!!! СМЕШНО! Вы там такое устроите.
Вопрос в отношении к людям. Лично приезжал по одному вопросу несколько раз, т.к  сразу исправить не могли. Мне еще было сказано, что Я ЗАМОРАЧИВАЮСЬ!!!!!!!!!!!!!! не плевать на мнение приемщиков, мне надо , чтобы было сделано все как положено.
 Вы на работе и думайте о том, что к Вам люди идут не просто так и не на Ваш чудный коллектив посмотреть.

 ^wy МИР))))) ^qe

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 26 Январь, 2016, 16:03:47
*Сообщение от lisovmax [+]
Во-первых можно было просто извиниться тут за своего сотрудника. Лишний раз не помешает.
Поправочка. Никогда не являлся сотрудником ФелОкта. Модератором являюсь на добровольных началах  8)
Являюсь таким же пользователем форума, как и все остальные. В ситуации, описанной выше, не собирался никого защищать и "накидываться".
Лично мне показалось, что топикстартер пытается конфликтную ситуацию преподнести несколько однобоко и, возможно, умалчивая о некоторых фактах.
Могу ошибаться, но правильно было бы выслушать и другую стороны "конфликта".
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: RoleModel от 26 Январь, 2016, 16:04:24
*Сообщение от solbermin [+]
Какие варианты "урегулирования спорной ситуации" Вы можете предложить с учетом всего вышесказанного?
Оплатить Вам стоимость бензина за "лишний" визит сервиса? Компенсацию морального вреда?
Или Вас просто удовлетворила бы информация о том, что "недобросовестнвый" работник сервиса привлечен к дисциплинарной ответственности? )

*Сообщение от danfero [+]
Что-то я не совсем понял что Вы собираетесь урегулировать?!
Задние динамики дозаказаны? ...я так понимаю что - Да!
Да, оплошность со стороны сервиса. Никто не идеален. То что предстоит лишний визит на сервис - уверен что произошедшее не было умышленным (сделайте поправку что 6.01.2016 было предпраздничным днем). Наверняка выводы сделаны и Вам пойдут навстречу чтобы заменить динамики в самое удобное для Вас время.
Так что регулировать??? Или этого недостаточно и требуется какая-то компенсация?

На самом деле, давайте не делать из мухи слона... будем благосклонее, добрее.

*Сообщение от dima-b3 [+]
:) а если не секрет - о каких суммах речь?

Естественно я не считал о какой сумме идет речь. Но вот такой вопрос на засыпку: возьмем сумму из потолка - 50 000. Сумма смешная, спору нет. Думаю, для вас тоже. Никто не будет дергаться ради этой мелочи. Но вот вопрос: вы хоть раз давали такую сумму на пожертвования или нуждающимся? Если нет, то тогда ваш вопрос не совсем уместен. я прав? А если да, то тогда ничего против не имею =)


Для начала, хотелось бы сказать, что вопрос не в деньгах, а в отношении: из трех ответов модераторов (может еще и сотрудников Фелокта?..) никто даже не удосужился принести извинения. Речь идет о затратах времени, для меня это критично. И естественно я поеду еще раз на сервис, потому как хочется добить вопрос.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 26 Январь, 2016, 16:08:42
*Сообщение от solbermin [+]
Поправочка. Никогда не являлся сотрудником ФелОкта. Модератором являюсь на добровольных началах  8)
Нет вопросов. Можете не извиняться)))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 26 Январь, 2016, 16:28:38
К Вашему сведению, модераторы назначались на добровольных началах . Тот, кто бывает на встречах клуба, может воочую с ними общаться. Они такие же владельцами авто, как и Вы и не являются сотрудниками Фелокт-сервиса. Они обычные люди  ;) .
П.С. сам, то же не являюсь сотрудником Фелокта, а людей, которые задавали Вам вопросы знаю давно лично :)
Мир  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Timon304 от 26 Январь, 2016, 18:34:50
В этом случае тратится самое ценное - время. Что бы провести такую операцию потребуется потратить почти день, который я бы лучше провёл по своему усмотрению, человек уже потратил время, а теперь придётся тратить ещё, не говоря про затраты на дорогу, а кому-то ехать за сто км. У нас до сих пор клиент всем должен.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ezhik от 26 Январь, 2016, 21:02:14
*Сообщение от Timon304 [+]
В этом случае тратится самое ценное - время. Что бы провести такую операцию потребуется потратить почти день, который я бы лучше провёл по своему усмотрению, человек уже потратил время, а теперь придётся тратить ещё, не говоря про затраты на дорогу, а кому-то ехать за сто км. У нас до сих пор клиент всем должен.
Согласен. Я на личном примере-3дня ходил без машины из-за того, что не ту запчасть заказали (Гродно). И еще умудрялись телефон спецом не подымать.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 27 Январь, 2016, 09:53:57
В этом отношении сотрудников сервиса в настоящее время (кризиса и большого количества свободных специалистов без работы), можно было и улучшить качество сервиса. Белорусская толерантность и "ну ничего же страшного, приедите ещё" раскрепощает очень и люди перестают делать элементарные вещи, которые должны делать по умолчанию. Я всегда люблю приводить пример про врачей ))) Особенно зубных. Кто нибудь хочет придти к стоматологу, посидеть в очереди, а том от врача услышать: вам же два зуба бодил, так вот, я вылечу один, а второй потом, а то я забыл что у вас два болит. Проходите, попьете обезболивающее. Ничего страшного ))) А люди у нас так привыкли... В результате из за ошибок других (а как правило, мелкие ошибки приводят к большим совсем скоро) страдают все. А нас все окружающие пытаются убедить что так везде и это нормально ((( Грустно просто становится. Хорошо относятся только к знакомым и друзьям. Я это видел много раз, даже на том же сервисе. Я приезжал на Притыцкого много раз. Мне помогли только один раз. Поменять ремень грм. Потом отказались признать что установили его неправильно. Пришлось ехать на другие сервисы. В местности на фольксваген. На котором почему то нашли недачеты. Так вот и возникают потом вопросы - а стоит ли туда ездить вообще? Или же можно найти такой же официальный сервис, но где к тебе относятся как к человеку. Вопрос не в компенсации, а сеотношении. И когда приезжаешь на сервис, хочется чувствовать что ты не зря потерял время...
Я обидеть, если чего, никого не хотел )))). Это словесный взрыв от негодования как люди себя не хотят уважать (((
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: 606a от 27 Январь, 2016, 11:41:30
У меня есть предложение перенести дискуссию в другую тему, например - "Флудилка". Я сам виноват, что моё сообщение послужило началом дискуссии. Давайте в этой теме писать конкретные претензии, к официальному дилеру и желательно в виде:
 1) что;
 2) где;
 3) когда.
Тогда отвечать будет легче, а не в формате был два раза - не понравилось.
Это не относится к посту RoleModel.
Кроме того я очень прошу вас всех сохранять доброжелательность в любых жизненных ситуациях, это очень полезно для кармы (не той, что в профиле).
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: danfero от 27 Январь, 2016, 12:08:35
 %qv
...честно говоря (после прочитанных высказываний) ... ну не вижу я в данном случае чего-то уж такого криминально-драматичного чтобы стоило "махать шашкой". НЕ собираюсь выгораживать сервис - да косячок есть - это к бабке не ходи. Но масштабы этого косяка несоразмерны исходному гневному спичу.  ...так ведь фиги в карманы поди не прячут - рекламацию признали, дозаказали (наверное уже и поставили). ...или надо было нерадивому сотруднику расшибить колени опол вымаливая у клиента прощение?! А вдруг Вам (за доставленные неудобства) на замену поставили акустику Mark Levinson!?  ^b
 
Понятно что распекать других за косяки куда как легче чем признавать свои... Каждый из нас в душе директор Советского Союза (не меньше) и знает достоверно что и как нужно делать и готов делиться своими бесценными советами... вот только делать самим что-то слабо получается, а вот другие да - должны...  :n

...а почему собственно заявитель претензии ждал 10 дней чтобы опубликовать свой гневный спич?!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: pulya10c от 27 Январь, 2016, 14:51:24
Да вопросы всегда есть и будут. Тут каково отношение к клиенту. Я две недели назад закавывал запчасть. Патрубок на систему охлаждения. Нигде небыло. Только на Ауди... Сказали до 20 вечера будет. Это было для меня критично, потому что нужно было ехать к 21 на курсы Овчинникова. Они не позвонили - я решил что не привезли. На следующий день, оказалось что все привезли в 19:00, но сотрудник забыл позвонить. По данному факту его руководитель провёл беседу, мне официально позвонили и изменились. Поинтересовалась считаю ли я необходимым наказать в денежном эквиваленте виновного сотрудника. Я отказался и разошлись. Вот это я считаю борьба за клиента. Можно некоторым и поучиться. Тут вопрос человеческого отношения. Как мы будем относиться к другим, так же будут и к нам. Наступил на ногу - извенись и все, и не нужно глубинного искать почему там оказалась чья то нога )))
Это опять таки моё мнение. Не нужно портить нервы ))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: RoleModel от 27 Январь, 2016, 22:40:15
*Сообщение от danfero [+]
%qv
...честно говоря (после прочитанных высказываний) ... ну не вижу я в данном случае чего-то уж такого криминально-драматичного чтобы стоило "махать шашкой". НЕ собираюсь выгораживать сервис - да косячок есть - это к бабке не ходи. Но масштабы этого косяка несоразмерны исходному гневному спичу.  ...так ведь фиги в карманы поди не прячут - рекламацию признали, дозаказали (наверное уже и поставили). ...или надо было нерадивому сотруднику расшибить колени опол вымаливая у клиента прощение?! А вдруг Вам (за доставленные неудобства) на замену поставили акустику Mark Levinson!?  ^b
 
Понятно что распекать других за косяки куда как легче чем признавать свои... Каждый из нас в душе директор Советского Союза (не меньше) и знает достоверно что и как нужно делать и готов делиться своими бесценными советами... вот только делать самим что-то слабо получается, а вот другие да - должны...  :n

...а почему собственно заявитель претензии ждал 10 дней чтобы опубликовать свой гневный спич?!

Потому что, как я писал раньше, для меня время критично и его попросту не было ( не хватало и руки не доходили)

Да и плюс решил не молчать, а хотя бы обозначить недовольство, чтобы в будущем у тех клиентов, у кого будет схожая ситуация, знали на что обратить внимание. А то вдруг им по одному динамику будут заказывать?...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 28 Январь, 2016, 08:30:27
Иногда,когда летом в выходные некоторые становятся под окнами и на полную включают динамики,хочется метнуть в их сторону кирпич или гирю потяжелее. В этом случае чем меньше динамиков, тем спокойнее в городе.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikber от 28 Январь, 2016, 09:27:50
Вчера меняли по гарантии динамики. У меня четыре, но поменяли тоже только два. Ответили что если бы я жаловался ещё конкретно на задние и было бы какое доказательство, то поменяли бы и задние. А так без каких либо проверок и видео, просто по жалобе поменяли передние. Лично меня это устроило) Еще акция была у них на мой кузов, проверили правильно ли проложен жгут включения фар и затянуты ли рулевые тяги, и проверили развал схождение.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alexot от 18 Март, 2016, 17:57:31
Я хочу оставить свой отзыв.
Я езжу на красной шкоде октавия и сталкивался лично с тремя ОД:
1. Атлант-М фольксваген
2. Хендэ Автоград (или как там он)
3. ФелОкт
Про первый я могу рассказать только негатив. Бесконечное хамство, отказы в гарантийных случаях, длительные бодания по явным проблемам, запрет на любые изменение конфигурации - даже магнитолу поменять нельзя категорически.
Хендэ автоград меня радовал. Вопросов было слава богу мало, да и чему там ломаться, ездил я на хендэ не долго, но истершийся руль перешили без вопросов. Было что-то еще не помню, в целом все ок. Хороший ОД
ФелОкт - а вот и про шкоду - этот сервисный центр поменял в сознании моей семьи отношение к способу выбора будущего автомобиля. Я снимаю шляпу перед сотрудниками, а так же перед тем руководителем, кто смог подобрать такой персонал. Всегда с улыбкой. Всегда все по-максимум. Любая явная проблема решается. Любая. У вас стучат амортизаторы - пожалуйста новые. У вас плохо держит крашка багажника- вот вам новые. У вас помер аккумулятор - да без проблем. И многое другое. В целом если мне предстоит явиться к ОД по любым причинам я знаю что мне улыбнутся, меня выслушают, мне помогут в пределах их компетенции. Если заявиться с просьбой сделать то, что запрещено заводом - вы однозначно получите отказ, либые тонкие настройки, и т.п, но это ведь логично. Но если есть проблемы - вам помогут. Я ни об одном ОД не слышал такого отношения. И серьезно задумаюсь о следующем автомобиле этой марки, спустя года 3-4 (надеюсь столько еще отъездить на этой). Пытался уже склонить мужа сестры к покупке рапида когда он хотел взять поло. Но на поло была акция и цена ниже, и рассрочка. Не удалось. А теперь он сам не может поменять магнитолу... В общем я голосую  %d ФелОкт.
В частности я бы очень хотел поблагодарить и выделить следующих людей:
Голубовский Алексея и Ларионова Дениса, Конончик Сергея и Сакун Сергея, Надежду(красотка), Филлимонова Павла и Мицкевич Артура. К сожалению на оф. сайте не нашел некоторых лиц. Может уволились уже.
В общем удачи вам в развитии вашего центра и так держать. Спасибо!  e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: VGRT от 18 Март, 2016, 18:27:03
Что ж, и я присодиняюсь к этому отзыву и хочу поблагодарить за настоящую работу Голубовская Алексея, Ларионова Дениса, Сакун Сергея и Машечко Егора и Конончика Сергея, Мицкевича Артура.
Я тоже доволен работой сервиса и особенно этих ребят, перечисленных выше.
Так же заметно, что ФелОкт старается развиваться, придумывает и предлагает что-то новое.
Надеюсь, Вы будете становиться только лучше и другие центры будут подтягиваться.

Самая большая проблема у вас, на мой взгляд - это колл-центр. Дозвониться напрямую нереально, перезванивают по интересующим вопросам через час-два-пять. Ну и да, очень слышится, что это аутсорс и девочки уж слишком явно работают по скриптам.
А так -  %d ФелОкт
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alexot от 21 Март, 2016, 09:21:04
*Сообщение от Alexot [+]
Я хочу оставить свой отзыв.
Я езжу на красной шкоде октавия и сталкивался лично с тремя ОД:
1. Атлант-М фольксваген
2. Хендэ Автоград (или как там он)
3. ФелОкт
Про первый я могу рассказать только негатив. Бесконечное хамство, отказы в гарантийных случаях, длительные бодания по явным проблемам, запрет на любые изменение конфигурации - даже магнитолу поменять нельзя категорически.
Хендэ автоград меня радовал. Вопросов было слава богу мало, да и чему там ломаться, ездил я на хендэ не долго, но истершийся руль перешили без вопросов. Было что-то еще не помню, в целом все ок. Хороший ОД
ФелОкт - а вот и про шкоду - этот сервисный центр поменял в сознании моей семьи отношение к способу выбора будущего автомобиля. Я снимаю шляпу перед сотрудниками, а так же перед тем руководителем, кто смог подобрать такой персонал. Всегда с улыбкой. Всегда все по-максимум. Любая явная проблема решается. Любая. У вас стучат амортизаторы - пожалуйста новые. У вас плохо держит крашка багажника- вот вам новые. У вас помер аккумулятор - да без проблем. И многое другое. В целом если мне предстоит явиться к ОД по любым причинам я знаю что мне улыбнутся, меня выслушают, мне помогут в пределах их компетенции. Если заявиться с просьбой сделать то, что запрещено заводом - вы однозначно получите отказ, либые тонкие настройки, и т.п, но это ведь логично. Но если есть проблемы - вам помогут. Я ни об одном ОД не слышал такого отношения. И серьезно задумаюсь о следующем автомобиле этой марки, спустя года 3-4 (надеюсь столько еще отъездить на этой). Пытался уже склонить мужа сестры к покупке рапида когда он хотел взять поло. Но на поло была акция и цена ниже, и рассрочка. Не удалось. А теперь он сам не может поменять магнитолу... В общем я голосую  %d ФелОкт.
В частности я бы очень хотел поблагодарить и выделить следующих людей:
Голубовский Алексея и Ларионова Дениса, Конончик Сергея и Сакун Сергея, Надежду(красотка), Филлимонова Павла и Мицкевич Артура. К сожалению на оф. сайте не нашел некоторых лиц. Может уволились уже.
В общем удачи вам в развитии вашего центра и так держать. Спасибо!  e
А также Вячеслав Лыч - замечательнейший сотрудник отдела сервиса, которого нет на сайте!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Xantia от 02 Апрель, 2016, 22:09:53
Добрый вечер. Помогите разобраться с ценами на ТО, пожалуйста. Мой Рапид проехал первые 15000 км. надо менять масло. Зашел на сайт, посмотрел стоимость ТО - замена масла на Рапид 1,6 MPI - 1,865,544 руб, стоимость инспекционного обслуживания ( включая замену масла ) - 2,481,144 руб. Заехал сегодня на Куприянова узнать цену на ТО, так сказать из первых уст, оказывается для продления гарантии достаточно замены масла за 2,300,00 руб, а стоимость инспекционного обслуживания - 3,400,000 руб. Где настоящая цена ?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Апрель, 2016, 22:39:04
*Сообщение от Xantia [+]
Добрый вечер. Помогите разобраться с ценами на ТО, пожалуйста. Мой Рапид проехал первые 15000 км. надо менять масло. Зашел на сайт, посмотрел стоимость ТО - замена масла на Рапид 1,6 MPI - 1,865,544 руб, стоимость инспекционного обслуживания ( включая замену масла ) - 2,481,144 руб. Заехал сегодня на Куприянова узнать цену на ТО, так сказать из первых уст, оказывается для продления гарантии достаточно замены масла за 2,300,00 руб, а стоимость инспекционного обслуживания - 3,400,000 руб. Где настоящая цена ?
по ходу, сайт не успевает за ценами...
Там цены предоставлены по состоянию на 22.02.2016
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Xantia от 02 Апрель, 2016, 23:18:06
Не плохой рост цен за месяц.  :( И за чем тогда такой оф.сайт если даже цены не могут отредактировать вовремя
PS Кстати, в Смоленске уже цены на ТО ниже наших  :y
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 02 Апрель, 2016, 23:30:56
*Сообщение от Xantia [+]
И за чем тогда такой оф.сайт если даже цены не могут отредактировать вовремя

хороший вопрос :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: ezhik от 03 Апрель, 2016, 18:22:54
*Сообщение от Xantia [+]
Добрый вечер. Помогите разобраться с ценами на ТО, пожалуйста. Мой Рапид проехал первые 15000 км. надо менять масло. Зашел на сайт, посмотрел стоимость ТО - замена масла на Рапид 1,6 MPI - 1,865,544 руб, стоимость инспекционного обслуживания ( включая замену масла ) - 2,481,144 руб. Заехал сегодня на Куприянова узнать цену на ТО, так сказать из первых уст, оказывается для продления гарантии достаточно замены масла за 2,300,00 руб, а стоимость инспекционного обслуживания - 3,400,000 руб. Где настоящая цена ?

25,03 в Гродно делал. 1.896.000 замена масла и фильтра+так называемый инспекционный (отказался от фильтра салона(от него можно отказаться без последствий))-подорожать на сегодня точно не могло-курс ведь падает
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 07 Апрель, 2016, 16:47:01
Нет слов. Второе посещение и как всегда косяки. После комп.диагностики половина предохранителей либо нету, либо стоят не там. Человек приехал из другого города, хорошо что дождь не застал в дороге, не поставили на место предохранители на дворники, щас всплывает еще куча всего неработающего. Четко! Отличная работа. И как всегда высокий профессионализм, все утверждение и диагнозы дополняются фразами "скорее всего" и "наверное". Ехали получить нормальную консультацию, убили день, результат отрицательный. Мальчик с компом за 200 тыщ такой диагноз выставил без "наверное" и за 10 мин. Тут 3 часа и "скорее всего", "мы не уверены".
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 07 Апрель, 2016, 20:05:44
*Сообщение от nike [+]
Нет слов. Второе посещение и как всегда косяки. После комп.диагностики половина предохранителей либо нету, либо стоят не там. Человек приехал из другого города, хорошо что дождь не застал в дороге, не поставили на место предохранители на дворники, щас всплывает еще куча всего неработающего. Четко! Отличная работа. И как всегда высокий профессионализм, все утверждение и диагнозы дополняются фразами "скорее всего" и "наверное". Ехали получить нормальную консультацию, убили день, результат отрицательный. Мальчик с компом за 200 тыщ такой диагноз выставил без "наверное" и за 10 мин. Тут 3 часа и "скорее всего", "мы не уверены".
подробнее можно? Когда это было, какая машина, какие работы согласовывали, номер заказ-наряда... Нужно больше информации. Будем разбираться...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Patjomkin от 07 Апрель, 2016, 23:24:17
Доброго времени всем.

Купил недавно б.у. октавию 2012 г и сразу же записал на плановое ТО и гос осмотр на следующий вторник на Куприянова. Но как-то почитав последние отзывы усомнился. Чего стоит бояться, чего ожидать, что проверять, и действительно ли действуют скидки?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 08 Апрель, 2016, 08:56:21
*Сообщение от Patjomkin [+]
Доброго......
..сразу же...

скажу одно, там люди работают, косяков как у всех, а на хренового человека в туалете даже унитаз урчит...
у меня никогда больших проблем не было..
а то что половины предохранителей нету(а должны ли все стоять?) или стоят не там....попробуй ради интереса такое у себя на машине сделать...
вот к примеру пердохранители (http://autopeople.ru/forum/skoda/octavia/exploitation/30048.html)
если достать ошибка будет? (http://www.audi-club.ru/forum/showthread.php?t=177560)

это к вопросу про правые колеса )))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Tofsla от 08 Апрель, 2016, 11:12:15
*Сообщение от Patjomkin [+]
Доброго времени всем.

Купил недавно б.у. октавию 2012 г и сразу же записал на плановое ТО и гос осмотр на следующий вторник на Куприянова. Но как-то почитав последние отзывы усомнился. Чего стоит бояться, чего ожидать, что проверять, и действительно ли действуют скидки?

Если бы их не было, то во всех прочих отзывах можно было бы усомниться. Не бывает на 100% все идеально.
По своему опыту обслуживания на Фелокте с 2002 года, скажу - лучшего и адекватнее сервиса не встречал. С прочими семейными машинами, будь то Фиат, Опель, или Киа так и не смог найти места, где мог бы с такой же уверенностью доверять ремонт.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Patjomkin от 08 Апрель, 2016, 12:59:42
Понял, спасибо.
Отпишусь по итогу во вторник.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 08 Апрель, 2016, 18:06:25
До посещения ВСЕ работало - и дворники в том числе. Еще перестал багажник открываться при заведенной и пр., нет смысла перечислять. По поводу заказ наряда и разберемся уже проходили, все равно ничего не будет. Как в прошлый раз у меня спрашивали как и что делать, что мне сказали на форуме, так все и осталось. За что только деньги взяли?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: desario от 08 Апрель, 2016, 18:42:11
*Сообщение от nike [+]
До посещения ВСЕ работало - и дворники в том числе. Еще перестал багажник открываться при заведенной и пр., нет смысла перечислять. По поводу заказ наряда и разберемся уже проходили, все равно ничего не будет. Как в прошлый раз у меня спрашивали как и что делать, что мне сказали на форуме, так все и осталось. За что только деньги взяли?
А вы всё-таки разместите заказ-наряд данные об авто, либо в личку Алексу направьте, за спрос не бьют, а на качество работ в будущем и для других автовладельцев может отразиться.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 08 Апрель, 2016, 20:05:57
*Сообщение от nike [+]
До посещения ВСЕ работало - и дворники в том числе. Еще перестал багажник открываться при заведенной и пр., нет смысла перечислять. По поводу заказ наряда и разберемся уже проходили, все равно ничего не будет. Как в прошлый раз у меня спрашивали как и что делать, что мне сказали на форуме, так все и осталось. За что только деньги взяли?
я не могу понять вашей позиции. Вы открыто пишите свое недовольство сервисом и в то же время не хотите поспособствовать в тщательном разбирательстве. Ведь на самом деле, как написал Desario, ваше содействие поможет избежать в будущем подобных случаев у других клиентов. Или вам нету дела до других?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 09 Апрель, 2016, 12:37:43
*Сообщение от alex 1976 [+]
я не могу понять вашей позиции. Вы открыто пишите свое недовольство сервисом и в то же время не хотите поспособствовать в тщательном разбирательстве. Ведь на самом деле, как написал Desario, ваше содействие поможет избежать в будущем подобных случаев у других клиентов. Или вам нету дела до других?

Два посещение - два жестких косяка. Бумаг с собой сейчас нет, при случае сделаю фото. Машина октавия 2006 года, были 4 апреля около 12 часов, записывались на комп.диагностику, ошибка по абс была. Прошлый раз тоже писал, толку ноль.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 09 Апрель, 2016, 13:39:24
*Сообщение от nike [+]
Два посещение - два жестких косяка. Бумаг с собой сейчас нет, при случае сделаю фото. Машина октавия 2006 года, были 4 апреля около 12 часов, записывались на комп.диагностику, ошибка по абс была. Прошлый раз тоже писал, толку ноль.
а гос номер какой?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 09 Апрель, 2016, 14:18:02
*Сообщение от alex 1976 [+]
а гос номер какой?

не помню цифры, 5 регион, владелец Довгань
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alexot от 12 Апрель, 2016, 12:17:09
*Сообщение от nike [+]
Два посещение - два жестких косяка. Бумаг с собой сейчас нет, при случае сделаю фото. Машина октавия 2006 года, были 4 апреля около 12 часов, записывались на комп.диагностику, ошибка по абс была. Прошлый раз тоже писал, толку ноль.
А какая проблема была? С чем обращались? Что вдруг на дворниках предохранитель пропал?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 12 Апрель, 2016, 13:21:31
*Сообщение от nike [+]
не помню цифры, 5 регион, владелец Довгань
держу в руках ремонтную заявку в которую, со слов клиента, записывались неисправности подлежащие диагностике:

1. горят ошибки АБС, двигателя. Достали предохранители, чтобы не пищало. (это то, что сказал клиент и дал согласие на устранение, поставив свою подпись)

По заказ наряду клиенту поставили предохранитель на прежнее место, провели диагностику, написали в заказ-наряд рекомендации. Остальные предохранители никто не обследовал, так как это не заявлялось.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 12 Апрель, 2016, 15:17:50
что и требовалось доказать
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 12 Апрель, 2016, 22:58:26
от жешь... опять сорвалось сервис погнобить.... ))))))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Artandr от 13 Апрель, 2016, 09:33:22
Правда восторжествовала! :e  Но осадочек остался... По необоснованному наезду на ОД.  :-\
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: desario от 13 Апрель, 2016, 10:38:47
*Сообщение от Artandr [+]
Правда восторжествовала! :e  Но осадочек остался... По необоснованному наезду на ОД.  :-\
Я бы не стал делать такие скоропалительные выводы, дыма без огня не бывает...
Печально то, что в итоге человек, обратившийся к ОД, остался недоволен выполненными работами. Безусловно, не исключено, что он сам в этом виноват: может быть не все симптомы неисправности довёл, перепутал терминологию или неверно разъяснил суть проблемы.
Также не исключено, что сервисмены при поиске проблемы выявили одну причину и устранили её, а их было несколько, в том числе и скрытых.

Поэтому лично для меня в этой истории не ясно был этот наезд обоснованным или нет. Но тот факт, что для совершенствования работы любой системы критика важна и полезна - факт! Поэтому жалуйтесь на здоровье, как говорят доктора)))
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Апрель, 2016, 11:55:32
*Сообщение от desario [+]

Печально то, что в итоге человек, обратившийся к ОД, остался недоволен выполненными работами.
Недовольство высказывает не клиент, а третья сторона..


*Сообщение от desario [+]


Но тот факт, что для совершенствования работы любой системы критика важна и полезна - факт! Поэтому жалуйтесь на здоровье, как говорят доктора)))
+100500
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 13 Апрель, 2016, 18:27:46
*Сообщение от alex 1976 [+]
держу в руках ремонтную заявку в которую, со слов клиента, записывались неисправности подлежащие диагностике:

1. горят ошибки АБС, двигателя. Достали предохранители, чтобы не пищало. (это то, что сказал клиент и дал согласие на устранение, поставив свою подпись)

По заказ наряду клиенту поставили предохранитель на прежнее место, провели диагностику, написали в заказ-наряд рекомендации. Остальные предохранители никто не обследовал, так как это не заявлялось.

Вот поэтому я и писал, что нет смысла рассуждать, прошлый раз, когда криворукий мастер не знал что делать, и я ему с телефона показывал ответы с вашего же форума - крайними остались, по вашему мнению, мы. Сняты были конкретные два предохранителя, сами снимали, сами ставили, чтобы не пищала ошибка все время. НО! Все в машине работало, по крайней мере, дворники и багажник. И тут, чудесным образом, после посещения криворуких, оно работать перестало, и виноваты в этом мы сами. Огонь сервис. Я не поленюсь узнать куда лучше пожаловаться и приложу скрины ваших комментариев. Честь имею.

PS. Лучше бы не отвечали, честное слово. Одни чудаки на букву М накосячили, второй еще и поливает, хватает совести. Вы официальное лицо Фелокта и ваша позиция тоже? Тогда представьтесь в лс, пожалуйста.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 13 Апрель, 2016, 19:45:03
Не думала, что "всё в машине - дворники и багажник", там ещё много чего есть, наверное. На месте официалов я бы этого клиента точно послала на Бехтерева, 5 за запчастями, там по его профилю неплохая фирма работает. 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Апрель, 2016, 19:45:53
*Сообщение от nike [+]


PS. Лучше бы не отвечали, честное слово. Одни чудаки на букву М накосячили, второй еще и поливает, хватает совести. Вы официальное лицо Фелокта и ваша позиция тоже? Тогда представьтесь в лс, пожалуйста.
Ответил так, как вижу эту ситуацию с точки зрения оформленных документов между клиентом и сервисом, не более и не менее... Не проявляя никаких эмоций и предвзятости, перехода на личности. Кто вас поливает и причем тут совесть?

мои контактные  данные у вас в личке
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 13 Апрель, 2016, 19:52:51
*Сообщение от nike [+]
....прошлый раз, когда криворукий мастер не знал что делать, и я ему с телефона показывал...
если не секрет, а почему сами не стали помогать своему другу? я так понимаю, вы профи в плане диагностики? (это не провокация, праздный интерес)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 13 Апрель, 2016, 21:17:51
А мне вчера очередной раз так классно помогли, одну очень давно мешавшую жить проблему электрики устранили - пищала машина на высоких оборотах. Огромное спасибо, это настоящие профессионалы. Проверила сегодня - не пищит. Бодренько бегает.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: nike от 14 Апрель, 2016, 14:40:40
*Сообщение от Анна Сивакова [+]
Не думала, что "всё в машине - дворники и багажник", там ещё много чего есть, наверное. На месте официалов я бы этого клиента точно послала на Бехтерева, 5 за запчастями, там по его профилю неплохая фирма работает.
Поразительная осведомленность)) Вы там постоянный клиент?))) Научитесь не оскорблять окружающих.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 14 Апрель, 2016, 15:03:04
Прошу не отвлекаться от темы...
Не надо переходить на личности и ссориться...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Patjomkin от 14 Апрель, 2016, 15:32:18
*Сообщение от Patjomkin [+]
Понял, спасибо.
Отпишусь по итогу во вторник.

Отписываюсь, как есть.

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: solbermin от 14 Апрель, 2016, 16:14:38
*Сообщение от Patjomkin [+]
Сразу скажу, машина первая (Октавия седан ноябрь 2012 1.8), развести меня легче простого, поэтому и решил сразу всё проверить у официала.
Октавия лифтбек, полагаю, будет правильно.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Patjomkin от 14 Апрель, 2016, 16:58:21
*Сообщение от solbermin [+]
Октавия лифтбек, полагаю, будет правильно.
Подправил
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LinaY от 17 Апрель, 2016, 14:11:41
Я - пожаловаться. И, по-возможности, за советом.

1. Йети приобретена с рук в ноябре прошлого года. Последнее ТО (ТО-2, при 15 тыс.км. пробега) прежний хозяин проходил в Минске на ФелОкте, все документы (сервисный лист, протокол диагностики, заказ-наряд) с этого ТО у меня на руках. Неприятность следующая, зимой обнаружилось, что люк на крыше плохо закрывается из крайнего положения. Проблема была решена просто - смазкой направляющих, НО контроль и смазка направляющих люка указана в перечне работ технического регламента Skoda, которые должны проводиться при прохождении ТО-2. По факту, в сервисном листе упоминание о люке полностью отсутствует.

2. Забавная ситуация. После покупки приехали на оф.сервис в Витебске, чтобы посоветоваться по-поводу следующего ТО. Нюанс в том, что машина 2012 г.в. с пробегом 25 тыс.км.,  пробег с уверенностью почти на 100% реальный, сервисная книга в наличии. Подошли к столу заказов, после некоторого замешательства, нам объявили, что нужно менять ВСЕ, включая свечи и масло в DSG-6. Но прежде и лучше всего сделать антикор на почти новеньком йети,  а то заводской антикор полное говно.

3. Печальная ситуация. Звоним на оф.сервис, просим указать стоимость замены масла в муфте Haldex 4 поколения включая стоимость масла и фильтра. Два раза просят оставить телефон, на второй раз все же перезванивают и сообщают, что в Haldex 4 фильтра НЕТ. Я знаю, что вопрос о замене этого фильтра спорен, но то, что он там есть, вроде бы уже все в курсе. Как с этим жить дальше?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex_89 от 17 Апрель, 2016, 19:12:04
*Сообщение от Vlad_off [+]
от жешь... опять сорвалось сервис погнобить.... ))))))
На сервисе работают люди, а человеческий фактор никто не отменял!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 17 Апрель, 2016, 23:06:15
*Сообщение от alex_89 [+]
На сервисе работают люди, а человеческий фактор никто не отменял!
вы еще дороги сюда добавьте, мое мнение, в "совке" все и всё пытаются на это списать, это нихрена не гараж, которому все равно какую марку обслуживать, есть еще и другая отмазка, в фелокте не хуже чем во многих сервисах...пойдет?
то что гаражникам сходит с рук, им недопустимо....
то что они отвечают на вопросы - зачет, от многих  и этого не добиться....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 19 Апрель, 2016, 11:59:10
*Сообщение от LinaY [+]
Я - пожаловаться. И, по-возможности, за советом.

1. Йети приобретена с рук в ноябре прошлого года. Последнее ТО (ТО-2, при 15 тыс.км. пробега) прежний хозяин проходил в Минске на ФелОкте, все документы (сервисный лист, протокол диагностики, заказ-наряд) с этого ТО у меня на руках. Неприятность следующая, зимой обнаружилось, что люк на крыше плохо закрывается из крайнего положения. Проблема была решена просто - смазкой направляющих, НО контроль и смазка направляющих люка указана в перечне работ технического регламента Skoda, которые должны проводиться при прохождении ТО-2. По факту, в сервисном листе упоминание о люке полностью отсутствует.

2. Забавная ситуация. После покупки приехали на оф.сервис в Витебске, чтобы посоветоваться по-поводу следующего ТО. Нюанс в том, что машина 2012 г.в. с пробегом 25 тыс.км.,  пробег с уверенностью почти на 100% реальный, сервисная книга в наличии. Подошли к столу заказов, после некоторого замешательства, нам объявили, что нужно менять ВСЕ, включая свечи и масло в DSG-6. Но прежде и лучше всего сделать антикор на почти новеньком йети,  а то заводской антикор полное говно.

3. Печальная ситуация. Звоним на оф.сервис, просим указать стоимость замены масла в муфте Haldex 4 поколения включая стоимость масла и фильтра. Два раза просят оставить телефон, на второй раз все же перезванивают и сообщают, что в Haldex 4 фильтра НЕТ. Я знаю, что вопрос о замене этого фильтра спорен, но то, что он там есть, вроде бы уже все в курсе. Как с этим жить дальше?
1.
Через 3 года или 60 000 км и затем через каждые 2 года/ 60 000 км
Крышка люка: Проверка

2.
заменить масло, заменить фильтр: 6-ступенчатая коробка передач DSG
Каждые 60 000 км или 4 года
 
Свечи зажигания Каждые 60 000 км или 4 года

3.

Каждые 3 лет
Замена масла в муфте Haldex (касается только автомобилей 4x4)

В каталоге ETKA фильтр, как запчасть, отсутствует для года выпуска вашего автомобиля.
 

Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 19 Апрель, 2016, 14:11:29
*Сообщение от LinaY [+]
....Кому, как ...знать....
не мешайте машине ездить, выже ее уже купили, раньше надо было, а теперь просто наслаждайтесь, ибо придет какой нужный момент, а ваш лимит на вопросы уже кончился ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 19 Апрель, 2016, 15:02:44
*Сообщение от LinaY [+]
Расшифруйте, пожалуйста. Что означают слова "отсутствует в каталоге, как запчасть"? В йети 12 г.в. действительно отсутствует данный фильтр? В йети 12 г.в. не предусмотрена замена данного фильтра? Может ли отличаться конструкция муфты Haldex 4 поколения в зависимости от года выпуска и модели авто? Буду очень признательна за подробный ответ. Хочется понимать причины тех или иных рекомендаций. Машина покупалась с надеждой на долгую и беспроблемную эксплуатацию. В интернете много обсуждений на предмет обслуживания Haldex 4. И много пугающих историй с итогом вплоть до замены муфты в сборе из-за забившегося фильтра. Хочется разобраться в причинах и следствиях. Кому, как не офицальному сервису, все знать про шкоду.
эти вопросы находятся за рамками данной темы. По этой причине я удаляю данное сообщение. Могу проконсультировать по этим вопросам по телефону. Его вы сможете найти в теме "помогу чем смогу"
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LinaY от 27 Апрель, 2016, 20:38:41
Итого. Масло заменено, фильтр найден. Всем спасибо за участие.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 27 Апрель, 2016, 21:55:35
Пройдено очередное ТО, ужас,
все работает, предохранители на месте...как жить дальше...
:)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 28 Апрель, 2016, 07:41:05
*Сообщение от Vlad_off [+]
Пройдено очередное ТО, ужас...
Вот и меня табло поздравило - до ТО осталось 300км.
А тут такие ужасы нарасписывали.
Куда пойти?
Куда податься?
Кого найти?
Кому отдаться?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LinaY от 28 Апрель, 2016, 13:24:31
Не хотела никого расстраивать, но... Официальный сервис Шкода в Витебске полным составом в количестве семи человек пришел в рем.зону, чтобы посмотреть на фильтр, которого не существует.
Рада за всех, у кого хорошее настроение сегодня.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Zubastik от 28 Апрель, 2016, 13:42:36
*Сообщение от Vlad_off [+]
Пройдено очередное ТО, ужас,
все работает, предохранители на месте...как жить дальше...
:)
Напишите в книгу Жалоб - Благодарность. Пускай Фелокт "мучается", на благодарность тоже ведь письменно надо ответить...

*Сообщение от LinaY [+]
Не хотела никого расстраивать, но... Официальный сервис Шкода в Витебске полным составом в количестве семи человек пришел в рем.зону, чтобы посмотреть на фильтр, которого не существует.
Рада за всех, у кого хорошее настроение сегодня.
а мне когда стучала опора кпп эти же семь человек доказывали что стуки у меня в голове и смотрели как на убогого... ЗА хорошее настроение !!!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alexot от 08 Май, 2016, 20:38:45
*Сообщение от Zubastik [+]
Напишите в книгу Жалоб - Благодарность. Пускай Фелокт "мучается", на благодарность тоже ведь письменно надо ответить...
а мне когда стучала опора кпп эти же семь человек доказывали что стуки у меня в голове и смотрели как на убогого... ЗА хорошее настроение !!!
приезжайте в минск в ФелОкт, мне когда еще была заводская гарантия на жалобы стуков сзади при том что я доказывал что это 100% амортизаторы поменяли... топливный бак.
В итоге ничего не изменилось, и были заменены амортизаторы после чего наступила тишина!
Это при том что весь интернет был наполнен инфой о поголовной замене амортизаторов по причине стука :)
В любом случае ФелОкт нельзя упрекнуть т.к. они обнаружили в баке поломанную перегородку(зав.брак) которая могла брынчать.

А на счет фильтра, которого не существует, скажу вам - только дурак будет спрашивать по году выпуска наличие запчастей. Наличие или отсутствие запчастей определяется по вин номеру автомобиля.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: LinaY от 08 Май, 2016, 21:13:06
А на счет фильтра, которого не существует, скажу вам - только дурак будет спрашивать по году выпуска наличие запчастей.

:qt По вину он тоже не существует.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: lisovmax от 11 Май, 2016, 15:21:57
Добрый день.
После того как отключаю кондиционер появляется неприятный запах в салоне. %a
Необходимо менять какой-то фильтр? или что делать? Сколько будет стоить выяснение этого вопроса?!
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: dima-b3 от 11 Май, 2016, 15:24:54
 :) полагаю вам сюда http://www.skoda-auto.by/shares/~shownews/kondicioner_proverka_chistka (http://www.skoda-auto.by/shares/~shownews/kondicioner_proverka_chistka)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 11 Май, 2016, 19:19:10
Сегодня был на Пежо сервисе Сифтрансе на Свердлова, так наш Фелокт после него практически - идеален. В отделе запчастей у них - без слов... А Вы Фелокт ругаете...
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 11 Май, 2016, 19:42:15
*Сообщение от Alex-72 [+]
Сегодня был на ....жо сервисе ...наш Фе...практически...без слов...
все познается в сравнении....но это только ваш вывод.....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Alex-72 от 11 Май, 2016, 21:11:35
*Сообщение от Vlad_off [+]
все познается в сравнении....но это только ваш вывод.....
Я же не спорю, сугубо ИМХО, может сегодня там так звезды сошлись... ;) И в очередной раз сказали не меняй чеха на француза  ;)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 11 Май, 2016, 23:10:53
*Сообщение от Alex-72 [+]
....ИМХО....не...чеха на франц..а..
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikola.BY от 11 Май, 2016, 23:17:36
я могу точно сказать про сиф. там полный пи...ц... туда даже по гарантии машины возить боятся....
фелокт далеко впереди по всем параметрам.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 13 Май, 2016, 22:05:00
В свете вышеозначенных терок о разных "офавтосервисах", так и хочется забабахать рубрику в стиле "А Вам слабо?"
Поехали:
Преамбула - "пятница 13-е"
И так по-порядку:
Еду, я никого не трогая, на МКАД, со скоростью 97 км/ч, и вдруг начинается подёргивание авто и потеря тяги.
Принимаю самый правый крайний ряд-обочину и вижу, что моргает желтый "моторчик" и букафки  EPC.
Двигатель работает 800 об/мин, но со сбоями, не глушу. Мотор откровенно "троит".
Далее следует звонок к знающим людям "Skoda-club".
По рекомендации "Центра", не глуша двигателя, "на трёх ногах" передвигаюсь в квадрат К-2А.
Опытным путем был найден режим оборотов ДВС при котором, более-менее не колбасило двигатель, а это 1-2 передача и 3500-4000 об/мин при 50-70 км/ч.
Добравшись до искомого Куприянова 2-А, в рецепции, при обращении со своей проблемой, я был уведомлен, что спецы по диагностике расписаны и шансы на скорое выяснение моей поломки малы. Единственно-возможный вариант был такой: оформляем в диагностику/ремонт, а мы (т.е. сервис) попытаемся ваш а/м протестировать в промежутке времени если "записанный" клиент задержится. И надо сказать, повезло: в 15-05 машинку сдал, в 16-10 получил ПОЧИНЕТУЮ.

Что мной получено:
Небюрократический подход к проблеме КЛИЕНТА (возможно и несовпадающий с регламентом/инструкцией), но был достигнут результат нужный мне.
Что я бы хотел:
Поощрение и стимулирование сотрудников ОД к нахождению решений схожих проблем, в условиях ограниченного времени и перманентного стресса.
ПС Никакого отношения к ОД и к ОС Skoda не имею - статус "ламер" :)     
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: D.Mixalych от 13 Май, 2016, 22:22:47
В чем была причина и сколько срубили за ремонт?
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Nikola.BY от 13 Май, 2016, 23:34:47
Кстати да. Мне тоже так повезло между графиков попасть.   очень круто, что это не идентичные случаи
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: STEPANYCH от 14 Май, 2016, 12:27:52
*Сообщение от D.Mixalych [+]
В чем была причина и сколько срубили за ремонт?
Коллеги шкодоводы!
Причина была в выходе из строя катушки зажигания 1-го цилиндра.
Ну, на мой взгляд, это расходник, типа лампы какого-нибудь света: может годами светить, а может и на втором месяце "гавкнуть".

К вопросу "сколько срубили?"
Понятное дело, что "Фелокт" не благотворительная организация и за работу/запчасти имеет маржу и с этого живет.
Теперь представим ситуацию:
1 вы стоите на дороге со своей неедущей машиной и у вас в кармане около 2 млн брб
2 вы комфортно перемещаетесь на своей машине, но у вас в кармане нет 2 млн брб
Выбор за вами.
ПС Но, лично для меня, важнейшим критерием является принцип - "дорога ложка к обеду".
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Overlordik от 14 Май, 2016, 19:31:18
Ребятам выше повезло попасть на сервис вне графика. Я же приехал по графику, а в итоге просидел на фелокте 5 часов. В принципе, все было как обычно. Позвонил, записался на 13 мая 13:30. Приехал в 13.10. Сразу же подошел к мастеру, оформили машину на ТО. Планировалось сделать ТО-премиум плюс проверку кондиционера. Парень сказал вся работа займет не больше 2 часов. В итоге машину я забрал только в 18:00!!! И мне не было бы жалко потраченного времени, если бы все заявленные работы были сделаны. Но не тут то было... ТО-премиум, как видно на сайте, включает "комплексную проверку" автомобиля. Мне же сделали только инспекционный сервис. А где карта осмотра элементов подвески??? Где диагностическая карта проверки электрооборудования??? Не делали или просто забыли мне отдать? Мне почему то кажется первый вариант. Но если эти работы не делались, что тогда делали с моей машиной с 13:30 до 18:00??? Хотелось бы услышать ответы на вопросы!
заказ-наряд № ЗН030209 от 13 мая 2016 г. 
   
Название: Re: ..аш оф..сер.. ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 15 Май, 2016, 00:34:11
*Сообщение от Overlordik [+]
...Позвонил...Приехал....мне не ...жалко ......что ...делали с моей ...с 13:30 до 18:00??.... Хотелось ....

Уважаемый....памятка посещения для вас и многих....
После того как вы переступили порог фелоктсервиса вы должны знать что:
1- если вам скучно там есть телевизор
2- там есть интернет
3- там есть не только в кафе - кофе, чай и конфеты, еще игрушки и разукраски.
если вы что то не нашли идите к менеджеру по продажам он вам сделает, пароль я хочу срочно купить машину, если его не нашли:
4- заходим в интернет http://my.skoda-auto.by/tablo-vydachi-avto (http://my.skoda-auto.by/tablo-vydachi-avto)
5- находите http://www.skoda-auto.by/company/~shownews/gorjachaja (http://www.skoda-auto.by/company/~shownews/gorjachaja) - звоните и выносите мозг, если вас что то не устроило, например с вами не поздоровались и обозвали какашкой, слова к делу не пришешь, но там должно все записываться, далее...
6- там есть http://ek-skoda-auto.by/ (http://ek-skoda-auto.by/) - теперь выносите им мозг и не захломляем тут, а сюда только результат что вам не понравилось и что на это ответили, только желательно с доказательной базой если не затруднит....после этого вам помогут тут гнобить обитчика....
7- там на втором этаже в кафе камеры, сходилиб посмотрели где ваш лимузин и еслиб не обнаружили началиб с пункта №4
как видите вместо того чтоб терпить, как видите моглибы с пользой провести время...
p.s.
тут вам не фелокт, тут послать могут

 
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 15 Май, 2016, 18:11:40
*Сообщение от Overlordik [+]
Ребятам выше повезло попасть на сервис вне графика. Я же приехал по графику, а в итоге просидел на фелокте 5 часов. В принципе, все было как обычно. Позвонил, записался на 13 мая 13:30. Приехал в 13.10. Сразу же подошел к мастеру, оформили машину на ТО. Планировалось сделать ТО-премиум плюс проверку кондиционера. Парень сказал вся работа займет не больше 2 часов. В итоге машину я забрал только в 18:00!!! И мне не было бы жалко потраченного времени, если бы все заявленные работы были сделаны. Но не тут то было... ТО-премиум, как видно на сайте, включает "комплексную проверку" автомобиля. Мне же сделали только инспекционный сервис. А где карта осмотра элементов подвески??? Где диагностическая карта проверки электрооборудования??? Не делали или просто забыли мне отдать? Мне почему то кажется первый вариант. Но если эти работы не делались, что тогда делали с моей машиной с 13:30 до 18:00??? Хотелось бы услышать ответы на вопросы!
заказ-наряд № ЗН030209 от 13 мая 2016 г. 
   
добрый день. выложите сканы всех тех документов которые вам дали после ремонта.
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Overlordik от 15 Май, 2016, 23:45:15
*Сообщение от alex 1976 [+]
добрый день. выложите сканы всех тех документов которые вам дали после ремонта.
Здравствуйте. Сделать сканы нет технической возможности. Только фото.
Название: Re: ..аш оф..сер.. ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Overlordik от 17 Май, 2016, 00:24:46
*Сообщение от Vlad_off [+]
Уважаемый....памятка посещения для вас и многих....
Уважаемый, эта памятка прекрасно подойдет для тех, кто впервые решил обратиться на сервис.
Это мое третье ТО на фелокте за два года, не считая замен тормозных дисков, колодок, форсунки и тд. и тп. Поэтому мой телефон уже автоматически подключается там к интернету. А в этот раз даже решили посмотреть хоккей вместо привычных охоты и рыбалки :) :) :)
Могу сказать, что все работы всегда делались безукоризненно. За это сотрудникам огромная благодарность. И я обязательно буду обращаться на сервис еще, если будет необходимость.
Ну а что случилось в пятницу 13...надеюсь, что это просто человеческий фактор и мы решим все вопросы :)   
Название: Re: ..аш оф..сер.. ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Май, 2016, 00:44:27
*Сообщение от Overlordik [+]

Ну а что случилось в пятницу 13...надеюсь, что это просто человеческий фактор и мы решим все вопросы :)
Обязательно решим! Решение будет в среду-четверг.
Никто не забыт, ничто не забыто (с)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Анна Сивакова от 17 Май, 2016, 11:58:25
Только не убивайте их,пожалуйста
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: alex 1976 от 17 Май, 2016, 12:24:25
*Сообщение от Анна Сивакова [+]
Только не убивайте их,пожалуйста
это не наши методы (С)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Overlordik от 19 Май, 2016, 00:52:04
Вот и разобрались :) Как в принципе и ожидалось, все заявленные работы были выполнены в полном объеме. Но из-за большого наплыва клиентов, это заняло больше времени чем обычно. Спасибо alex 1976 за потраченное время, понимание и помощь. Обязательно буду обращаться на ФелОкт при первой необходимости :e
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 19 Май, 2016, 06:30:13
*Сообщение от Overlordik [+]
....работы ..выполнены ...alex 1976 .....при первой необходимости...
так и живем.....поэтому как подумаешь про другие марки....а там такого alexа может и не быть....
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: danfero от 19 Май, 2016, 13:31:48
*Сообщение от Vlad_off [+]
так и живем.....поэтому как подумаешь про другие марки....а там такого alexа может и не быть....

не удержусь...
"Золотой ты человек, Юрий Венедиктович. Все о народе думаешь. Отдохнуть бы тебе надо..."

 :)
Название: Re: Наш официальный сервис ФелОкт или добро пожаловаться
Отправлено: Vlad_off от 19 Май, 2016, 19:47:50
*Сообщение от danfero